Résumé des avis
Entrepôt du Bricolage Le Creusot donne l’image d’un établissement où l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel reviennent souvent. Les clients décrivent une expérience simple, avec une commande facile à récupérer, des horaires pratiques et une équipe réactive qui aide à trouver ce qu’il faut sans perdre de temps.
Livraison
"Le produit est parfait, les personnes au magasin où nous avons dû nous rendre finalement… aussi mais le transporteur DSV une catastrophe! Impossible…"
Le produit est parfait, les personnes au magasin où nous avons dû nous rendre finalement… aussi mais le transporteur DSV une catastrophe! Impossible de choisir le transporteur… donc prenez garde si vous souhaitez commander sur le site et vous faire livrer !
"Proche de chez moi et facilité de récupérer la commande"
"Sur web , livraison au magasin"
Expertise des équipes
"Les employés sont très efficaces et souriants. C'est très agréable."
"Personnel super pro et super serviable"
"Ras. Personnel agréable"
Accueil et amabilité
"bon accueil, bonne information"
"Personnel compétent"
"Commande rapide et personnel sympathique."
Réactivité
"Rapidité et efficacité"
"très bien, location du camion pratique et pas chère, commande bien préparée à mon arrivée. personnel toujours sympathique et agréable. je…"
très bien, location du camion pratique et pas chère, commande bien préparée à mon arrivée. personnel toujours sympathique et agréable. je recommande...
"le personnel est très accuiillant et disponible pour nous rendre service"
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de Le Creusot
Bonjour Elodie, Merci pour votre avis. Nous allons partager celui-ci avec nos équipes. Ce sont des retours comme ceux-ci, qui nous encourage à garder nos valeurs pour vous satisfaire tous les jours. L'équipe de votre magasin L'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiétrop d'erreurs dans les préparations de commandes, je commande en drive un filet avertisseur vert et on me prépare un rouge en me précisant que c'est un vert...... dommage
Réponse de Le Creusot
Bonjour Thierry. Merci pour votre avis. En effet, nous nous rappelons de cette erreur de préparation qui a été réglée dans la minute dès que vous nous avez communiqué celle-ci. Merci encore pour votre patience et votre avis qui nous permettra de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin.
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéa l écoute
Réponse de Le Creusot
Bonjour Jean Marc, Merci pour votre avis, en effet, l'une des clés de notre métier est l'écoute de nos clients afin de satisfaire leur demande au plus juste. A bientôt dans votre magasin L'entrepôt du Bricolage L'équipe de votre magasin L'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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A. A.
4 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Le Creusot
Bonjour Jean Pierre, Merci pour votre avis positif, L'équipe de votre magasin L'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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A. A.
3 avr. 2024
Avis vérifiébien
Réponse de Le Creusot
Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre retour. A bientôt dans votre magasin. L'équipe de votre magasin L'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéTres correct et precise
Réponse de Le Creusot
Bonjour Gert Jan, Merci pour votre avis, qui nous encourage à continuer de la sorte. L'équipe de votre magasin L'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéconforme à ce que j'en attendais
Réponse de Le Creusot
Bonjour Agnès, Merci pour votre avis positif, que nous allons partager a l'ensemble de notre équipe. Au plaisirs de vous retrouver dans votre Magasin. L'équipe de votre magasin L'Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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A. A.
29 mars 2024
Avis vérifiéLa communication via WattApp fonctionne, mais n'est pas idéale.
Réponse de Le Creusot
Bonjour Cornelis, Merci pour votre avis. Nous travaillons tout les jours pour vous proposer des médias de communications les plus adaptés, et mettons tout en œuvre pour amélioré votre expérience client. A bientôt dans votre Magasin L'Entrepôt du bricolage. L'équipe de votre Entrepôt du Bricolage Le Creusot.
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A. A.
28 mars 2024
Avis vérifiéDepuis l'accueil jusqu'à la caisse, tout le monde est au top, très aimable. Les produits sont très bien et les prix très corrects.
Réponse de Le Creusot
Bonjour Isabell, Nous sommes ravis de votre avis, et le partageons avec notre équipe. A bientôt dans votre Magasin L'Entrepôt du bricolage. L'équipe de votre Entrepôt du Bricolage Le Creusot.
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai fait une commande sur Internet et les produits arrivent au fur et à mesure, entre le lendemain et une semaine plus tard. Ce découpage a généré 3 factures (et j'ai du réclamer la 3ème qui était resté au statut "commande en cours"...) J'ai besoin de tous les éléments pour commencer le chantier, donc pour moi, l'idéal est d'avoir un seul retrait et une seule facture (simplifie la compta) ! La zone extérieure "gros matériaux" est mal conçue, manque d'espace pour manœuvrer et encombrement pour accéder aux matériaux (la cariste a du déplacer 6 palettes pour servir le client). Presque une demie-heure pour acheter 2 placo de 3m, en période très creuse! J'ose pas imaginer lorsqu'il y a pleine affluence !!!!!
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de Le Creusot
Bonjour Christophe, Merci pour votre avis qui sera partagé avec notre équipe. La satisfaction de nos clients est notre mission quotidienne. A bientôt dans votre Magasin L'Entrepôt du bricolage. L'équipe de votre Entrepôt du Bricolage Le Creusot.
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiéCommande passée sans souci. Très bon accueil de la part de tout le personnel
Réponse de Le Creusot
Bonjour Jocelyne, Merci pour votre avis. En effet, un bon accueil fait parti de notre travail quotidien, et nous apprécions que cela soit ressenti ainsi par nos clients. A bientôt dans votre magasin. L'équipe de votre Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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A. A.
7 mars 2024
Avis vérifiébon service à l'écoute
Réponse de Le Creusot
Bonjour Serge, Merci pour votre avis. L'écoute du client est en effet l'un de nos leitmotivs, et nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué. A bientôt dans votre Magasin L'Entrepôt du bricolage. L'équipe de votre Entrepôt du Bricolage Le Creusot.
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéBIEN
Réponse de Le Creusot
Bonjour Stéphanie, Merci pour votre avis qui sera communiqué à notre équipe. L'équipe de votre Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéCommande très bien passée.
Réponse de Le Creusot
Bonjour, Merci pour votre avis positif, qui sera communiqué à notre équipe. A bientôt L'équipe de votre Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéPesonel à l'écoute,très sympathique.
Réponse de Le Creusot
Bonjour Maurice, Merci pour votre avis, qui sera communiquer à notre équipe. En espérant réussir à obtenir une note de 5/5 à votre prochain passage. L'équipe de votre Entrepôt du Bricolage Le Creusot
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien parfait réactif
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéCommande faire par internet, n'ayant pas reçu de message je me suis présenté, on m'a annoncé qu'en effet personne a préparé la commande (datant de 2jours), j'ai attendu qu'on me la fasse pour m'annoncer qu'il manquait 2 produits sur les 4 commandés....et pas de geste commercial.
Réponse de Le Creusot
Cher Jérémy, Merci d'avoir pris le temps de nous partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre commande. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et en espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifié///
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéNul, incompétent qui n'ont jamais envoyé mes deux commandes qui ont encaissé et j'ai appelé plusieurs fois pour qu'on me dise que ma commande est annulée. Plus jamais !!
Réponse de Le Creusot
Cher Eddi, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous entendons votre mécontentement. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. Nous sommes évidemment à votre disposition pour échanger, que ce soit par téléphone ou à l'accueil de notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Avis affichés par ordre chronologique