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Résumé des avis
Chez Gap, l’expérience se lit surtout dans la simplicité du retrait et la rapidité de prise en charge. Les clients décrivent un établissement où l’accueil est chaleureux, avec du personnel disponible, compétent et agréable, ce qui rend la commande plus fluide et rassurante.
Livraison
"Commande sur site, matériel disponible très rapidement en magasin."
"livraison facile en dépôt personnel agréable, compétent et disponible"
"L'attente pour la récupération de la commande était aussi longue voire plus longue que si j'avais été moi même chercher mon rticle"
Accueil et amabilité
"Comme toujours. Des personnes très serviable."
"rupture de stock en permanence même en pleine saison ; heureusement personnel à Grenoble Echirolles très réactif et sympa"
"Très bon magasin, toujours très bien accueilli"
Expertise des équipes
"Commande complète préparée et récupérée à l'heure prévue Personnel à l'écoute et compétent"
"des employés super professionnel"
"Bien conseillé !"
Réactivité
"Le click and collect devrait attendre a l'accueil. Là on doit attendre qu'une personne aille chercher notre commande. Personnel tres sympathique."
"Efficacité et rapidité"
"Une équipe à l'écoute, super accueillante, souriante, qui se plie en quatre pour vous aider, l'humain avant tout."
Expérience digitale
"Sans problème commande passée par internet. Chargement en quelques minutes"
"commande sur le site, récup rapide sans problème"
"J’ai fait la commande en ligne. Très simple"
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéSuper magasin personnel super a l'écoute Sébastien est super conseillé nous venons de Belgique et nous sommes ravi
Réponse de Gap
Bonjour Bernard, merci pour votre avis élogieux. Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à persévérer dans notre quête de satisfaction client. Nous avons hâte de vous revoir.
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour, lors de ma commande des pots de peinture, la livraison en point relais en l'occurrence à la poste était proposé. Je choisis donc cette option. Peu de temps après je reçois un coup de fil me prévenant que cette option n'était pas possible et on me propose une livraison à domicile. O. K, je reçois donc ma commande à la maison sauf que le produit ne correspond pas à ma commande. Donc coup de fil à votre service commercial qui prends en compte ma réclamation. À ce jour, j'ai bien reçu ma commande ( livrée à la Poste cette fois ci) Voilà pour info, sinon à part ça tout va bien, merci.
Réponse de Gap
Bonjour Gerard, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, nous regrettons les désagréments liés à votre commande ; nous sommes soulagés d'apprendre que le service commercial a pu traiter votre demande, en effet, en magasin, nous n'agissons pas sur les commandes livrées en point relais ou à domicile. Très belle journée
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéR. A. S
Réponse de Gap
Bonjour Gerard, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits de nos services. A bientôt à l'entrepôt !
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Gap
Bonjour Guy, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis, nous sommes enchantés de savoir que vous avez été satisfaits de nos services. A bientôt à l'entrepôt
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil
Réponse de Gap
Bonjour Pierre, merci pour votre appréciation. Nous travaillons chaque jour pour assurer le meilleur service possible à nos clients. Au plaisir de vous revoir
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A. A.
15 juil. 2024
Avis vérifiéCommande facile sur le site et envoi rapide Reçu en magasin en trois jours
Réponse de Gap
Bonjour Brice, Merci pour votre appréciation. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez le fruit du travail des équipes en magasin. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien bien conseillé personne très aimable
Réponse de Gap
Bonjour Reynald, merci pour ce retour si enthousiaste. Vos mots nous encouragent à redoubler d'efforts pour satisfaire nos clients. A bientôt à l'EDB.
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéUne commande passée le matin et l'après-midi elle m'attendait à l'accueil
Réponse de Gap
Bonjour Jean-Jacques, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de notre établissement. Au plaisir de vous revoir.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéTrès très bien , comme toujours.
Réponse de Gap
Bonjour Christian, merci pour ce retour si enthousiaste, c'est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéBons produits à prix correct et conseillé efficaces
Réponse de Gap
Bonjour Jean-Yves, nous sommes ravis de lire votre avis positif. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous motive à toujours faire mieux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéLe catalogue en ligne est vraiment un plus au magasin.
Réponse de Gap
Bonjour Marc, merci pour votre retour et votre note positive. C'est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. Très bonne journée
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéService amabilité professionnel
Réponse de Gap
Bonjour Frédéric, l'ensemble de notre équipe vous remercie pour votre commentaire élogieux. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez été satisfaits de notre service.
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéaccueil sympathique, renseignement conforme
Réponse de Gap
Bonjour Jacques, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et espérons que vous continuerez à être satisfait. Au plaisir de vous revoir
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéEquipe efficace et compétente, en plus de ça tres aimable, excellent service.
Réponse de Gap
Bonjour Philippe, toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. votre évaluation créée une dynamique au sein de notre équipe et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéSans aucun problème, tout a été parfait
Réponse de Gap
Bonjour Georges, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat. A bientôt à l'entrepôt.
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéLe vendeur connaissait bien son rayon
Réponse de Gap
Bonjour Michel, merci pour votre appréciation. C'est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. Bonne journée, à bientôt à l'entrepôt !
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéTrois mois d'attente pour une commande payée entièrement. C'est long, c'est le moins qu'on puisse dire. Sinon, service impeccable et professionnel.
Réponse de Gap
Bonjour Jean Paul, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous regrettons les délais de livraison et travaillons chaque jour pour améliorer nos délais et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de Gap
Bonjour Gwenaelle, un immense merci pour votre avis positif. A bientôt à l'entrepôt
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéLa commande BIEN, le paiement comptant PARFAIT, mais aucune livraison a ce jour nous étions le 25/05/24.......et reporté à fin juin !!!! si tout va bien
Réponse de Gap
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire de votre expérience. Nous regrettons les désagréments liés à la commande et au retard de livraison. Nous travaillons pour améliorer nos services et assurer la ponctualité de nos livraisons. Votre retour est essentiel pour nous aider à progresser. Bonne journée
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéMarchandise conforme Par contre le délai de livraison très loin d’être respecté ( plus d’une semaine alors qu’il était prévu 3 à 5 jours)
Réponse de Gap
Bonjour Gerard, comme indiqué par téléphone nous regrettons vraiment cette situation. Votre temps est précieux, nous travaillons chaque jour pour éviter tout retard futur. Nous sommes malheureusement dépendants des transporteurs, en effet le colis a été expédié dans les 24h suivant la commande. Sachez que nous prenons ce problème très au sérieux. En espérant que vous nous donnerez une seconde chance. Belle journée.
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