Evaluations clients Albertville
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Commande arrivée dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par MARIELAURE R.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ce retour, nous sommes ravis d'avoir pu tenir la promesse sur le délai de mise à disposition de la commande. à très vite dans votre magasin et en ligne, votre équipe EDB Albertville
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci, nous espérons pouvoir vous retrouver très bientôt pour continuer à concrétiser toutes vos envies de bricolage, votre équipe EDB Albertville
Réponse de ALAIN RSignalerOk on se revoit bientôt
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Commande rapide et livraison un peu moins mais il y avait du monde
Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ce retour, nous sommes désolés que le retrait ait pris du temps. Nous espérons que la tenue du délai de préparation et l'accueil vous donneront envie de renouveler l'expérience chez nous, votre équipe EDB Albertville
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rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci de ce retour, nous espérons vous retrouver prochainement dans notre magasin et en ligne, votre équipe EDB Albertville
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Tout est ok, dommage, qu’une fois que j’ai acheté mes quatre poignets, je les trouve après à moins 50%, convenez que c’est rageant, surtout lorsqu’on a de petits moyens…….
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de votre partage d'expérience. Nous sommes désolés de cette frustration. Les opérations commerciales et remises sur des fins de séries sont malheureusement indépendantes du magasin et nous ne pouvons pas communiquer sur des prix en amont de la période d'animation commerciale. Nous espérons que votre parcours a été positif et que la qualité d'accueil et de conseils ont pu vous satisfaire, votre équipe EDB Albertville
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour ce retour très positif. Nous serons ravis de vous retrouver pour continuer à bâtir tous vos projets, votre équipe EDB Albertville
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La fragilité de ce produit reçu apparemment bon mais une foi déballé, il y a des "coups" et un écrasement de 20 cm sur le bord ! Comme je devais le tronçonner en plusieurs morceaux, j'ai pu m'en débrouiller ! Sinon, il aurai fallu re-commander, ce qui était déjà arrivé pour la première livraison pour cette commande ! Je ne pense pas re-acheter ce produit car difficile à travailler pour moi ( coupes , "fragilité").
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ce retour qui nous alerte sur la fragilité du produit. Nous espérons que votre parcours d'achat a été agréable et que ce problème de qualité du produit ne dégradera pas notre partenariat. Toute l'équipe espère vous retrouver prochainement, en ligne et en magasin, pour continuer à transformer tous vos projets, Votre magasin EDB Albertville
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Commandée par internet. Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ce retour positif. Nous sommes très heureux d'avoir pu satisfaire vos attentes, à très bientôt en magasin et en ligne, votre équipe EDB Albertville
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Excellent, très sympa, rapide, tout était prêt, merci à toute l’équipe.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci beaucoup, nous sommes sensibles à votre retour sur la qualité d'accueil et la tenue de la promesse dans la préparation de votre commande, à très bientôt pour une nouvelle expérience d'achat positive, votre équipe EDB Albertville
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Tout était parfait et avec le sourire , très satisfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé cette expérience positive. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir avec le sourire et de vous remettre votre commande, comme prévu. à bientôt pour continuer à transformer toutes vos envies de bricolage, votre équipe EDB Albertville
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Livraison rapide et efficace. Cependant le site internet pour passer la commande était un peu difficile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci de ce partage. Nos équipes informatiques continueront de travailler l'ergonomie du site et sa facilité d'utilisation pour vous garantir une expérience agréable. Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire la préparation de commande et la remise de la marchandise dans de bonnes conditions, à bientôt, votre équipe EDB Albertville
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Personnel à l'accueil efficace pour la livraison et la location d'un véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ce retour positif. Notre équipe sera sensible à ce partage et nous ferons en sorte de garder cette qualité de prise en charge, à bientôt en magasin et en ligne, votre équipe EDB Albertville
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Commande très bien passée Rapide
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous continuerons de faire notre maximum pour que chaque commande se passe aussi bien, votre équipe EDB Albertville
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Bien, serai top si il ne fallait pas passer par le magazin
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci pour ce retour qui nous met en réflexion sur les évolutions à apporter au parcours client lors d'un retrait de marchandises, nous espérons vous retrouver prochainement pour d'autres projets et envies de bricolage, votre équipe EDB Albertville
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Équipe extrêmement serviable qui a donné toute l'aide nécessaire (y compris les difficultés de paiement) pour réaliser la commande et le transport demandés. Ils sont capables de donner du temps avec courtoisie et expérience.
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci, nous sommes très sensibles à ce partage d'expérience. Nous plaçons la qualité d'accueil et la recherche de solutions au coeur de notre philosophie de commerce. C'est avec grand plaisir que notre équipe vous accueillera pour tous vos futurs besoin de bricolage, votre magasin EDB Albertville
Réponse de KEVIN CSignalerC'est un grand plaisir d'avoir donné mon avis vraiment vrai. Il n'est pas fréquent que je puisse donner un avis aussi favorable. Bravo à votre équipe
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D'une façon très professionnelle de la part des intervenants
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci pour ce retour positif. Nous ferons notre maximum pour continuer à vous accompagner le plus professionnellement possible lors de toutes vos futures visites en magasin et en ligne, votre équipe EDB Albertville
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Malgré un problème interne au magasin, j'apprécie le fonctionnement de commande + location d'un véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé cette expérience, nous serons ravis de pouvoir vous accompagner pour toutes vos prochaines envies de bricolage, votre équipe EDB Albertville
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accueil au top comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci, ce retour sur la qualité d'accueil nous fait très plaisir, puisqu'elle est au centre de notre philosophie de commerce. Sourire et disponibilité font parties de notre ADN. à très vite dans votre magasin et en ligne pour tous vos futurs projets de bricolage, votre équipe EDB Albertville
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La caissiere ne nous informe pas quand on a une réduction... du coup il faut revenir pour en bénéficier...
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé ce retour. Nous serons vigilants à partager d'avantage les avantages clients à l'avenir, en espérant que nous pourrons bientôt vous retrouver pour une nouvelle expérience positive en magasin, votre équipe EDB Albertville
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J'ai effectivement commandé ce produit sur le site du magasin mais, lorsque j'y suis arrivé, je me suis rendu compte que le produit ne me convenait pas. Je me suis donc rapproché d'une conseillère qui m'a orienté vers le bon produit. Comme quoi le professionnalisme est important.
Avis du , suite à une expérience du par JEANPIERRE C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci beaucoup de ce retour d'expérience. Nous serons vigilants à conserver la qualité de conseils pour que le produit corresponde à votre besoin. à bientôt, votre équipe EDB Albertville
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toujours bien conseillé et bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci, l'accueil, le conseil et le sourire sont très importants pour nous et c'est avec plaisir que nous vous retrouverons pour une nouvelle belle expérience en magasin et en ligne, votre équipe EDB Albertville
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci de ce partage, nous sommes ravis d'avoir satisfait vos attentes, à bientôt, votre équipe EDB Albertville
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Le site est clair et j’ai pu commander sans soucis. J’ai même pu changer de créneau horaire en téléphonant le matin même.
Avis du , suite à une expérience du par LUC G.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerbonjour, merci de ce retour. Nous sommes heureux que la flexibilité dans le retrait de commande vous ait plu. Nous ferons à chaque fois notre possible pour trouver la meilleure solution, à bientôt, votre équipe EDB Albertville
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Parfait et surtout personnel toujours serviable et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT F.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ce retour positif sur notre équipe. Nous serons très heureux de pouvoir vous proposer la même qualité de prise en charge à chacune de vos expériences dans notre magasin et en ligne, votre équipe EDB Albertville
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Commande prête à la date prévue
Avis du , suite à une expérience du par SARL C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ce partage. La tenue de la promesse de délai est importante pour nous et nous ferons en sorte de pouvoir vous proposer la même qualité de préparation et d'accueil à chaque visite, votre équipe EDB Albertville
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Disponibilité dans le délai annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE D.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ce retour, nous sommes ravis d'avoir pu tenir la promesse de délai dans la préparation de commande. Votre équipe EDB Albertville
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Produits commandés sur le site facilement pour un retrait en magasin sous 2 heures. Fiche produit bien détaillé, paiement sécurisé. Au top !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci, nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire la promesse client de 2 heures. Très heureux d'apprendre que chaque étape s'est bien déroulée, à très bientôt en magasin, votre équipe EDB ALB
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personnel hyper gentil
Avis du , suite à une expérience du par CRISTINA G.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerbonjour et merci de ce gentil retour. Nous espérons vous retrouver très vite en magasin ou en ligne pour continuer à transformer vos projets, votre équipe EDB ALB
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la cde passée sur internet le mercredi n'était toujours pas prête le samedi matin date retenue pour le retrait
Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, nous regrettons le temps d'attente que cela a engendré et espérons que la réaction et mobilisation de notre équipe vous ont montré notre envie de corriger cet écart. Soyez assuré de notre volonté de tenir la promesse client et de pouvoir continuer à accompagner tous vos futurs projets de bricolage, votre équipe EDB Albertville
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La qualité est moyenne ! Lors de la découpe la finition s’écaille malgré l’usage d’outils affûtés Les champs de finition sont trop durs et très cassants Dommage ! Je suis déçue, j’attendais mieux !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE B.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, nous regrettons votre déception sur le rendu final des produits que nous partagerons à notre fournisseur. Nous espérons cependant que votre expérience a été fluide et que la remise de votre commande s'est déroulée comme prévu. Toute l'équipe de l'Entrepôt aura à cœur de vous accompagner le mieux possible lors de votre prochaine visite en ligne et en magasin, votre magasin EDB Albertville
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Je suis toujours satisfait des services proposés et de la gentillesse du personnel
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci de ce retour, nous espérons vous retrouver prochainement pour continuer à accompagner vos projets, votre équipe EDB Albertville
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Très bon accueil, personne souriante et agréable.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci de ce retour. Nous sommes heureux d'avoir pu rendre cette visite agréable, à bientôt pour d'autres projets en ligne ou en magasin, votre équipe EDB Albertville
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aucun problèmes , livraison et accueil au top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE J.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous serons ravis de vous retrouver prochainement pour accompagner toutes vos envies de bricolage, votre équipe EDB Albertville
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Service au top
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci énormément pour ce très gentil retour, nous serons sensibles à ce que votre expérience soit toujours aussi positive, votre équipe EDB Albertville
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pas probleme
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIEERE M.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci, nous espérons pouvoir vous retrouver très rapidement en magasin et en ligne pour continuer à concrétiser toutes vos envies de bricolage, votre équipe EDB Albertville
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, un grand merci pour ces compliments qui récompensent le travail de toute une équipe. Nous espérons pouvoir vous retrouver prochainement pour vos futurs projets, avec le même soin porté à votre satisfaction, votre équipe EDB Albertville
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Commande prête en avance
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ce retour positif. Nous nous efforçons de tenir la promesse de délai de préparation et ferons même mieux si cela est possible ! heureux d'avoir pu vous répondre en avance, à bientôt dans votre magasin et en ligne, votre équipe EDB Albertville
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Everything was excellent.
Avis du , suite à une expérience du par SIMON F.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerThank you very much for this kind feedback. We hope to see you soon in our store, Best regards your team EDB Albertville
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Bien, dommage qu'il n'y ait pas de tondeuses en présentoir. Obligé de commander sur catalogue
Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ce retour. Le pic de la saison de la tonte est derrière nous et il a fallu remplacer nos présentoirs par les autres offres commerciales de saison. Nous espérons malgré tout que vous avez pu trouver le modèle qu'il vous fallait. A bientôt dans votre magasin et en ligne, votre équipe EDB Albertville
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Tout à été parfait...Personnel compétent et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA G.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerbonjour et merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos attentes, Espérant vous retrouver prochainement pour continuer à accompagner tous vos projets, votre équipe EDB Albertville
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci pour ce retour qui nous fait plaisir. Nous ferons tout notre possible pour continuer à transformer toutes vos envies de bricolage, cordialement, votre équipe EDB Albertville
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La commande s’est bien passée
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN L.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci de ce retour. Nous serons ravis de vous retrouver prochainement en ligne et en magasin, votre équipe EDB Albertville
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Matériel prêt à être récupéré à temps. Excellent personnel.
Avis du , suite à une expérience du par STUART C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ce retour d'expérience. Notre équipe est sensible à votre compliment et fera en sorte que chaque passage soit aussi satisfaisant, votre magasin EDB Albertville
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délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE T.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de ce retour, nous sommes sensibles à tenir la promesse de délai lors de la validation d'une commande. A bientôt pour continuer à construire tous vos futurs projets, votre magasin EDB Albertville
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Commande catastrophe ! Article non dispo en magasin à commander uniquement sur internet car l'entrepôt passe par un autre prestataire. Aucune aide en magasin pour la commande ("commandez vous même sur internet"), et a partir de la c'est le drame : délai de livraison non respecté (annoncé 15 à 18 jours, comptez plutôt 25 jours ouvrables), aucune info de suivi pour savoir où en est la commande ni s'excuser d'un retard, email avec des erreurs de contact (mauvais téléphone sur le mail, erreur de page internet sur les liens, voir email vide avec message d'erreur), service client téléphonique zéro sans compassion ni solution, limite on les embêtes. Réception de la commande : non conforme car étiquetage correcte mais dimension incorrecte (personne n'a un compas dans l'oeil, du fournisseur au personnel de l'entrepôt), et reste de la commande dans un état lamentable (poteaux fendus sur toute la longueur). Après appel auprès du service client obligation de retour en magasin (pour des matériaux encombrants c'est pratique, j'aurai préféré un geste directement mais bon, acte), et le retour en magasin rigolo (on va le reprendre, mais techniquement on reprend pas car commande internet). Bref c'est pas conforme mais c'est quand même votre faute quoi. Résultat : l'entrepôt se dédouane sur son prestataire, sans se remettre en cause (c'est sûr que c'est vendu par l'entrepôt mais c'est pas eux quoi), et surtout tout le monde trouve tout ça normal, que ce soit le service client ou le personnel en magasin. Aucun geste commercial à part le : on vous le reprend mais on devrait pas (what ! mais qui s'occupe de quoi alors !?!), ni pour le délai non respecté (mais non contractuel j'imagine), sans parler du temps perdu. J'étais client (bon client, mais aujourd'hui ça ne veut plus rien dire) et cette expérience m'a dégouté, je vais rendre ma carte sourire et le contenter d'aller à la concurrence la plus proche (et croyez moi, c'est pas loin). A méditer avant toute commande sur leur site internet !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, nous sommes désolés que cette expérience se soit mal déroulée. C'est un enseignement important que nous accueillons. Plusieurs disfonctionnements majeurs apparaissent dans votre témoignage et nous allons travailler sur ces différents sujets : promesse de délai, respect de la qualité, communication pendant et après la livraison et gestion du retour. Nous regrettons ces constats et allons œuvrer à améliorer ces items pour la prochaine fois. votre magasin EDB Albertville
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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rapide
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN D.
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si pas de relance , ça ne bouge pas ....
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE R.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci d'avoir posté ce retour important pour notre amélioration. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous informer de l'avancée de votre commande plus rapidement. Nous œuvrons actuellement pour apporter un suivi plus qualitatif et plus réactif. Merci encore de votre commande et à bientôt sur notre site et/ou en magasin, votre équipe EDB Albertville
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Explication données par le vendeur convaincante . Mais le rayon peinture n’est pas achalandé ce qui fait que nous avons dû commander cette peinture
Avis du , suite à une expérience du par MARC C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci pour ce retour. Nos linéaires ont effectivement été victimes de leur succès et nous sommes en train d'y remédier. Notre équipe sera ravie de vous retrouver prochainement pour continuer à conseiller et accompagner la réalisation de vos projets, votre magasin EDB Albertville
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Commande faite en ligne. Prête à mon arrivée, à la bonne heure
Avis du , suite à une expérience du par JEANNICOLAS B.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ce retour. Nous espérons pouvoir vous retrouver très prochainement sur notre site et en magasin pour vos futurs projets, votre magasin EDB Albertville
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Absolument bluffant. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et un grand merci pour ce "bluffant" qui nous fait très plaisir ! nous serons ravis de pouvoir continuer à vous "bluffer" lors de votre prochain passage en magasin ou sur notre plateforme en ligne, votre magasin EDB Albertville
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Très pratique de passer par une préparation de commande. Un personnel très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ENT EREA L.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour ce compliment sur notre personnel. Nous sommes sensibles à ce que chaque client soit accueilli et accompagné de bout en bout pour chaque projet, à bientôt pour de nouveaux projets, votre magasin EDB Albertville
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci, Nous ferons en sorte de continuer à satisfaire vos prochaines expériences en magasin et en ligne avec la même exigence, votre magasin EDB Albertville
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Accueil du personnel, ses conseils avisés.
Avis du , suite à une expérience du par EDMOND B.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de ce retour, nous serons ravis de pouvoir continuer à vous accompagner dans tous vos futurs projets, à bientôt dans votre magasin EDB Albertville
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J'ai été prévenu que ma commande était prête en avance ce qui a bien arranger mon chantier
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ce témoignage, nous sommes très heureux d'avoir pu répondre au plus vite à votre demande. Nous serons ravis de vous retrouver pour vous aider à concrétiser tous vos projets à venir, votre magasin EDB Albertville
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Appel du magasin qui a pas le matériel annulation de la commande
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER N.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et navré d'avoir dû annuler cette commande. Le stock sur certaines références est sujet à des contre-temps de livraison fournisseur ce qui nous a contraint à annuler plusieurs commandes. Nous regrettons de n'avoir pas pu vous satisfaire et ferons en sorte de nous rattraper lors de votre prochain passage en magasin ou sur notre site internet. votre équipe EDB Albertville
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Commande non prise en charge a mon arrivé. (Heurs donné part le créneaux internet). Du coup j'aurai perdu moins de temps a allez moi même cherché mes produits en rayons.
Avis du , suite à une expérience du par JEREMY P.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de ce retour important pour nous, nous regrettons que le traitement de la commande ait souffert d'un impair. Nous serons d'autant plus exigeant sur les prochaines préparations pour garantir la qualité et le délai promis lors de votre passage de commande, votre magasin EDB Albertville
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Trop mal passé
Avis du , suite à une expérience du par HASAN D.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Nous avons depuis trouvé une solution qui a répondu à votre demande et nous en sommes ravis. C'est avec plaisir que nous vous retrouverons en magasin pour vos futurs achats, votre magasin EDB Albertville
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De plus en plus souvent dessus.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, nous sommes désolés que vos dernières expériences n'aient pas apporté satisfaction, nous ferons ce qu'il faut pour que vos prochains projets soient accompagnés au mieux pour vous aider à concrétiser tous vos projets de bricolage, votre magasin EDB Albertville
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Plus de 20 jours d’attente et en commande , produits en stock, mais rien dans les rayons . Et à la fin, j’ai annulé la commande
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci d'avoir fait ce retour important pour nous. Nous regrettons que la préparation de votre commande n'ait pas abouti. Nous serons doublement vigilants afin de satisfaire tous vos prochains projets, votre magasin EDB Albertville
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Commande prête pour le rendez vous pour le retrait au magasin
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ce commentaire. Si nous pouvons nous améliorer pour aller chercher 5 étoiles, nous restons à votre écoute, à bientôt, votre magasin EDB Albertville
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commande prêt pour le retrait en magasin
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci de ce retour. Si des choses importantes ont manqué, nous serions ravis de pouvoir y répondre favorablement lors de votre prochaine expérience, votre magasin EDB Albertville
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Comme à chaque fois, rien à redire. Tout était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PASCALINE B.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerMerci beaucoup de ce retour qui nous fait très plaisir. Nous continuerons à travailler pour que chaque passage en magasin soit aussi positif ! à très bientôt, votre magasin EDB Albertville
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J’ai commandé un portique de Dremel a l’entrepôt du bricolage d’Albertvile et le magasin m’a fourni un exemplaire a l’emballage défoncé , déchiré et rescotché sommairement.
Avis du , suite à une expérience du par HERVEGUY D.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, nous regrettons que votre achat n'ait pas apporté satisfaction. Nous allons redoubler d'efforts pour que chaque commande soit conforme en qualité et délai de préparation. Espérant vous retrouver en ligne ou en magasin pour mieux vous accompagner dans tous vos projets, votre magasin EDB Albertville
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Ma commande était prête ce jour-là le personnel est à l'écoute du client le personnel et sympathique et souriant et professionnel ils m'ont offert un café oui je recommande cet endroit il est très bien
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour tous ces compliments. Nous sommes ravis que l'expérience ait été aussi agréable et tâcherons de garder cette exigence pour vos prochains passages en magasin, votre équipe EDB Albertville
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de ce retour positif, nous espérons vous retrouver rapidement en magasin et en ligne pour vous accompagner à mieux bâtir vos projets, votre magasin EDB Albertville
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Commande livrée dans les délais annoncés
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci, nous sommes heureux d'avoir pu répondre favorablement à vos attentes et espérons vous retrouver très prochainement en magasin et en ligne pour vos futurs achats, votre magasin EDB Albertville
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Extrêmement bien
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et extrêmement merci pour ce retour qui nous touche, nous ferons en sorte de pouvoir vous proposer de nouvelles belles expériences lors de vos futurs passages en magasin et sur notre site internet, votre équipe EDB Albertville
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Commande pas complètement préparée
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci de ce retour. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu préparer l'intégralité de votre commande. Nous serons vigilants pour que vos futures commandes se passent de façon optimale, votre équipe EDB Albertville
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Bon accueil et service.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE T.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci de ce retour. Accueil, disponibilité et solutions de service sont au centre de notre stratégie pour faire de chaque visite une expérience client unique. Nous serons ravis de vous retrouver prochainement, votre équipe EDB Albertville
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Bonjour on viens depuis des années mes parents aussi et je trouve que cela se dégrade, a l’extérieur le mec du bâti prend les gens de haut je me suis fait balader pour un lot de jardinière extérieur car vous comprenez des jardinières en bois de 150cm je vous dit que ce n’est pas moi! Il a limite peter un plomb quand on me renvoi vers lui pour la deuxième fois Et a la fin le responsable lui explique que c’est bien lui qui s’en occupe lui met une brasse devant nous et on me sort des bacs garantis 10 ans stockés depuis bien 7ans en piteuse état, j’ai perdu une heure de mon temps, dès qu’on vient chercher quelque chose on ne trouve pas ou rupture on perd du temps, on a passé une commande de plus de 3000€ de placo et personne aide à charger, on a une carte sourire a mon nom mon mari est passé et comme c’est mon prénom mais même nom on lui a dit qu’il ne pouvait pas prendre dessus il a perdu 30 min à attendre un responsable alors que nous avions 430€ dessus, en plus la carte n’est plus aussi intéressante qu’avant heureusement que les caissières anciennes sont toujours là avec leur bonne humeur et que le personnel a l’intérieur fait son possible pour aider mais cela a bien perdu en qualité nous préférons dorénavant Brico dépôt alors que c’etais l’inverse avant .
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS G.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé. Nous regrettons que la prise en charge sur le parc matériau se soit mal passée et serons vigilants à ce sujet. Concernant l'utilisation de l'argent sur le porte-monnaie électronique de la carte fidélité, nous sommes contraints de respecter strictement la procédure pour protéger nos clients d'éventuels fraudes déjà expérimentées par le passé, y compris entre membres d'une même famille. Ces procédures, certes contraignantes, sont avant tout pour protéger vos avantages cumulés. Nous serions heureux de pouvoir vous retrouver pour accompagner de futurs projets, votre équipe EDB Albertville.
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Commande prête et conforme à les attentes
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci de ce retour, C'est avec plaisir que nous préparerons vos prochaines commandes en magasin et en ligne pour réaliser toutes vos envies de bricolage, à bientôt dans votre magasin, votre équipe EDB Albertville
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depuis quelque temps, je me suis rapproché vers mon magasin l'entrepôt du bricolage. j'avais prie l'habitude de fréquenter des enseignes qui ne me correspondez pas chez Castorama vous courrez après les vendeurs, chez brico-depots on arrive à vous fouillez trois fois dans dans la même heure au bâtie sans compter sur leur cow-boy Chez l'entrepôt du bricolage on vous aide sans avoir à leur courir après. on vous conseil, on vous aide a charger votre véhicule et le personnel est toujours souriant
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour ce témoignage très positif ! Toute l'équipe magasin se réjouit de pouvoir vous proposer une expérience d'achat sympathique, avec disponibilité et proposition de service. à très bientôt pour votre prochain projet, votre équipe EDB Albertville
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Tout bien passé sérieux service qu top
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé, nous sommes sensibles à votre retour sur le professionnalisme et la qualité de service. Pour toutes vos prochaines envies de bricolage, vous pouvez bénéficier de notre offre de produits et de services en magasin et en ligne, à tout moment. A très vite pour de nouveaux projets, votre équipe EDB Albertville
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Un magasin de bricolage avec un bon rapport qualité-prix du personnel agréable à l'écoute et la plupart du temps disponible.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ces retours positifs qui nous font très plaisir. Accueil, sourire, disponibilité et offre compétitive sont effectivement ce que nous souhaitons pouvoir vous proposer à chaque passage en magasin et à distance. à bientôt pour continuer à transformer vos projets, votre équipe EDB Albertville
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Attendu 1h pour récupérer un produit disponible en magasin
Avis du , suite à une expérience du par GILLES F.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ce retour. Nous sommes désolés du temps d'attente pour le retrait de votre commande et tacherons de faire mieux pour la prochaine fois. L'ensemble des équipes est mobilisé pour satisfaire la promesse de délai et de qualité lors de vos commandes, en ligne et en magasin. Merci d'avoir pu partager cette expérience qui nous permet de nous améliorer. Votre équipe EDB Albertville
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J'ai reçu un SMS que l'article commandé était disponible à retiré au magasin, une fois sur place ,impossible de retrouver l'article, patienté et piétiné 1h00 de temps c'est pour cela que je met la note de 2. Acquis un autre article équivalent avec un geste commercial.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé cet avis. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas apporté satisfaction et serons attentifs pour que la prochaine commande soit une réussite. Nous travaillons à réduire le temps d'attente lors d'un retrait et à la fiabilité du stock pour que la promesse client soit tenue. Par ce geste commercial, voyez notre envie de pouvoir trouver des solutions afin de pouvoir continuer à accompagner vos projets, en ligne et en magasin. Votre équipe EDB Albertville
Réponse de DENIS GSignalerBonjour, Merci pour le retour. Bonne journée.
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Plus rapide que prévu. Bravo à l équipe d'Albertville.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC B.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de ce retour. Nous sommes ravis que la promesse ait été tenue, avec un peu d'avance ! à très bientôt pour de nouveaux projets. Votre équipe EDB Albertville
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Commande très bien passée rapidité tarif intéressant
Avis du , suite à une expérience du par LILIAN N.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ce retour. Nous sommes ravis que le traitement de votre dernière commande se soit bien passée. Vous pouvez trouver toute l'offre magasin et même des gammes supplémentaires depuis notre site internet. Nous espérons vous retrouver prochainement en ligne et dans notre magasin pour concrétiser de nouvelles envies de bricolage. votre équipe EDB ALB
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La sélection faite des dalles et des lambourdes parmi les lots de bases n’était pas la meilleure. Je suis tombé sur des dalles abimées et bien vieillies par le soleil. 1 lambourde bien voilée.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé votre expérience client. Nous regrettons que la qualité n'ait pas été au rendez-vous de vos attentes. Nous redoublerons d'efforts pour que les prochaines soient irréprochables. Nos équipes sont sensibles à votre satisfaction et seront vigilantes. à bientôt sur notre site et en magasin, votre équipe EDB Albertville
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Dans les temps et produit conforme
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ce retour positif. Nous féliciterons les équipes et tacherons de garder ce niveau qualité pour votre prochaine commande. à bientôt sur notre site et en magasin, votre équipe EDB Albertville
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Un peu d’attente au comptoir mais exceptionnel je pense
Avis du , suite à une expérience du par REGIS T.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci pour ce retour. "Exceptionnel" est un superlatif qui nous va droit au coeur. Nous transmettons ce compliment aux équipes pour que chaque passage se passe dans les même conditions. à bientôt sur notre site et en magasin, votre équipe EDB Albertville
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très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE M.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ce partage. Nous sommes sensibles à ce que chaque client se sente bien accueilli et accompagné tout au long de son parcours, en ligne et en magasin. Nous espérons vous retrouver bientôt pour vos prochains projets, votre équipe EDB Albertville
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Excellent accueil Les vendeurs sont disponibles et professionnels
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de ce partage d'expérience. La qualité de la prise en charge client est notre priorité, de l'accueil jusqu'à la concrétisation de tous vos projets, en ligne et en magasin. Nous serons ravis de vous retrouver bientôt pour continuer à accompagner toutes vos envies de bricolage. votre équipe EDB Albertville
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La gestion de la commande excellente. Reproche malgré l'échange WhatsApp avec une conseillère qui devait faire le nécessaire pour favoriser une bonne livraison, l'adresse de livraison qui ne peut pas être complètement inscrite sur le site et n'a pas été complétée sur l'étiquette du colis. Tâche plus difficile pour le livreur.....
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ces retours précieux pour l'amélioration continue de nos services. Nous ferons remonter l'information pour que nos solutions de livraison soient encore plus performantes à l'avenir. Nous espérons vous retrouver prochainement, en ligne ou en magasin, pour continuer à transformer vos envies en projets, votre équipe EDB Albertville
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commande passée par téléphone. Interlocutrice pro : renseignements + envoi courriel pour règlement. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE M.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ces retours positifs. Si des éléments importants sont à adapter lors de votre prochaine expérience client, nous vous invitons à nous les partager pour obtenir les 5 étoiles synonymes de satisfaction. à très bientôt, votre équipe EDB Albertville
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Les lames ne sont pas vraiment couleur marron et donc pas tout à fait conformes à la commande mais le sav et notamment Mr le Directeur ont été à mon écoute et un accord à été trouvé. Cela conforte mon avis sur le fait que l'entrepôt du bricolage apporte un rapport qualité / prix très bon. L'accueil est toujours irréprochable, la politesse aussi Merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que cette situation se soit transformée en opportunité de mieux accompagner votre projet. Nous restons à votre disposition pour vos prochaines envies de bricolage et espérons vous retrouver bientôt en ligne et en magasin, votre équipe EDB Albertville
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Bon accueil et magasin bien pourvu et bien organisé. Vendeurs disponibles
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL M.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé cet avis. L'ensemble des équipes vous remercie de ce retour qui vient récompenser un travail collectif du quotidien. Qualité d'accueil, conseils et disponibilité sont au cœur de notre stratégie pour garantir l'excellence de la relation client. A bientôt en ligne et en magasin pour vos futurs projets, votre équipe EDB Albertville
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Très bien renseigné, très bon produit.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ce retour. La qualité de la prise en charge est une priorité. Nous sommes ravis que les conseils et le produit soient au rendez-vous de vos attentes. Nous ferons en sorte de maintenir ce niveau pour votre prochaine expérience chez nous, votre équipe EDB Albertville
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Bonne aide en ligne
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ce retour. Des conseillers à distance se tiennent à votre disposition du lundi au samedi pour accompagner vos projets, répondre à vos interrogations et conseiller sur nos offres de produits et de service. A bientôt en ligne et en magasin, votre équipe EDB Albertville
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J'ai reçu un message m'indiquant que ma commande était prête en magasin, mais une fois sur place on m'annonce qu'il n'y a plus de stock. Je demande le remboursement sur la carte Sourire et on me rembourse 4,90 au lieu de 5€.
Avis du , suite à une expérience du par MIKAEL R.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerbonjour, nous sommes désolés de ce disfonctionnement dans la communication et la frustration que cela a pu engendrer. Nous serons vigilants pour que cela ne se reproduise pas. nous espérons pouvoir vous retrouver prochainement en ligne ou en magasin pour faire de cette nouvelle expérience une réussite pour vous et vos projets. votre équipe EDB Albertville
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci beaucoup pour ce retour 5 étoiles ! Si des éléments en particuliers sont à conserver pour continuer à satisfaire votre expérience client, nous vous invitons à nous les donner lors de votre prochain passage sur notre site ou en magasin. A bientôt pour vos futurs projets. votre équipe EDB Albertville
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Piece tordue
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE V.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de ce retour. Nous regrettons que le produit ne soit pas conforme à vos attentes. Nous allons sensibiliser les équipes pour que la prochaine expérience soit pleinement satisfaisante, A bientôt en ligne et en magasin, votre équipe EDB Albertville
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tout se passe très bien à chaque achat que ce soit en magazin ou par internet.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci de ce retour positif, Nos équipes magasin et nos conseillers à distance se réjouissent que votre expérience client ait été satisfaisante. Nous restons vigilants à ce que chaque appel, visite, achat soit accompagné le mieux possible. A bientôt sur notre plateforme en ligne et en magasin pour continuer à construire ensemble vos projets, votre équipe EDB Albertville
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Sympa serviable parfait
Avis du , suite à une expérience du par MERCEDES L.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci d'avoir partagé ce avis qui vient récompenser le travail de chaque instant. Sourire, accueil et disponibilité sont importants pour nous et nous ferons en sorte de maintenir cette qualité d'accompagnement lors de vos prochaines expériences client, en ligne et en magasin votre équipe EDB Albertville
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JEROME M.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour et merci de ce retour, si des éléments importants sont à conserver pour que votre expérience client soit positive, nous vous invitons à nous les partager lors de vos prochaines visites en magasin et sur notre site, A bientôt votre équipe EDB Albertville
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Au déchargement, on s'est aperçu qu'il nous manquait un sac, mais pas grave du tout, on vient de repasser une nouvelle comande !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, nous sommes ravis que vous ayez pu rapidement trouver la solution à votre besoin via notre site. Vous pouvez commander à tout moment sur la plateforme en ligne et être accompagné par des conseillers à distance pour vos aider dans vos projets, à bientôt, votre équipe EDB Albertville
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Tout c'est bien déroulé. R.A.S.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de partager cet avis. Nous sommes heureux que votre parcours client ait été positif. Nous serons ravis de continuer à accompagner vos envies de bricolage lors d'une prochaine expérience, sur notre site, par téléphone ou en magasin, votre équipe EDB Albertville
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Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci pour cet avis très positif. Continuez à bénéficier de nos offres produits et service depuis notre site internet, par téléphone et en magasin auprès de nos conseillers pour concrétiser tous vos projets de bricolage, à très bientôt, votre équipe EDB Albertville
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RAS. Tout ok
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, merci de ce retour. Nos équipes sont sensibles à ce que chaque passage sur notre site et en magasin se solde par un sourire et une bonne expérience client. A très bientôt pour vos futurs projets, votre équipe EDB Albertville
Avis affichés par ordre chronologique