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Résumé des avis
Le magasin à Thyez offre un service rapide et efficace, avec un personnel compétent et agréable. Les clients apprécient la disponibilité et le bon rapport qualité-prix.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéParfait, bon rapport qualité prix et commande prête dans les temps. Amabilité et service du personnel au top comme très souvent
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéStaff were so helpfull, 1 happy customer :)
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéBon contact téléphonique
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiécommande par internet, rappel du magasin pour problème de stock quantitatif, modification effectué, RDV à l'enlèvement, accueil sympa, aide au chargement, paiement des modifications, constat avec le vendeur d'un poteau abîmé, changement immédiat sans discussion, tout est OK
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéphotos de site web (isolant) ne correspondant pas du tout à la marchandise acheté.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Patrice, Et merci d'être revenu sur votre dernière expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre article ne vous donne pas satisfaction. Soyez assuré que nous veillons à ce que les illustrations et descriptions des produits présents sur notre site e-commerce correspondent à la réalité. Nos équipes restent à votre disposition pour échanger. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour à vous ; Je veux bien… Mais non seulement le visuel est faux donc trompeur mais de plus le descriptif parle d’un voile de confort inexistant sur le produit vendu. Permettez moi de vous faire remarquer que cela fait au moins deux erreurs sur un même produit et que le client que je suis se pose des questions sur le respect clientèle. Vous proposez un échange, mais j’ai du poser le produit en raison d’impératifs de temps. Et palier les problèmes. En 15 années j’ai du dépenser près de 100 000€ dans votre magasin voir plus. Autre point ,car j’ai déjà envoyé courriels auquel je n’ai reçu aucune réponse. Là aussi je trouve ces silences irrespectueux. Sujet : brico chèque. Je recevais en début d’année les traditionnels Brico chèques. N’ayant pas reçu ceux ci je me suis rendu à l’accueil du magasin pour poser cette question. Pourquoi n’ai je pas reçu les Brico chèques ? Ils ont interrogé le système informatique et de me répondre nous ne savons pas et je ne peux rien faire, cela dépend de la maison mère SAMSE.C’est tout de même un peu léger en gestion. J’ai donc envoyé courriel à la maison mère et j’attends toujours depuis des semaines une réponse. Cela me fait dire que le respect de la clientèle s’amenuise fort mais que pourtant c’est grâce aux dépenses de celle-ci qu’une société peut pérenniser. Les petits ruisseaux font les grandes rivières encore faut il les entretenir et les respecter. J’énumère là juste des faits rien que des faits. Bonne journée Cordialement Patrice. PS/ Merci au personnel délivrant les matériaux pour leur aide, leur réactivité et leur gentillesse .
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéLa réception de la commande s’est parfaitement bien déroulée .
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéCommande prête en avance et conforme.
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéRapide efficace et professionnel
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéJe détiens une carte sourire j’aimerais le retrouver lors de mon passage en caisse. Toujours l’impression de les déranger. Le sourire est inexistant auprès des caissières comme à son habitude. De plus je tenais à précisé que je suis cliente depuis des années chez vous je possède des chèques réduction que je reçoit une fois dans l’année Comme a son habitude lorsque je présente ceci en caisse cela les déranges pièce d’identité sur un ton très autaine enfin c’est de plus plus déplorable. Franchement niveau vendeur tout est très bien accueillant souriant mais en caisse c’est une catastrophe à chaque fois.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Aurélie, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. La qualité de l'accueil et du service proposé dans notre point de vente est une priorité de tous les jours. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas apprécié vos échanges avec certains membres de notre équipe. Soyez assurée que votre retour fera l'objet de discussions lors d'une prochaine réunion en interne. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiécommande preparee rapidement, coup de main pour charger , tres bien
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
9 avr. 2022
Avis vérifiécommande livrée en temps et heure avec sourire
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéTrès contente de mon expérience avec l'entrepôt du bricolage. Des personnes avec de l'expérience et le sourire! Que demander de plus 😊!
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A. A.
8 avr. 2022
Avis vérifiéDepuis plus de 10 ans je suis client chez vous, j'ai été très mal reçu par le monsieur m'a remis ma commande que j'avais fait sur internet. Il m'a dit que c'était interdit de venir à pieds dans le hall de livraison et que je devais venir en voiture en passant par la barrière. FAUT VENIR EN VOITURE ????? pour chercher un colis de 2 kg alors que j'étais à pieds et que je devais compléter mon commande qui était incomplète dans le magasin.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jean-Marie, Et merci d'être revenu sur votre dernière visite en magasin. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que l'accueil qui vous a été réservé à notre point de retrait ne vous a pas donné satisfaction. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, tout comme la qualité du service qui leur est proposée par notre équipe. Soyez assuré que nous évoquerons ce malentendu avec notre équipe pour vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiépour la commande sur le site , pas de probleme, on trouve facilement les articles, le site est assez ergonomique seul point negatif est l'attente devant le portail avant que quelqu'un ouvre la barriere
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien commande prête en temps et en heure et le coup de main pour charger merci
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéfacilement sur le site
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