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Résumé des avis
L'établissement à Saint Martin d'Hères se distingue par un accueil chaleureux et un personnel compétent, toujours prêt à donner de bons conseils. Les clients apprécient une communication fluide et une implication lors des imprévus, assurant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéRien de précis à ajouter. La commande était prête, disponible et correspond à l'attente.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéLe retrait commande n’est plus ce qu’il était au début. 2 fois consécutives, bien qu’un mail l’avertissant que la commande est prête, rien n’était près, il m’a fallu attendre que tous les clients du bâti soient servis pour attendre mon tour comme si je n’avais pas fait de commande au préalable. La qualité n’est plus là mais je précise que c’est un problème d’organisation et non des employés qui font de leur mieux. Ne proposez plus de commande avec retrait selon créneau si vous ne mettez pas de ressource pour assurer le retrait à l’heure.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Aline, Merci pour votre commentaire. Nos collaborateurs font tout leur possible pour assurer le retrait de vos commandes dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que l'attente vous ait paru longue. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque afin que nous puissions apporter des améliorations à notre service. Vous demeurez la bienvenue. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéLa commande s est très bien passée, enlèvement très facile
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéCorrecte vu le contexte actuel
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéJe voulais une échelle télescopique à 13 barreaux, je que j'ai commandé sur via votre site, pour un retrait au magasin de saint Martin d'Heres. Il m'a été livré une échelle télescopique à 11 barreaux. J'ai vu un vendeur charmant et compétent, mais m'assurant que c'était bien les références de ma commande et qu'ils ne pouvaient pas me proposer autre chose ! J'ai laissé le produit dans le magasin et me le suis fait rembourser. Bref, je n'ai pas pu acheter le produit que je souhaitais.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Joëlle, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons que le produit commandé sur notre site e-commerce ne vous ait pas donné satisfaction. En effet, les visuels affichés sur internet montrent bien 11 barreaux. Votre avis compte et nous permettra d'apporter des améliorations à notre fiche produit pour une meilleure compréhension, la satisfaction de nos clients restant la première de nos préoccupations. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéRetrait bcp trop long Employés juste à côté qui se tournent les pouces vous redirigent aimablement vers le poste de retrait surchargé
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Adrien, Merci d'avoir pris le temps de publier cet avis. Nous regrettons que cette expérience ne vous ait pas donné pleine satisfaction. Des actions de formation sont régulièrement menées pour permettre à nos équipes de répondre de la meilleure des façons aux attentes de nos clients. Votre avis est important, et nous nous appuierons dessus pour mobiliser nos collaborateurs lors d'une prochaine réunion en interne. En espérant que vos produits vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéFacilement
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéparfait pour la commande, mais j'ai du "batailler" pour faire valoir un des bons d'achat que vous m'aviez envoyé au début de l'année. Peu être mettre un code par bon et une ligne dans la commande "N° bon de reduction" ? Sinon top !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Gilles, Notre équipe est ravie de vous savoir conquis par l'expérience et vous remercie pour votre commentaire. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre suggestion afin d'améliorer notre fonctionnement. L’ensemble de notre staff espère vous revoir prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéAchat fait en drive. Pas de problemr
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéTrop d attente pour avoir ma commande, il seule file d attente pour les commande internet commande directe et commande "gros materiau"
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Emmanuel, Nous avons bien pris notre de votre remarque, merci. Notre équipe fait au mieux pour vous garantir un retrait de commande rapide et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Soyez assuré que votre remarque nous aidera à améliorer notre service. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifié- absence de baguette de maintien du dormant (facilitant la pose) - mieux protéger les produits et faire plus attention lors de la manutention/ livraison/ stockage
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéTrès y
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéTB_Le Tout parfait
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéErreur du vendeur, on ne m'a pas remis le bon produit commandé. C'est la 2ème fois que j'ai ce genre de problème dans ce magasin, les vendeurs devraient être un peu plus attentifs, ou un peu plus formés.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes absolument confus pour cette erreur et nous vous assurons que votre retour fera l'objet d'une discussion interne avec notre équipe. N'hésitez pas à contacter votre magasin afin que nous puissions apporter une rectification. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéUn ptit peu long et erreur dans la commande mais le réceptionnaire, par sa sympathie, a su me faire patienter.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Manuel, Merci d’avoir partagé votre avis suite à votre commande. Nous faisons tout son possible pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés pour ce temps d’attente. Soyez assuré que nous ferons remonter votre remarque auprès de nos équipes afin d’améliorer notre service. Nos collaborateurs espèrent tout de même que vous avez été satisfait par l'ensemble de vos articles. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéDommage que les commandes passées sur internet ne permettent pas d’aller plus vite car elles sont déjà préparées, l’achat en magasin aurait été aussi rapide.
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