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Résumé des avis
L'établissement Le Creusot reçoit majoritairement des retours positifs sur son personnel, jugé agréable et réactif. Les clients apprécient la qualité des produits, les conseils pertinents et l'efficacité de la commande.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéexcellent
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTrès mal. Content de pouvoir m'exprimer. Qqs jours après ma cde je m'informe et on me répond plus livrable. Ah bon et si je ne dde rien je n'ai aucune nouvelle. Maintenant je demande le remboursement qui n'est toujours pas arrivé sur mon compte. Cde du 14/12 et on est le 3 janvier. La fameuse preuve que je reçois après de nombreux appels c'est un mail sans nom sans adresse sans nom de banque qui indique un remboursement. Mais à qui ? Et le jeu est reparti. La personne qui répond n'a pas accès aux informations pour répondre correctement aux clients. Si elle ne peut pas consulter le compte bancaire comment peut elle savoir dire à qui ça a été remboursé et si ça a été réellement remboursé. Très déçu de ce magasin. A ce moment j'attends toujours un remboursement.
Réponse de Le Creusot
Bonjour Yan, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments rencontrés, que ce soit avec votre commande ou le remboursement de celle-ci. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nos conseillers se tiennent à votre disposition, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiécomme sur des roulettes
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéproduit livré rapidement
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéRespect du délai, aide au chargement, prix: bonne expérience.
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéQuelles petites erreurs mais service co réactif ! Les produits sont top l
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéDommage de ne pas avoir confirmation au tél de la disponibilité en rayon quand on achète les derniers exemplaires d'un produit.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéRapide
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai payé les frais de port pour un article défectueux!
Réponse de Le Creusot
Cher Ahmed, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. N'hésitez pas à contacter nos équipes pour trouver une solution qui vous convienne. Elles sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront, votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéLe produit commandé n'était pas le bon on vous fait venir en magasin pour retrait colis sous 2h et le produit est incomplet ! Manque des accessoires à l'intérieur de plus le produit était un produit d'exposition alors que cela n'était pas signalé ! Par dessus tout après une semaine j'attends un appel du directeur du magasin et aucun appels je contacte le magasin 2 fois ce samedi à chaque fois le directeur me dit qu'il est en rendez vous téléphonique et me rappelle dans 15 à 20 min et rien ne se fait ! Très déçu du manque de professionnalisme surtout pour une première commande dans votre magasin
Réponse de Le Creusot
Bonjour Nicolas, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navré d'apprendre le désagrément rencontré, lequel ne correspond absolument pas à la qualité de la prestation que nous souhaitons offrir à nos clients. Notre SAV est à votre entière disposition pour échanger. N'hésitez pas à contacter nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. Soyez assuré que votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour que dois-je faire je dois attendre le retour de votre directeur ou est ce que je dois vous contacter par mail ? Ou vous pouvez me contacter au 0615763547 pour trouver une solution ace problème Bien cordialement
Réponse de Le Creusot
Bonjour, nous vous remercions pour votre passage au magasin et espérons avoir répondu au mieux à vos attentes. Au plaisir de vous revoir au magasin Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéil n'y avait pas l'article en magasin, j'ai commandé sur la toile et suis allée le chercher en drive. tous s'est bien passé personnel de bon conseil et tres aimable
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiéla commande s'est bien passer la seule chose je n'ai pas reçu de sms pour retirer ma commande
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon les vendeurs du Creusot sont très gentils
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéAttente trop longue pour récupèrer mon drive
Réponse de Le Creusot
Bonjour, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes navrés d'apprendre que le retrait de votre commande a pris plus de temps que prévu. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités, et que votre remarque nous permettra de nous améliorer. En espérant que vos articles répondent à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéTout c'est bien passé
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTRès bien, personnel acceuillant
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéCommande internet, personnel très disponible pour l'enlèvement
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéDescription bien détaillée, donc peu de marge d'erreurs. Bien emballé. Envoyé dans les délais. Agréable, bien servi.
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