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Résumé des avis
Le magasin Saint Martin d'Hères se distingue par son équipe attentive et compétente, offrant un service rapide et agréable. Les clients apprécient l'accueil sympathique et la conformité des produits disponibles, souvent avec un bon rapport qualité-prix. Une expérience client globalement satisfaisante est souvent rapportée.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien passée
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiétout était clair et simple. Bravo !
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéCommande annulée 1h avant le retrait.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jeremy, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre retour. Nous faisons de notre mieux pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés que votre commande n'ait pas pu être honorée. En espérant que nous aurons l'occasion de nous rattraper lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéAttente longue. Commande pas prête malgré la notification par mail qui avait été faite.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Rémi, Merci pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes désolés pour ce temps d’attente. Soyez assuré que votre remarque a bien été prise en compte et qu’elle nous aidera dans l'amélioration de notre prestation. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour. Je tiens à préciser mon commentaire. J’avais commandé 24 sacs de pellets. Comme me l’a expliqué votre collaborateur, en réalité les 24 sacs étaient sur la palette du fournisseur. Ils m’ont été apportés en 3 fois. A la différence de vos collègues de Comboire, qui habituellement ont mis les 24 sacs sur une palette dédiée à ma commande. Ce qui réduit le temps d’attente. Mais votre votre sur ce coup, c’est que vous (l’agence de SMH) proposiez la référence en vente et pas eux. Rien de bien méchant en effet, mais un plus à travailler pour augmenter la satisfaction client. Bien à vous.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéPlus de 45 minutes d'attente pour récupérer une commande au drive... car elle n'était pas prête, avec comme "excuse" on est débordés à cause de la fermeture du magasin ca* (concurrent) à proximité
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Maud, Notre équipe à bien pris note de votre remarque, merci. Nous faisons de notre mieux pour réaliser les commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés pour ce temps d'attente. Soyez assurée que votre retour fera l'objet d'une discussion interne afin de nous améliorer sur ce point. Nous espérons tout de même que vous nous ferez l'honneur d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéCommande internet très rapide - parfait. La collecte au magasin des produits a été chaotique: parmi les 4 flexibles donnés, il manquait un joint sur l'un. L'employé est retourné échanger le flexible. Il revient et je découvre que ce n'est pas le bon diamètre de raccord (mélange dans les bacs?). Ca m'a couté 15 min d'attente, dommage
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Gilles, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous faisons notre maximum pour vous garantir un retrait de commande dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que l'attente vous ait paru longue. Soyez assuré que votre remarque a retenu toute notre attention et qu'elle nous aidera à améliorer notre service. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu et très sympathique
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéça s'est passè normalement
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiémalgré une erreur dans ma commande, la direction a su faire le nécessaire pour retablir la situation...Merci
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéun peu d'attente due a l'actualie, mais ok.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéService parfait et amabilité très agréable. !!!!
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Professionnel et sympathique
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéCommande parfaite, retrait rapide
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéRien de précis à ajouter. La commande était prête, disponible et correspond à l'attente.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéLe retrait commande n’est plus ce qu’il était au début. 2 fois consécutives, bien qu’un mail l’avertissant que la commande est prête, rien n’était près, il m’a fallu attendre que tous les clients du bâti soient servis pour attendre mon tour comme si je n’avais pas fait de commande au préalable. La qualité n’est plus là mais je précise que c’est un problème d’organisation et non des employés qui font de leur mieux. Ne proposez plus de commande avec retrait selon créneau si vous ne mettez pas de ressource pour assurer le retrait à l’heure.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Aline, Merci pour votre commentaire. Nos collaborateurs font tout leur possible pour assurer le retrait de vos commandes dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que l'attente vous ait paru longue. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque afin que nous puissions apporter des améliorations à notre service. Vous demeurez la bienvenue. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéLa commande s est très bien passée, enlèvement très facile
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéCorrecte vu le contexte actuel
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéJe voulais une échelle télescopique à 13 barreaux, je que j'ai commandé sur via votre site, pour un retrait au magasin de saint Martin d'Heres. Il m'a été livré une échelle télescopique à 11 barreaux. J'ai vu un vendeur charmant et compétent, mais m'assurant que c'était bien les références de ma commande et qu'ils ne pouvaient pas me proposer autre chose ! J'ai laissé le produit dans le magasin et me le suis fait rembourser. Bref, je n'ai pas pu acheter le produit que je souhaitais.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Joëlle, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons que le produit commandé sur notre site e-commerce ne vous ait pas donné satisfaction. En effet, les visuels affichés sur internet montrent bien 11 barreaux. Votre avis compte et nous permettra d'apporter des améliorations à notre fiche produit pour une meilleure compréhension, la satisfaction de nos clients restant la première de nos préoccupations. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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