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Résumé des avis
Chez Albertville, l’accueil est souvent décrit comme professionnel et rassurant, avec une équipe à l’écoute et des échanges simples au téléphone comme au comptoir. Les clients retiennent surtout une prise en charge fluide, des commandes faciles à récupérer et un sentiment d’avoir été bien renseignés tout au long du passage.
Livraison
"5 articles de la commande non livrés, mais disponible à la réservation sur internet"
"Très bien service rapide"
"Commande internet très bien. il manquait juste une porte récupérer quelques jours plus tard"
Expertise des équipes
"très bon magasin, avec pas mal de produits, des prix intéressant et un personnel toujours très aimable !"
"Bons conseils de la part des équipes"
"personnel aimable et reactif"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et personnel compétent, j'ai été satisfait de mon expérience !"
"Professionnel et à l'écoute du client"
"Très bien. Personnel disponible et compétent pour le retrait de la commande"
Réactivité
"Les employés au téléphone sont très aimables et arrangeants"
"Accueil téléphonique au top Très réactif lors d’une commande en ligne"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience digitale
"Commande facile sur le site mais produits manquants par la suite ."
"commande facile sur le site internet"
"Obligé de faire la commande fait sur le site pourtant il en restait un exemplaire en magasin qu'il non jamais trouvé donc impossible pour eux de…"
Obligé de faire la commande fait sur le site pourtant il en restait un exemplaire en magasin qu'il non jamais trouvé donc impossible pour eux de faire la commande
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A. A.
21 oct. 2022
Avis vérifiécommande facile - délais respecté - efficace
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil La commande était prête et m’a été remise très rapidement avec le sourire
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéIMPECCABLE
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéLe produit ne correspond pas à la commande en dimension. De plus je suis en attente d un devis depuis une semaine En espérant profiter de l offre promotionnelle qui se termine aujourd’hui et l expert projets clients ne répond ni aux appels, ni aux mails....
Réponse de Albertville
Bonjour Véronique, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous sommes navrés si votre produit ne vous semble pas être celui que vous aviez commandé. Vous nous indiquez par ailleurs être dans l'attente d'un devis. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations et nos équipes feront de leur mieux pour répondre à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéSans problème comme d’habitude
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéUn peu de perte de temps pour savoie ou était ma commande, sinon rien à dire
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéIdéalement, tout était prêt à l'heure. Aide au chargement.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéAprès un temps d'attente plus long qui si j'avais été cherché mes articles en rayon, tout s'est bien passé et l'employée fut charmante et efficace.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBien conseillé , personnel sympa, efficace , reprise du trop acheté , rien à dire de plus
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéil y avait une erreur dans les références
Réponse de Albertville
Bonjour Mathieu, Et merci beaucoup d'être revenu sur votre dernière commande. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Nos équipes font de leur mieux chaque jour pour assurer le meilleur service possible à nos clients et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour avec elles pour éviter que ce genre de désagrément ne puisse se reproduire. Dans l'attente, sachez que nous restons à votre disposition pour échanger, tout comme notre SAV. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et en espérant que vous accepterez malgré tout de nous refaire confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiétrès aimable et réponse rapide aux mails
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A. A.
11 sept. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien, par téléphone avec la plate-forme téléphonique qui a tout pris en main et validé la commande
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéTrès bine pas d'attente à l’accueil pour récupérer ma commande
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiéRapide et efficace!!
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéToujours des personnes disponibles et très agréables !!!
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