Aller sur le site
Résumé des avis
Le magasin à Thyez offre un service rapide et efficace, avec un personnel compétent et agréable. Les clients apprécient la disponibilité et le bon rapport qualité-prix.
-
A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéLamentable , il y à pas d'autre mots, je suis passé une semaine après avoir été averti par téléphone que ma commande était disponible j'ai poiroter 45 minutes au total pour me faire dire que les articles n'étaient pas disponibles alors que j'ai bien vérifié leurs disponibilités avant de les mettre dans le panier heureusement que le responsable du rayon électricité à bien voulu faire un geste pour mon projecteur moyennant un petit supplément pour me donner l'équivalent surclassé , pour le reste je n'ai eu droit à rien alors la chapeau et en plus si je rajoute la demie heure passée sur le cite à faire ma commande , que du temps perdu pour rien , faut vous remettre en question ! J'ai connu mieux quand on est pris en défaut tous commerçants digne de se nom n hésite pas à faire un geste surtout que je suis client de l'entreprise depuis son ouverture à cluses ,vous avez beaucoup à faire ,sur ce bonne fête à vous tous quand même
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Client, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés avec votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients, que ce soit lors de leurs achats sur notre site e-commerce ou avec le suivi de leur commande. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses pour cette mauvaise expérience. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, restent au coeur de nos préoccupations, et nous serons très heureux de vous retrouver dans nos rayons si vous acceptez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiérapide et des vendeurs sympatique.
-
A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien. L'article est arrivé très vite
-
A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéras tout s'est bien passé
-
A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
-
A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil au retrait de marchandises, bien organisé, aide au chargement
-
A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéCommande préparée avec soins
-
A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil et très serviable. Le tout dans le froid! Merci
-
A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéTrès sympathique et arrangeant.
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTout c est bien passé
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéParfait. Efficacité et rapidité
-
A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéBien
-
A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéParfait !
-
A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéLa personne qui s'est occupé de ma commande pas de soucis tout était bien par contre je loue un camion pour 4h rendus au bout de 3H, je demande de récupérer l'heure non consommés ce qui fait 7.50€ car 50% remise avec la carte sourire, le jeune homme avait la flemme de faire la démarche pour me rembourser et se permet me dire "ah ça fait que 7€50 c'est pas la peine" pardon!? D'où il se permet de me dire ça ? C'est pas lui qui remplit mon frigo il me semble hein, donc je suis partie sans me faire rembourser ce qui est inadmissible
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Votre commentaire n'a pas manqué de retenir notre attention, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre mécontentement quant aux échanges entretenus avec l'un de nos collaborateurs. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne. Sachez par ailleurs que nous transmettons votre retour auprès du service dédié à l'expérience de nos clients afin qu'il prenne contact avec vous. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéCommandé et payé sur internet avec un délai de quelques jours. Quelques jours plus tard annoncé comme en rupture de stock. Encore quelques jours après remboursé mais toujours en vente sur le site. Pendant tous ces quelques jours je dois renoncer à mon chauffage malgré les températures devenues hivernales.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Pascal, Merci pour ce commentaire, que nous avons consulté avec la plus grande attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments rencontrés sur notre site e-commerce. Celui-ci fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Il est vrai que l'affichage des articles en question aurait dû faire l'objet d'une modification. Nous transmettons votre retour auprès de notre service technique à des fins d'amélioration, et vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéRadiateur annoncé comme étant disponible sous quelques jours. Acheté et payé en ligne. Puis 1 semaine plus tard on m'annonce qu'il y a une erreur de stock. Quelques jours après le même radiateur est toujours en ligne. Après appel au magasin en fait ce radiateur n'est plus vendu mais i'n'a pas été retiré du site et donc on peut toujours l'acheter en ligne et le payer sans avoir la moindre chance de l'avoir et pendant ce temps notre argent est dans la poche de l'entrepôt. 3 ème fois que j'ai un souci avec le manque de fiabilité du stock de l'entrepôt.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Cher Pascal, Merci d'être revenu sur votre dernière expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments consécutifs rencontrés lors de vos dernières commandes. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En revanche, nous entendons votre mécontentement sur le fait que les articles concernés devraient faire l'objet d'une information indiquant qu'ils ne sont plus disponibles. Nos clients sont bien entendu remboursés dans ce genre de situation. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou à venir nous rencontrer à l'accueil de notre point de vente. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
