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Résumé des avis
L'établissement à Albertville reçoit des avis très positifs, soulignant un service impeccable, une préparation rapide des commandes et un personnel attentif et professionnel. Les clients apprécient également la bonne communication et l'efficacité des services proposés.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, personne souriante et agréable.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour et merci de ce retour. Nous sommes heureux d'avoir pu rendre cette visite agréable, à bientôt pour d'autres projets en ligne ou en magasin, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéaucun problèmes , livraison et accueil au top
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous serons ravis de vous retrouver prochainement pour accompagner toutes vos envies de bricolage, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéService au top
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour et merci énormément pour ce très gentil retour, nous serons sensibles à ce que votre expérience soit toujours aussi positive, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiépas probleme
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour et merci, nous espérons pouvoir vous retrouver très rapidement en magasin et en ligne pour continuer à concrétiser toutes vos envies de bricolage, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, un grand merci pour ces compliments qui récompensent le travail de toute une équipe. Nous espérons pouvoir vous retrouver prochainement pour vos futurs projets, avec le même soin porté à votre satisfaction, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéCommande prête en avance
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci de ce retour positif. Nous nous efforçons de tenir la promesse de délai de préparation et ferons même mieux si cela est possible ! heureux d'avoir pu vous répondre en avance, à bientôt dans votre magasin et en ligne, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéEverything was excellent.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Thank you very much for this kind feedback. We hope to see you soon in our store, Best regards your team EDB Albertville
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéBien, dommage qu'il n'y ait pas de tondeuses en présentoir. Obligé de commander sur catalogue
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci de ce retour. Le pic de la saison de la tonte est derrière nous et il a fallu remplacer nos présentoirs par les autres offres commerciales de saison. Nous espérons malgré tout que vous avez pu trouver le modèle qu'il vous fallait. A bientôt dans votre magasin et en ligne, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéTout à été parfait...Personnel compétent et à l'écoute.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
bonjour et merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes ravis d'avoir pu satisfaire vos attentes, Espérant vous retrouver prochainement pour continuer à accompagner tous vos projets, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéAu top
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci pour ce retour qui nous fait plaisir. Nous ferons tout notre possible pour continuer à transformer toutes vos envies de bricolage, cordialement, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéLa commande s’est bien passée
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour et merci de ce retour. Nous serons ravis de vous retrouver prochainement en ligne et en magasin, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéMatériel prêt à être récupéré à temps. Excellent personnel.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci de ce retour d'expérience. Notre équipe est sensible à votre compliment et fera en sorte que chaque passage soit aussi satisfaisant, votre magasin EDB Albertville
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiédélai respecté
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de ce retour, nous sommes sensibles à tenir la promesse de délai lors de la validation d'une commande. A bientôt pour continuer à construire tous vos futurs projets, votre magasin EDB Albertville
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéCommande catastrophe ! Article non dispo en magasin à commander uniquement sur internet car l'entrepôt passe par un autre prestataire. Aucune aide en magasin pour la commande ("commandez vous même sur internet"), et a partir de la c'est le drame : délai de livraison non respecté (annoncé 15 à 18 jours, comptez plutôt 25 jours ouvrables), aucune info de suivi pour savoir où en est la commande ni s'excuser d'un retard, email avec des erreurs de contact (mauvais téléphone sur le mail, erreur de page internet sur les liens, voir email vide avec message d'erreur), service client téléphonique zéro sans compassion ni solution, limite on les embêtes. Réception de la commande : non conforme car étiquetage correcte mais dimension incorrecte (personne n'a un compas dans l'oeil, du fournisseur au personnel de l'entrepôt), et reste de la commande dans un état lamentable (poteaux fendus sur toute la longueur). Après appel auprès du service client obligation de retour en magasin (pour des matériaux encombrants c'est pratique, j'aurai préféré un geste directement mais bon, acte), et le retour en magasin rigolo (on va le reprendre, mais techniquement on reprend pas car commande internet). Bref c'est pas conforme mais c'est quand même votre faute quoi. Résultat : l'entrepôt se dédouane sur son prestataire, sans se remettre en cause (c'est sûr que c'est vendu par l'entrepôt mais c'est pas eux quoi), et surtout tout le monde trouve tout ça normal, que ce soit le service client ou le personnel en magasin. Aucun geste commercial à part le : on vous le reprend mais on devrait pas (what ! mais qui s'occupe de quoi alors !?!), ni pour le délai non respecté (mais non contractuel j'imagine), sans parler du temps perdu. J'étais client (bon client, mais aujourd'hui ça ne veut plus rien dire) et cette expérience m'a dégouté, je vais rendre ma carte sourire et le contenter d'aller à la concurrence la plus proche (et croyez moi, c'est pas loin). A méditer avant toute commande sur leur site internet !
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, nous sommes désolés que cette expérience se soit mal déroulée. C'est un enseignement important que nous accueillons. Plusieurs disfonctionnements majeurs apparaissent dans votre témoignage et nous allons travailler sur ces différents sujets : promesse de délai, respect de la qualité, communication pendant et après la livraison et gestion du retour. Nous regrettons ces constats et allons œuvrer à améliorer ces items pour la prochaine fois. votre magasin EDB Albertville
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiérapide
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiési pas de relance , ça ne bouge pas ....
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour et merci d'avoir posté ce retour important pour notre amélioration. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous informer de l'avancée de votre commande plus rapidement. Nous œuvrons actuellement pour apporter un suivi plus qualitatif et plus réactif. Merci encore de votre commande et à bientôt sur notre site et/ou en magasin, votre équipe EDB Albertville
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéExplication données par le vendeur convaincante . Mais le rayon peinture n’est pas achalandé ce qui fait que nous avons dû commander cette peinture
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour et merci pour ce retour. Nos linéaires ont effectivement été victimes de leur succès et nous sommes en train d'y remédier. Notre équipe sera ravie de vous retrouver prochainement pour continuer à conseiller et accompagner la réalisation de vos projets, votre magasin EDB Albertville
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéCommande faite en ligne. Prête à mon arrivée, à la bonne heure
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, merci de ce retour. Nous espérons pouvoir vous retrouver très prochainement sur notre site et en magasin pour vos futurs projets, votre magasin EDB Albertville
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéAbsolument bluffant. Parfait
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour et un grand merci pour ce "bluffant" qui nous fait très plaisir ! nous serons ravis de pouvoir continuer à vous "bluffer" lors de votre prochain passage en magasin ou sur notre plateforme en ligne, votre magasin EDB Albertville
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