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Résumé des avis
L'établissement à Albertville se distingue par son professionnalisme et son efficacité. L’accueil est apprécié et le personnel est disponible pour aider. Les commandes sont préparées rapidement, rendant le service pratique pour les clients.
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéExtrêmement bien
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour et extrêmement merci pour ce retour qui nous touche, nous ferons en sorte de pouvoir vous proposer de nouvelles belles expériences lors de vos futurs passages en magasin et sur notre site internet, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
12 mai 2024
Avis vérifiéCommande pas complètement préparée
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour et merci de ce retour. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu préparer l'intégralité de votre commande. Nous serons vigilants pour que vos futures commandes se passent de façon optimale, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéBonjour on viens depuis des années mes parents aussi et je trouve que cela se dégrade, a l’extérieur le mec du bâti prend les gens de haut je me suis fait balader pour un lot de jardinière extérieur car vous comprenez des jardinières en bois de 150cm je vous dit que ce n’est pas moi! Il a limite peter un plomb quand on me renvoi vers lui pour la deuxième fois Et a la fin le responsable lui explique que c’est bien lui qui s’en occupe lui met une brasse devant nous et on me sort des bacs garantis 10 ans stockés depuis bien 7ans en piteuse état, j’ai perdu une heure de mon temps, dès qu’on vient chercher quelque chose on ne trouve pas ou rupture on perd du temps, on a passé une commande de plus de 3000€ de placo et personne aide à charger, on a une carte sourire a mon nom mon mari est passé et comme c’est mon prénom mais même nom on lui a dit qu’il ne pouvait pas prendre dessus il a perdu 30 min à attendre un responsable alors que nous avions 430€ dessus, en plus la carte n’est plus aussi intéressante qu’avant heureusement que les caissières anciennes sont toujours là avec leur bonne humeur et que le personnel a l’intérieur fait son possible pour aider mais cela a bien perdu en qualité nous préférons dorénavant Brico dépôt alors que c’etais l’inverse avant .
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé. Nous regrettons que la prise en charge sur le parc matériau se soit mal passée et serons vigilants à ce sujet. Concernant l'utilisation de l'argent sur le porte-monnaie électronique de la carte fidélité, nous sommes contraints de respecter strictement la procédure pour protéger nos clients d'éventuels fraudes déjà expérimentées par le passé, y compris entre membres d'une même famille. Ces procédures, certes contraignantes, sont avant tout pour protéger vos avantages cumulés. Nous serions heureux de pouvoir vous retrouver pour accompagner de futurs projets, votre équipe EDB Albertville.
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil et service.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour et merci de ce retour. Accueil, disponibilité et solutions de service sont au centre de notre stratégie pour faire de chaque visite une expérience client unique. Nous serons ravis de vous retrouver prochainement, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéCommande prête et conforme à les attentes
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour et merci de ce retour, C'est avec plaisir que nous préparerons vos prochaines commandes en magasin et en ligne pour réaliser toutes vos envies de bricolage, à bientôt dans votre magasin, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéTout bien passé sérieux service qu top
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé, nous sommes sensibles à votre retour sur le professionnalisme et la qualité de service. Pour toutes vos prochaines envies de bricolage, vous pouvez bénéficier de notre offre de produits et de services en magasin et en ligne, à tout moment. A très vite pour de nouveaux projets, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiédepuis quelque temps, je me suis rapproché vers mon magasin l'entrepôt du bricolage. j'avais prie l'habitude de fréquenter des enseignes qui ne me correspondez pas chez Castorama vous courrez après les vendeurs, chez brico-depots on arrive à vous fouillez trois fois dans dans la même heure au bâtie sans compter sur leur cow-boy Chez l'entrepôt du bricolage on vous aide sans avoir à leur courir après. on vous conseil, on vous aide a charger votre véhicule et le personnel est toujours souriant
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour et merci beaucoup pour ce témoignage très positif ! Toute l'équipe magasin se réjouit de pouvoir vous proposer une expérience d'achat sympathique, avec disponibilité et proposition de service. à très bientôt pour votre prochain projet, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéUn magasin de bricolage avec un bon rapport qualité-prix du personnel agréable à l'écoute et la plupart du temps disponible.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci de ces retours positifs qui nous font très plaisir. Accueil, sourire, disponibilité et offre compétitive sont effectivement ce que nous souhaitons pouvoir vous proposer à chaque passage en magasin et à distance. à bientôt pour continuer à transformer vos projets, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéAttendu 1h pour récupérer un produit disponible en magasin
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci de ce retour. Nous sommes désolés du temps d'attente pour le retrait de votre commande et tacherons de faire mieux pour la prochaine fois. L'ensemble des équipes est mobilisé pour satisfaire la promesse de délai et de qualité lors de vos commandes, en ligne et en magasin. Merci d'avoir pu partager cette expérience qui nous permet de nous améliorer. Votre équipe EDB Albertville
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu un SMS que l'article commandé était disponible à retiré au magasin, une fois sur place ,impossible de retrouver l'article, patienté et piétiné 1h00 de temps c'est pour cela que je met la note de 2. Acquis un autre article équivalent avec un geste commercial.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé cet avis. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas apporté satisfaction et serons attentifs pour que la prochaine commande soit une réussite. Nous travaillons à réduire le temps d'attente lors d'un retrait et à la fiabilité du stock pour que la promesse client soit tenue. Par ce geste commercial, voyez notre envie de pouvoir trouver des solutions afin de pouvoir continuer à accompagner vos projets, en ligne et en magasin. Votre équipe EDB Albertville
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour le retour. Bonne journée.
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéPlus rapide que prévu. Bravo à l équipe d'Albertville.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de ce retour. Nous sommes ravis que la promesse ait été tenue, avec un peu d'avance ! à très bientôt pour de nouveaux projets. Votre équipe EDB Albertville
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéCommande très bien passée rapidité tarif intéressant
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci de ce retour. Nous sommes ravis que le traitement de votre dernière commande se soit bien passée. Vous pouvez trouver toute l'offre magasin et même des gammes supplémentaires depuis notre site internet. Nous espérons vous retrouver prochainement en ligne et dans notre magasin pour concrétiser de nouvelles envies de bricolage. votre équipe EDB ALB
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéLa sélection faite des dalles et des lambourdes parmi les lots de bases n’était pas la meilleure. Je suis tombé sur des dalles abimées et bien vieillies par le soleil. 1 lambourde bien voilée.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience client. Nous regrettons que la qualité n'ait pas été au rendez-vous de vos attentes. Nous redoublerons d'efforts pour que les prochaines soient irréprochables. Nos équipes sont sensibles à votre satisfaction et seront vigilantes. à bientôt sur notre site et en magasin, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéDans les temps et produit conforme
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci de ce retour positif. Nous féliciterons les équipes et tacherons de garder ce niveau qualité pour votre prochaine commande. à bientôt sur notre site et en magasin, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
29 avr. 2024
Avis vérifiéUn peu d’attente au comptoir mais exceptionnel je pense
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour et merci pour ce retour. "Exceptionnel" est un superlatif qui nous va droit au coeur. Nous transmettons ce compliment aux équipes pour que chaque passage se passe dans les même conditions. à bientôt sur notre site et en magasin, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiétrès accueillant
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci de ce partage. Nous sommes sensibles à ce que chaque client se sente bien accueilli et accompagné tout au long de son parcours, en ligne et en magasin. Nous espérons vous retrouver bientôt pour vos prochains projets, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéLa gestion de la commande excellente. Reproche malgré l'échange WhatsApp avec une conseillère qui devait faire le nécessaire pour favoriser une bonne livraison, l'adresse de livraison qui ne peut pas être complètement inscrite sur le site et n'a pas été complétée sur l'étiquette du colis. Tâche plus difficile pour le livreur.....
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci de ces retours précieux pour l'amélioration continue de nos services. Nous ferons remonter l'information pour que nos solutions de livraison soient encore plus performantes à l'avenir. Nous espérons vous retrouver prochainement, en ligne ou en magasin, pour continuer à transformer vos envies en projets, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil Les vendeurs sont disponibles et professionnels
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de ce partage d'expérience. La qualité de la prise en charge client est notre priorité, de l'accueil jusqu'à la concrétisation de tous vos projets, en ligne et en magasin. Nous serons ravis de vous retrouver bientôt pour continuer à accompagner toutes vos envies de bricolage. votre équipe EDB Albertville
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiécommande passée par téléphone. Interlocutrice pro : renseignements envoi courriel pour règlement. Très bien.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci de ces retours positifs. Si des éléments importants sont à adapter lors de votre prochaine expérience client, nous vous invitons à nous les partager pour obtenir les 5 étoiles synonymes de satisfaction. à très bientôt, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
13 avr. 2024
Avis vérifiéLes lames ne sont pas vraiment couleur marron et donc pas tout à fait conformes à la commande mais le sav et notamment Mr le Directeur ont été à mon écoute et un accord à été trouvé. Cela conforte mon avis sur le fait que l'entrepôt du bricolage apporte un rapport qualité / prix très bon. L'accueil est toujours irréprochable, la politesse aussi Merci
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, nous sommes ravis que cette situation se soit transformée en opportunité de mieux accompagner votre projet. Nous restons à votre disposition pour vos prochaines envies de bricolage et espérons vous retrouver bientôt en ligne et en magasin, votre équipe EDB Albertville
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