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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Rapide et efficace avec accueil réception magasin professionnel"
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"Tout est parfait. Accueil, conseil, prix, tout"
"tres bon acceuil,"
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
Expérience en magasin
"Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un…"
Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un rayon occasion bien achalandé.
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéMa commande s'est bien passée, cependant je suis retourné acheter des articles directement en magasin et c'est la première fois que je suis tombé sur des "vendeurs" qui en l’occurrence étaient deux vendeuses moyennement agréable. L'une m'a répondu très succinctement en continuant à parler à distance avec une personne qui s'occupait de la caisse et l'autre m'a vraiment donné le sentiment de la déranger à l'entrée du rayon peinture, je lui demandé de la peinture pour lames de terrasse, elle m'a répondu qu'il n'y avait pas ça en rayon ce qui est peut-être vrai mais du coup j'ai trouvé mon bonheur à Castorama. Dommage ça ne m'était encore jamais arrivé dans ce magasin, d'habitude tout le monde est très charmant.
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéRapide et drive conciliant
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéRAS commande prête dans les temps.
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéBon acceuil produit livré dans les délais prévu.
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéTrès rapide, frais d'envoi raisonnables, et déposé dans ma boîte en mon absence... Impeccable
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil rapide et souriant, livraison instantanée .
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéCommande en ligne très simple (quand on a un compte), produit conforme à la présentation. Et accueil agréable pour la récupération de la commande. Merci.
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéJe reçois un avis de livraison au magasin du transporteur. Je me rends à l'entrepôt du bricolage où on le dit que le colis n'est pas arrivé Le soir, je téléphone au magasin et on me dit que seulement un des deux colis est arrivé et qu'il est à ma disposition. J'indique que je préfère récupérer les deux colis de la même commande Quelques jours après, je téléphone au magasin et on me confirme qu'un seul dès deux colis de la commande est arrivé Quelques jours après, je reçois un appel du magasin suite réception de mes colis Sur place, je reçois mes colis et un vendeur m'indique que les colis voyageaient ensemble et qu'aucun des colis n'est arrivé avant l'autre Il y a de l'ordre a mettre dans le service afin de donner la bonne information aux clients
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Robert, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les informations communiquées par nos équipes lors de la livraison de votre commande. Soyez assuré que votre avis nous est précieux, et que votre retour d'expérience nous permettra d'éviter ce genre de malentendu à l'avenir, puisque la qualité du service proposé à nos clients est une priorité. En espérant vous revoir très prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
21 août 2022
Avis vérifiéJ'ai commandé des canisses mais ces derniers étaient dans un état déplorable... Je suis donc allée réclamer un remboursement qui m'a été accordé sans avoir à me justifier, j'ai rendu les canisses. Cependant on ne peut pas vendre des produits d'une aussi piétre qualité...
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiépersonnel accueillant tout c’est très bien passe
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéRapidité et conforme à mes attentes. Merci
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéRetrait 2H efficace, produit conforme et prix correct
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéPas de problème avec la commande, réception rapide au jour prévu.
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéTrès bien ,aucun soucis.commande puis réception 2 h apres
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéà partir du moment où j'ai téléphoné, ça s'est bien passé. Je regrette beaucoup que le sms disant que je suis arrivé nait pas été vu. L'attente enlève tout son intérêt au click&collect. Et en pleine chaleur, ça ne met pas de bonne humeur...
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Théo, Et merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés pour l'attente rencontré lors du retrait de votre commande. Soyez assuré que nous sommes très préoccupés par la satisfaction de nos clients, et que leurs avis nous sont précieux. Le vôtre nous sera très utile pour continuer de nous améliorer et vous offrir le meilleur service possible lors d'une prochaine commande. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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