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Résumé des avis
L'établissement à Saint Martin d'Hères se distingue par son personnel compétent et aimable, offrant un bon accueil et des conseils avisés. Les commandes sont traitées efficacement, avec une réception soignée et une disponibilité constante.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéCommande en ligne. Annoncée disponible un peu plus tard que prévu, une fois sur place le produit n'est plus tenu en stock. Après une bonne vingtaine de minute d'attente (à cause du monde et des gestes barrières pas vraiment respectés par les clients) la gentille vendeuse me trouve une solution avec un produit de remplacement. Ensuite en retrait marchandise c'es tun peu l'anarchie et les clients passent les uns devant les autres. Heureusement les vendeurs font de leur mieux et restent vigilants. Enfin j'attends 15min que l'on vienne m'ouvrir la barrière pour sortir du magasin. Donc pour récapituler, je commande sur internet pour éviter la foule et l'attente mais cette fois (car ce n'est pas toujours le cas) cela ne s'est pas très bien passé. Je pense que le manque de personnel est à l'origine de cette pagaille et de mon insatisfaction. Les vendeurs sont toujours arrangeants et sérieux je ne pense pas que cela leur soit réellement imputable. Les clients ne sont pas respectueux... Expérience moyenne mais à par ajouter du personnel je ne vois pas vraiment ce que l'entrepot pouvait faire de mieux.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Sébastien, Notre équipe vous remercie d'avoir partagé votre retour. Nous faisons de notre mieux pour que le retrait des commandes soit rapide et efficace et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Toutefois, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre personnel. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Oui la commande en ligne n'a pas bien fonctionné cette fois-ci. C'est vrai que du coup j'ai été un peu déçu de devoir repasser en magasin alors que la commande était soit disant prete et au final j'aurai gagné du temps si je n'avais pas pris le temps de tenter du click and collect. Néanmoins j'apprécie que le personnel soit compétent et arrangeant (ce qui n'est pas forcément le cas dans d'autres enseignes) c'est à souligner surtout dans ce contexte... durable.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiécommande simple. Accueil au top. la récupération a été un peu chaotique (passage d'un bureau à l'autre) mais c'est la période qui veut ça on va dire
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéNickel
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéMa commande a été annulée parce que finalement pas de stock. Et j'ai du contacter le magasin pour obtenir le remboursement, alors que je n'avais pas d'autre choix.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Julie, Notre équipe a bien pris en compte votre remarque, merci. Nous faisons tout pour réaliser les commandes dans les meilleurs délais en fonction des disponibilités en rayon, cependant il arrive que certains produits ne soient plus en stock au moment de la préparation. Dans ce cas, nos collaborateurs vous alertent afin de vous proposer le remplacement des produits ou le remboursement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiétout était correct
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Florence, Merci pour votre commentaire ainsi que votre commande. Nous faisons tout notre possible pour que votre visite se passe au mieux et c’est un plaisir de constater que vous avez apprécié cette expérience. Cependant, votre notation laisse paraître une légère déception. Notre équipe reste à votre écoute afin d’en savoir plus. Vous demeurez la bienvenue. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéBien passée avec un bon suivi client. Un appel avant d’aller chercher ma commande car il y avait des manques.
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLe retrait de la commande s'est bien passé. Je me suis trompé dans la taille des portes de douche et j'ai pu les ramener pour les échanger. Le service après vente a vérifié l'état et n'a pas posé de problème pour l'échanger contre la bonne taille. Et tout ça s'est fait rapidement avec une personne à l'accueil très souriante. Bravo et merci
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéSuper bien
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéSuper accueil Professionnel A l’écoute du client
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéexcellent ! prise de commande par téléphone, rectification de ma carte sourire , (je n arrivais pas a finaliser ma commande via internet, mon adresse mail étant erronée), beaucoup de cordialité et d efficacité .Idem pour la préparation de la commande , les informations données via internet, service efficace ! super !!!
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéparfait ! rapide et tres professionel !
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéRetrait équipement commandé en ligne très simple !
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéIl n’y a aucune priorité pour ceux qui commande et qui paient par Internet !!! Nous sommes obligés de faire la file d’attente comme tout le monde ?? Il devrait avoir deux file puisque normalement la commande est déjà prête et payée !!!
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTemps d attentent beaucoup trop long
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Nicolas, Votre retour a bien été pris en compte, merci. Nous faisons de notre mieux pour préparer vos commandes dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que vous ayez trouvé l'attente longue. Notre équipe espère tout de même que vous avez été satisfait de l'ensemble de vos produits et espère vous revoir prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéSur cette commande : ras si ce n'est que les cartons de déménagement commandés sont d'une robustesse zero. Pour la commande d'avant, il manquait deux articles, qui m'avaient pourtant été facturés. Il faut bien verifier que tout y est, sur place, et demander à être remboursé de ce qui a pu être oublié. En magasin, pour un conseil, c'est peine perdue. Le vendeur nous a tout simplement répondu qu'il n'avait pas le temps... Résultat, nous avons réservé notre parquet chez Castorama.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Sophie, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de nous en avoir fait part. Notre équipe accorde une réelle importance à vous satisfaire et nous sommes navrés que vous n’ayez pas été conquise par l'expérience. Nos collaborateurs font tout leur possible pour se rendre disponibles et à votre écoute, nous sommes désolés que vous ne l’ayez pas ressenti de cette façon. Nous espérons toutefois vous revoir afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, je ne sais pas quel autre "ressenti" j'aurais pu avoir alors que le vendeur m'a tout simplement répondu qu'il n'avait pas le temps !
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéImpecable
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