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Résumé des avis
L'établissement à Albertville se distingue par un personnel accueillant et réactif, offrant un bon choix de produits et des conseils appréciés. Les commandes sont généralement prêtes à l'heure, ce qui favorise une expérience positive.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPas rapide , l emballage de la laine de roche abîmé, il me manquait un paquet de liteaux, quand je l ai fait constater personne ne venait me donner ce paquet manquant, conclusion je ne ferais plus jamais de commende
Réponse de Albertville
Bonsoir Daniel, Et merci d'avoir partagé ce commentaire. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre mécontentement, et vos remarques ont retenu toute notre attention. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre retrait auprès de notre service de drive. Soyez assuré que nous ferons le point en interne pour continuer de nous améliorer et répondre à toutes vos attentes lors d'une prochaine commande, puisque votre satisfaction reste la principale de nos préoccupations. En espérant malgré tout que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiésans probleme
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiémanque le fléchage Retrait commande
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéLa procedure de recuperation de la commande faite sur internet est galere en magasin ! c'est plus rapide d aller chercher ces produits et de payer ensuite ! Merci à Kevin qui m a tout chargé les 4 fois d'affilé où j'ai récupère des 10ene de sac de 35KG (ainsi que son collegue )
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéCommande de chaises sur le site. Retrait prévu le lendemain matin à 10h. Le lendemain, à 8h, je reçois un Email m'indiquant que la marchandise est prête et que je peux venir la retirer. Je me présente à 10h et là, on me répond "allez faire un tour, ce ne sera pas prêt avant 1/2h !" je peste et la personne de l'accueil me répond "vous n'êtes pas tous seuls ! nous avons du retard". et pendant ce temps, une dizaine de collaborateurs dehors en train de se détendre !!!!! C'est la seconde fois qu'une telle expérience se produit. Par conséquent, vous ne me verrez plus. La concurrence va vous faire beaucoup de bien !!!! C'est de tout coeur ce que je vous souhaite.
Réponse de Albertville
Bonjour François, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous entendons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré, qui ne correspond en rien aux valeurs portées par notre enseigne. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre commentaire lors d'une prochaine réunion en interne, afin que nos collaborateurs vous donnent pleine satisfaction lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéParfait ! Un prix défiant toute concurrence -20.-€ par rapport aux autres enseignes de bricolage. Service rapide !
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnel toujours aussi aimable et attentif, on a l'impression d'être un client ! ça change des magasins impersonnels où l'on est qu'un numéro
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéPersonnels très compétants,très agréables,de bons conseils très bon même
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéBON ACCUEIL. BON SERVICE.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéService nickel et rapide
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéVendeuse très agréable
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiépersonne agréable au téléphone, mais le produit apparu en stock virtuel n' existait pas en réalité !! ...je n'ai donc pas eu ma commande et me suis fourni ailleurs. Je garde cependant ma confiance dans l'entrepôt où je suis en général bien servi.
Réponse de Albertville
Cher Laurent, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons que vos articles n'aient finalement pas été disponibles, malgré les informations affichées sur notre site. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux articles réellement disponibles dans les rayons de notre point de vente. Il peut donc exister une variation entre la validation de la commande et la préparation de celle-ci. Votre avis est utile, et nous recherchons activement des solutions pour éviter ce genre de désagrément. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients les plus fidèles, et vous prions d'accepter nos excuses pour cette situation exceptionnelle. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéEntrepot du bricolage d'Albertville : Personnel très compétent au bout du fil pour la commande.Sur place les vendeurs/euses sont très aimables à l'écoute du client
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTout c'est bien passé,personnel compétent et serviable.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéBien. Un peu d'attente car la personne répond aussi au téléphone mais correct.
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéCommande faite la veille au magasin Rendez vous pris pour 10h...Commande prête a 10 h45..... Pris 2 palettes de granulés total premuim Devait en prendre une troisième...je ne sais pas vraiment
Réponse de Albertville
Bonjour Roland, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous avons bien tenu compte de votre remarque à propos de la mise à disposition tardive de votre commande auprès de notre drive, et comprenons votre mécontentement. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes d'offrir le meilleur service possible à nos clients, et vos remarques nous permettront de nous améliorer. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéCommande passée par téléphone. Vendeur très professionnel. Quand j ai retirer ma commande une personne me l a amenée jusqu'à ma voiture...je recommande cet établissement 🌝🌝🌝
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