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Résumé des avis
À Narbonne, l’Entrepôt du Bricolage donne surtout le sentiment d’un établissement où le retrait est simple et où l’accueil aide vraiment à avancer dans l’achat. Les clients décrivent un passage fluide, avec du personnel disponible pour conseiller, préparer la commande et faciliter le chargement.
Expertise des équipes
"tres bien , tres serviable et tres professionnel merc"
"Très bien Bien conseillé par deux vendeurs notamment sur les accessoires de mon appareil."
"toute l equipe est a l ecoute et tres professionnel"
Accueil et amabilité
"Très bien personnel compétent et agréable"
"très bon accueil,personnel dévoué,produit très bien fabriqué"
"Bien du personnel bienveillant"
Livraison
"Achat rapide sur le site et mise à disposition tout ausi rapide"
"commande et envoi rapide produits et délais de réception conformes"
"Produit conforme, livraison ok, montage un peu délicat mais résultat au top."
Réactivité
"Rapidité efficacité"
"Personnel agréable, et très serviable. Je recommande. Merci"
"Le personnel est toujours aimable et serviable."
Expérience en magasin
"Rien à dire en ce qui concerne l"achat d'un store ban. Personnel accueillant et professionnel."
"Excellent magasin avec de très bons conseillers"
"J apprécie ce magasin pour l’étendue de ses références et surtout des nombreux vendeurs qualifiés,présents et toujours de bon conseil."
Expérience digitale
"Parfait ! Commande par Internet sur le site et retrait efficace et rapide à l’horaire convenu."
"Produit commandé sur votre site et récupérer au drive je recommande"
"Commande simple sur le site en ligne."
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéC parfait
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien, et rapide !
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTRES SATISFAIT - PERSONNEL PROFESSIONNEL ET PROCHE DES CLIENTS
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéAu départ la commande était de 6 caisses (juste le nombre sur le net). Par acquis de conscience je téléphone pour m'assurer qu'il y en bien 6. On me répond que la quantité indiquée sur le net est la bonne . Arrivé à la livraison " On est désolé,il n'y en que 5". Alors je dois revenir pour 1 caisse si j'ai bien tout compris ?
Réponse de Narbonne
Bonjour, Et merci pour ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour échanger avec vous et trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est une priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Simplement vous me dites qu'une commande par internet n'est pas fiable alors qu'elle est payée. Donc le fait de proposer le produit 2h après la commande est erronée sachant dans mon cas je crois plutôt à une erreur de stock que l'on a pas voulu vérifier lors de mon appel téléphonique.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéParfaitement
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéDes vendeurs disponibles
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien cette fois là.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéLa porte commandée la veille n'était pas prête et plus d'une heure d'attente avec mon maçon pour qu'il la retrouve ainsi que le moteur. Elle est légèrement abîmée d'où une remise. Sinon je suis satisfait du produit.
Réponse de Narbonne
Bonjour George, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré, mais heureux d'apprendre que vous êtes finalement satisfait du produit commandé, suite à la remise consentie. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous espérons vous retrouver très prochainement en point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéLe but lorsque l’on passe une commande au drive c’est de gagner du temps pas d’en perdre …
Réponse de Narbonne
Bonjour, Et merci d'être revenu sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. Nous sommes sincèrement navrés pour le temps d'attente évoqué. La qualité du service proposé par nos équipes est une priorité, et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéLe magasin de Narbonne est très respectueux de sa clientèle et du choix de ses produits, je le recommande partout autour de moi.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéPas suffisamment de stock
Réponse de Narbonne
Bonjour Aurélien, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas pu récupérer l'intégralité de votre commande. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre commentaire pour continuer de nous améliorer. Votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 mai 2022
Avis vérifiéAgréablement surpris par l'accueil et le professionnalisme des personnes à qui j'ai eu à faire.
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien. Accueil très agréable. Concernant les produits, ils ne sont pas encore installés.
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéOrdered the product on site. The staff were very helpful. I received email notification (of the product being available) within a week. Staff helped load the product into my vehicle. Overall, it was a good purchasing experience.
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé du liège en rouleaux mais impossible d'avoir la celle qui va avec à part cela personnel très bien merci encore
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéUn peu d'attente
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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