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Résumé des avis
Chez Albertville, l’accueil est souvent décrit comme professionnel et rassurant, avec une équipe à l’écoute et des échanges simples au téléphone comme au comptoir. Les clients retiennent surtout une prise en charge fluide, des commandes faciles à récupérer et un sentiment d’avoir été bien renseignés tout au long du passage.
Livraison
"5 articles de la commande non livrés, mais disponible à la réservation sur internet"
"Très bien service rapide"
"Commande internet très bien. il manquait juste une porte récupérer quelques jours plus tard"
Expertise des équipes
"très bon magasin, avec pas mal de produits, des prix intéressant et un personnel toujours très aimable !"
"Bons conseils de la part des équipes"
"personnel aimable et reactif"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et personnel compétent, j'ai été satisfait de mon expérience !"
"Professionnel et à l'écoute du client"
"Très bien. Personnel disponible et compétent pour le retrait de la commande"
Réactivité
"Les employés au téléphone sont très aimables et arrangeants"
"Accueil téléphonique au top Très réactif lors d’une commande en ligne"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience digitale
"Commande facile sur le site mais produits manquants par la suite ."
"commande facile sur le site internet"
"Obligé de faire la commande fait sur le site pourtant il en restait un exemplaire en magasin qu'il non jamais trouvé donc impossible pour eux de…"
Obligé de faire la commande fait sur le site pourtant il en restait un exemplaire en magasin qu'il non jamais trouvé donc impossible pour eux de faire la commande
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéPar téléphone en direct avec le magasin
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiébonjour rien à dire de négatif, tout est parfait.
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéMauvaise coordination entre la plate-forme en ligne et personnel du terrain.
Réponse de Albertville
Bonjour Raymond, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le service proposé par notre équipe n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour ne nous permettant pas de connaitre les circonstances exactes qui vous ont incitées à partager ce témoignage, nous vous invitons à contacter notre service client pour que nous puissions en savoir plus. Nos équipes sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, nous sont précieuses, et nous serons ravis de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéHyper satisfait de l'entrepôt du Bricolage d'Albertville: conseils et accueil toujours au top, personnel très à l'écoute et qualifié, réponses justes à mes problèmes, c'est parfait!!
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéimpeccable
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien. De beaux sourires à l'accueil malgré le lundi matin... Très satisfait
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil par téléphone et bonne explication à la caisse pour la garantie.
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien, aucun problème.
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
11 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien je renouvellerai l'expérience...
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiécommande par téléphone et récupération en magasin
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéImpeccable à tous les niveaux pour l'équipe d'Albertville.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéCommande rapide et personnel au top
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéfiable
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTout bon
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéCommande par internet pour retrait au drive, Erreur de produit suite a erreur de stock de leur part. Stock faux également dans l'entrepôt de Chambéry, 3 interlocuteurs différents incapables de me proposer une solution viable. Heureusement, je suis enfin tombé sur une personne compétente avec qui on a pu trouver une solution rapide, sans lui c'était 0 étoiles alors que je suis client pro et perso depuis plusieurs années.
Réponse de Albertville
Cher Richard, Merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Sachez que nous sommes sans cesse à la recherche de solutions pour optimiser l'expérience de nos clients, et que votre retour nous sera utile dans le cadre de notre démarche qualité. En espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiépas tellement commerciale de m'avoir fait payer 5 € l'heure supplémentaire pour la location de la remorque pour une commande de 880€
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