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Résumé des avis
Chez Albertville, l’accueil est souvent décrit comme professionnel et rassurant, avec une équipe à l’écoute et des échanges simples au téléphone comme au comptoir. Les clients retiennent surtout une prise en charge fluide, des commandes faciles à récupérer et un sentiment d’avoir été bien renseignés tout au long du passage.
Livraison
"5 articles de la commande non livrés, mais disponible à la réservation sur internet"
"Très bien service rapide"
"Commande internet très bien. il manquait juste une porte récupérer quelques jours plus tard"
Expertise des équipes
"très bon magasin, avec pas mal de produits, des prix intéressant et un personnel toujours très aimable !"
"Bons conseils de la part des équipes"
"personnel aimable et reactif"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et personnel compétent, j'ai été satisfait de mon expérience !"
"Professionnel et à l'écoute du client"
"Très bien. Personnel disponible et compétent pour le retrait de la commande"
Réactivité
"Les employés au téléphone sont très aimables et arrangeants"
"Accueil téléphonique au top Très réactif lors d’une commande en ligne"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience digitale
"Commande facile sur le site mais produits manquants par la suite ."
"commande facile sur le site internet"
"Obligé de faire la commande fait sur le site pourtant il en restait un exemplaire en magasin qu'il non jamais trouvé donc impossible pour eux de…"
Obligé de faire la commande fait sur le site pourtant il en restait un exemplaire en magasin qu'il non jamais trouvé donc impossible pour eux de faire la commande
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéL’accueil n’était pas au rdv, le service désorganisé
Réponse de Albertville
Cher Paul, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil de notre équipe et la prestation qu'elle vous a proposé lors du retrait de votre commande. La satisfaction de nos clients est une priorité, raison pour laquelle votre retour sera à l'ordre du jour d'une prochaine réunion en interne. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. En espérant que votre article répond malgré tout à vos attentes. Nous serons très heureux de vous retrouver dans nos rayons si vous acceptez de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéPas de problèmes
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéRepond a mes attentes, top !
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéCela c'est bien passé
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéAucun problème. Très bon accueil au magasin.
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiétrès content
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéCommande prête dans les temps
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéÉtant des seniors, nous regrettons que l’appareil ne nous ait pas été livré (très lourd) et monté au domicile du client par sécurité car nous n’avons pas de jeune à proximité. Appareil dangereux s’il est mal installé. Nous réclamons plus de service de proximité même cela a un coût.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéPas de problème.
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiéCommande rapide et efficace par téléphone. Équipe à l'écoute des clients, pro et serviable. Délai court, en somme tip top.
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéVraiment très bien, l’équipe est accueillante et disponible. Merci à eux.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiétres bien
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéLe retrais en drive s'est bien passé à part un carton en très mauvais état.
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien, comme d'habitude.
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien RAS
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiésans probleme
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