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Résumé des avis
Le magasin DECOPLUS PARQUET à Pontault-Combault se distingue par un excellent accueil et des conseils avisés. La qualité des produits et le professionnalisme du personnel sont fréquemment soulignés, faisant de l'expérience d'achat un moment agréable. De nombreux clients envisagent de revenir pour de futurs projets.
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéDepuis 2022 j’attend mon parquet j’ai voulu changer on m’a mener en bateau j’ai du payé 722€ en plus c’est inadmissible le vendeur était un menteur et m’a balader je ne conseillerais cette enseigne à personne bien au contraire je la déconseille fortement
Réponse de decoplus-parquet.com
Bonjour, nous regrettons votre appréciation des faits qui ne reflète pas la réalité. Vous avez passé commande en 2022 puis avez voulu l'annuler quelques mois plus tard. Nous vous avons alors proposé de la modifier et vous avez choisi une référence qui n'était pas immédiatement disponible. Nous avons fait tout notre possible pour vous satisfaire et regrettons les termes de cet avis. Cordialement L'équipe DECOPLUS PARQUETS
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillé en magasin. Livré a la date indiquée. Je conseille fortement.
Réponse de decoplus-parquet.com
Bonjour, Merci beaucoup pour ce gentil commentaire. Vos avis sont précieux et savoir nos clients satisfaits nous motive chaque jour davantage. Nos équipes font leur maximum pour répondre au mieux à vos attentes. Nous espérons vous revoir en showroom 😊. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiépas de navigation sur internet le reste bien
Réponse de decoplus-parquet.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis avec notre site internet. Nous espérons que vous aurez tout de même apprécié votre expérience en showroom. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils
Réponse de decoplus-parquet.com
Bonjour, Merci pour ce commentaire positif ! C'est toujours un plaisir de savoir nos clients satisfaits par nos équipes et par nos services. À bientôt, L'équipe Décoplus Parquets
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéRépondu à mes demandes sens du commerce et du service,
Réponse de decoplus-parquet.com
Bonjour, nous vous remercions pour votre message et sommes ravis de vous lire ! Cela nous tient à cœur que l'expérience Décoplus Parquets soit à la hauteur de vos attentes 😊 Excellente journée, L'équipe Décoplus Parquets
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéVente poussive et en cas de changement d’avis ou de mécontentement de la marchandise il n’est pas possible de se faire rembourser, ni d’annuler la commande meme avant la livraison. Scandaleux. A fuir!
Réponse de decoplus-parquet.com
Chère Madame, Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous souhaitons cependant vous rappeler que lors de votre passage en boutique, notre commercial, qui n’a pas manqué de vous présenter l’ensemble des produits susceptibles de vous satisfaire, vous a laissé bénéficier de tout le temps nécessaire pour faire votre choix. De même, nous vous rappelons également que lors de votre achat, vous avez accepté nos conditions générales de vente sans réserve, lesquelles ne prévoient pas la possibilité d’annuler une commande passée. Nous sommes navrés que nos conditions n’aient pas pu vous satisfaire et restons disponibles si vous souhaitez échanger de vive voix à ce sujet. Bien cordialement L'équipe DECOPLUS PARQUETS
Réponse de A. A.
Le plus important c’est qu’il faut que les gens sachent avant de choisir une enseigne, c’est que chez DecoPlus qu’il n’est pas possible d’annuler une commande ni d’obtenir un remboursement. J’avoue avoir été negligente en signant un document sans prendre le temps de lire le dos du devis ou il est indiqué vaguement au bout de 120 lignes que les retours sont impossibles sans faire mention des annulations de commandes. Ceci etant je suis largement déçu que le SAV ne reponde que par l’intermédiaire d’une plateforme d’avis consommateurs.
Réponse de decoplus-parquet.com
Chère Madame, Cette mention est clairement indiquée à l'article 1 de nos conditions générales de vente, qui figurent sur le bon de commande. Comme indiqué précédemment, notre SAV se tient à votre disposition pour échanger de vive voix. Cordialement L'équipe DECOPLUS PARQUETS
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéBon renseignements commande sur place livraison une heure après parquet de qualité je recommande.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéLe vendeur va vous balader sur les délais ! Il vous fait croire qu il a le stocke et donc il va vous demander de payer la totalité de la commande … bon courage pour les délais et j espère que vous n avez pas un chantier en cours .. vous pouvez le repousser d un mois minimum…
Réponse de decoplus-parquet.com
Monsieur, nous sommes désolés pour cet incident totalement indépendant de notre volonté. La marchandise qui vous était destinée a en effet été vendue par erreur à un autre client, raison pour laquelle nous avons du attendre un autre arrivage. Nous sommes confus pour cette erreur et vous renouvelons nos plus sincères excuses. Cordialement
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéParquet reçu non huilé ! On nous informe seulement lors du paiement que la commande sera à récupérer dans un autre magasin à Montreuil
Réponse de decoplus-parquet.com
Bonjour Monsieur, nous faisons suite à votre avis qui n'a pas manqué de nous surprendre. Nous n'avons en effet jamais reçu de réclamation de votre part concernant le lieu de retrait des marchandises ou un présumé défaut de huilage. Nous ne comprenons pas dès lors votre avis. Cordialement
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéDommage qu'il n'a pas de reprise sur le reste.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéLarge choix de parquet de qualité, je suis satisfaite de la qualité.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis vérifiéJe ne recommande pas Decoplus.La stratégie de vente est construite sur des prix attractif de produit qui ne sont pas disponible.Lors de la commande on vous dit que tout est disponible,vous réserver avec un acompte et lors de la livraison on vous explique que le produit a été contrôlé est n’est pas conforme à la vente.On vous demande de commander un autre produit plus onéreux.Vous êtes pris au piège. Je décommande fortement Decoplus.A fuir !!!
Réponse de decoplus-parquet.com
Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés, totalement imprévus et indépendants de notre volonté. Nous nous réjouissons que suite à nos échanges, votre avis ait évolué et que le malentendu ait été levé. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre parquet dont nous espérons que la qualité saura vous faire oublier ces contretemps.
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A. A.
20 déc. 2021
Avis vérifiéPeu mieux faire dans le suivie de commande et la livraison dans les temps
Réponse de decoplus-parquet.com
Cher Monsieur, nous regrettons de n'avoir pas satisfait à vos attentes. Notre équipe s'est cependant efforcée de faire au mieux pour vous satisfaire et vous tenir informé. En l'espèce nous n'avions malheureusement pas la maîtrise des délais de livraison. Nous espérons que la qualité et la beauté de votre parquet vous fera oublier ce retard de livraison. Bien cordialement
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéVendeur très réactif, il m'as trouvé des solutions. Je recommande !!!
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil très agréable et professionnel .
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, j'ai acheté récemment du parquet de la colle et isolant pour un montant d'environ 19000 € et j'ai eu la surprise de devoir payer 200 € de plus pour la livraison!! j'ai demandé à votre commercial de bien vouloir faire un geste commercial mais elle n'a rien voulu entendre. je ne trouve pas que cette démarche soit vraiment commerciale surtout quand vous avez a faire a des clients comme moi.
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A. A.
20 août 2021
Avis vérifiéSuite à l’entretien téléphonique de ce jour me confirmant que remboursement de la barre de seuil va être effectué, je rétablis la note à 5 étoiles.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéNous sommes client depuis plusieurs années et nous sommes toujours aussi satisfait de la qualité des produits et du relationnel client un grand merci à Salah pour sa réactivité et son sérieux,a chaque fois qu’on a eu besoin de lui il a toujours su répondre présent.
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrès beau chorum,l accueil top,la réception les gens sont très gentil et commerçant.
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