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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Rapide et efficace avec accueil réception magasin professionnel"
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"Tout est parfait. Accueil, conseil, prix, tout"
"tres bon acceuil,"
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
Expérience en magasin
"Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un…"
Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un rayon occasion bien achalandé.
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien, comme d'habitude.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéAucun des articles commandés et payés disponibles alors que le soir un était encore sur le site
Réponse de Saint Martin d'Hères
Cher Gabriel, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré avec votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses, soyez assuré que votre commentaire nous incitera a rechercher des solutions pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil et service drive impeccable.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéBonjour, Ma commande était déjà prête la veille, et avec le systeme par le smartphone le service a été rapide. Merci P.H.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéEnseigne de bricolage où le personnel prend le temps de vous accompagner et vous conseiller dans vos achats.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéDisponible à l'heure prévue. Très bon accueil du vendeur.
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon service aussi bien au téléphone qu'en magasin. Merci
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéFacilement sur le site
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A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéLivraison prête dans le créneau horaire prevu Amabilité du personnel Très bien
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéJe suis un fidèle, les employés sont extra et ce depuis plus de 5 ans ! On sent des employés considérés qui considèrent les client à leur tour ! Bravo, vous êtes un exemple que je cite autour de moi.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéj'ai eu une standardiste qui a pris du temps pour me récupérer ma commande d'internet elle a tout géré et j'en suis entiérement satisfait. Je suis un fidéle client , jamais eu de soucis, tout le personnel est formidable.
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifié-Une partie de la commande a été disponible rapidement, le solde (la colle) est toujours en préparation. -Pour cette commande, je n'ai pas pu être livré à SAMSE Crolles
Réponse de Saint Martin d'Hères
Cher Client, Merci beaucoup pour avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu retirer l'un des produits de votre commande. Sachez que nous sommes à votre entière disposition à l'accueil de notre point de vente ou pas téléphone pour échanger et trouver une solution qui vous convienne. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, nos équipes seront ravis de vous retrouver dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéLa lisibilité ne m'a pas paru très claire mais avec un peu d'attente je suis très satisfaite de mes produits, des professionnels rencontrés très sympathiques et à l'écoute, du SAV (j'avais acheté trop de gaine VMC et j'ai été remboursé du surplus sans soucis). Merci à vous.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien, retours faciles.
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