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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Rapide et efficace avec accueil réception magasin professionnel"
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"Tout est parfait. Accueil, conseil, prix, tout"
"tres bon acceuil,"
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
Expérience en magasin
"Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un…"
Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un rayon occasion bien achalandé.
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéLe retrait dans un relais est très appréciable.
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A. A.
3 mai 2023
Avis vérifiécommande par internet .recupération du matériel rapide
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéJ'étais venu pour de l'enduit et du matériel électrique mais pour la première fois le vendeur n'avait pas trop envie de me répondre et a botté en touche. Un peu déçu d'autant que d'habitude les vendeurs sont très agréables, disponibles et de bons conseils. Je suis quand même reparti avec mon enduit mais pas mon électricité...
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéCommande au drive, récupération parfaite.
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéPrécis et efficace
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéLes commandes internet sont préparées dans un temps record.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéCommande internet. Récupération au comptoir. RAS
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéEfficacité
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéPas de news après une semaine , il a fallu téléphoner pour avoir un statut et déclencher l'expédition ...
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Yves, Et merci pour avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré avec le suivi de votre commande. La qualité du service offert par nos équipes est une réelle préoccupation, et nous ne manquerons pas d'évoquer votre contribution lors d'une prochaine réunion en interne pour éviter que ce genre de malentendu ne se reproduise à l'avenir. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous ferons le nécessaire pour que votre prochaine expérience réponde à toutes vos attentes. En espérant que votre article vous convient et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Je n'ai été questionné que sur le traitement de la commande .. mais s'agissant de la livraison , ce fut pire ... RDV pris avec votre livreur DB SCHENKER le mardi entre 8 et 13h ... ils ne sont jamais venu , et non pas averti , ils se sont pointés le lendemain matin .. heureusement que j'étais là .. sinon ? Bref ils sont nuls ..
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéCommande rapidement préparée et récupérée le jour même. Un peu d’attente évidemment le temps d’apporter les produits au drive mais pas excessive. Je suis satisfaite.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéMerci l'équipe, vous êtes au top ! Comme d'hab !
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès beau produit de très bonnes qualité mais j'ai dû passer par internet car beaucoup d'articles ne sont pas disponibles en magasin ou sur commande avec un conseiller. Le réapprovisionnement devrais être améliorée.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Marine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. C'est avec plaisir que nous tenons compte de votre pleine satisfaction quant au rapport qualité prix des articles que nous proposons sur notre point de vente. Il arrive en effet que certains d'entre eux soient en rupture, raison pour laquelle nos collaborateurs vous ont invité à commander directement sur notre site web. Sachez quoiqu'il en soit que nous recherchons perpétuellement des solutions pour emporter la pleine satisfaction de nos clients. En ce sens, votre commentaire nous permettra de nous améliorer. En espérant vous revoir prochainement dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéNickel. A recommander
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