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Résumé des avis
L'établissement à Saint Martin d'Hères se distingue par un accueil chaleureux et un personnel compétent, toujours prêt à donner de bons conseils. Les clients apprécient une communication fluide et une implication lors des imprévus, assurant une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéVous avez affiché 3 produits en stock, à mon arrivée au magasin j'apprends que le stock affiché était complètement faux, en réalité le stock était de zéro. Je n'ai pas été contacté pour éviter que je fasse 15km pour aller inutilement au Drive. J'ai bien reçu le remboursement. Mais je trouve cela lamentable.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience, Nous faisons tout pour réaliser les commandes dans les meilleurs délais en fonction des disponibilités en rayon, cependant il arrive que certains produits ne soient plus en stock au moment de la préparation. Dans ce cas, nos collaborateurs vous alertent afin de trouver une solution avec vous et nous sommes navrés si cela n'a pas été le cas. Toutefois, nous sommes rassurés d'apprendre que vous avez pu être remboursé rapidement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfaite
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéCommande prete en temps et en heure. Personnels aimables et tres efficasses
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTRÈS agréable de faire des travaux quand tout est fermé, cela permet de bricoler quand même.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéNa.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéExcellente livraison
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien passée
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiétout était clair et simple. Bravo !
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéCommande annulée 1h avant le retrait.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jeremy, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre retour. Nous faisons de notre mieux pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés que votre commande n'ait pas pu être honorée. En espérant que nous aurons l'occasion de nous rattraper lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéAttente longue. Commande pas prête malgré la notification par mail qui avait été faite.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Rémi, Merci pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes désolés pour ce temps d’attente. Soyez assuré que votre remarque a bien été prise en compte et qu’elle nous aidera dans l'amélioration de notre prestation. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour. Je tiens à préciser mon commentaire. J’avais commandé 24 sacs de pellets. Comme me l’a expliqué votre collaborateur, en réalité les 24 sacs étaient sur la palette du fournisseur. Ils m’ont été apportés en 3 fois. A la différence de vos collègues de Comboire, qui habituellement ont mis les 24 sacs sur une palette dédiée à ma commande. Ce qui réduit le temps d’attente. Mais votre votre sur ce coup, c’est que vous (l’agence de SMH) proposiez la référence en vente et pas eux. Rien de bien méchant en effet, mais un plus à travailler pour augmenter la satisfaction client. Bien à vous.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéPlus de 45 minutes d'attente pour récupérer une commande au drive... car elle n'était pas prête, avec comme "excuse" on est débordés à cause de la fermeture du magasin ca* (concurrent) à proximité
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Maud, Notre équipe à bien pris note de votre remarque, merci. Nous faisons de notre mieux pour réaliser les commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés pour ce temps d'attente. Soyez assurée que votre retour fera l'objet d'une discussion interne afin de nous améliorer sur ce point. Nous espérons tout de même que vous nous ferez l'honneur d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéCommande internet très rapide - parfait. La collecte au magasin des produits a été chaotique: parmi les 4 flexibles donnés, il manquait un joint sur l'un. L'employé est retourné échanger le flexible. Il revient et je découvre que ce n'est pas le bon diamètre de raccord (mélange dans les bacs?). Ca m'a couté 15 min d'attente, dommage
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Gilles, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous faisons notre maximum pour vous garantir un retrait de commande dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que l'attente vous ait paru longue. Soyez assuré que votre remarque a retenu toute notre attention et qu'elle nous aidera à améliorer notre service. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu et très sympathique
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéça s'est passè normalement
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiémalgré une erreur dans ma commande, la direction a su faire le nécessaire pour retablir la situation...Merci
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéun peu d'attente due a l'actualie, mais ok.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéService parfait et amabilité très agréable. !!!!
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil Professionnel et sympathique
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéCommande parfaite, retrait rapide
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