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Résumé des avis
Chez Albertville, l’accueil est souvent décrit comme professionnel et rassurant, avec une équipe à l’écoute et des échanges simples au téléphone comme au comptoir. Les clients retiennent surtout une prise en charge fluide, des commandes faciles à récupérer et un sentiment d’avoir été bien renseignés tout au long du passage.
Livraison
"5 articles de la commande non livrés, mais disponible à la réservation sur internet"
"Très bien service rapide"
"Commande internet très bien. il manquait juste une porte récupérer quelques jours plus tard"
Expertise des équipes
"très bon magasin, avec pas mal de produits, des prix intéressant et un personnel toujours très aimable !"
"Bons conseils de la part des équipes"
"personnel aimable et reactif"
Accueil et amabilité
"Accueil professionnel et personnel compétent, j'ai été satisfait de mon expérience !"
"Professionnel et à l'écoute du client"
"Très bien. Personnel disponible et compétent pour le retrait de la commande"
Réactivité
"Les employés au téléphone sont très aimables et arrangeants"
"Accueil téléphonique au top Très réactif lors d’une commande en ligne"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience digitale
"Commande facile sur le site mais produits manquants par la suite ."
"commande facile sur le site internet"
"Obligé de faire la commande fait sur le site pourtant il en restait un exemplaire en magasin qu'il non jamais trouvé donc impossible pour eux de…"
Obligé de faire la commande fait sur le site pourtant il en restait un exemplaire en magasin qu'il non jamais trouvé donc impossible pour eux de faire la commande
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifié3 à 10 jours ouvrés pour recevoir ma commande ... 17 jours que je l'attends...
Réponse de Albertville
Cher Yves, Merci pour votre commentaire que nous avons consulté avec attention. Nous regrettons d'apprendre que vous êtes toujours dans l'attente de votre commande. Un problème est peut être survenu du côté de notre prestataire de transport. N'hésitez pas à contacter nos équipes pour en savoir plus. Elles sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons vous revoir très prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon suivi de la commande par l'équipe d'Albertville. Nous avions déjà commandé la totalité des meubles de cuisine par Internet à l'Entrepot du Bricolage d'Albertville et avions été très contents de la qualité du suivi, de la préparation et des conseils donnés dans le magasin (le jour du retrait des marchandises) pour de petites modifications de dernières minutes (lave vaisselle encastré et non pas posé).
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour J'avais regardé sur le site pour prendre la référence et les quantités restante et je suis allé au magasin ou un employé m'a remis le colis. Tout c'est passé très bien. RAS. Bonne journée
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A. A.
9 déc. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéFacilité de recherches et commandes sur le site, rapidité et disponibilité des produits, tarifs corrects. Accueil du personnel, souriant, disponible, professionnel, à l'écoute
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifié123
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne équipe, service excellent.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiénous sommes tres satisfait
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A. A.
5 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéBon accueil dans ce magasin de bricolage. Personnel très sympathique, qui a su nous rendre service et trouver le produit recherché.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéCommande sur le site superbe rdv fin de semaine produits pas enlevés de votre stock depuis le lundi début de semaine conclusion plus de stock belle gestion
Réponse de Albertville
Bonjour Anthony, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que nous procèderons aux vérifications nécessaires concernant ce protocole et que des mesures seront prises si il s'avérait qu'il n'a pas été respecté. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous espérons malgré tout que vous accepterez de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéChoix, disponibilité et accueil du personnel au top
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A. A.
22 nov. 2022
Avis vérifiéPréparation de commande très rapide Expédition fiable
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéParfaitement
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéUne des 2 butées m'a été livrée sans l'emballage. C'est pas un problème mais j'aurai préféré qu'elle soit dans son emballage. J'ai l'impression qu'elle a déjà été utilisée. Salutations.
Réponse de Albertville
Bonjour Narcisse, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Votre remarque a retenu toute notre attention et nous regrettons le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations et que nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre retour pour continuer de nous améliorer. En espérant toutefois que votre article répond à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil impeccable.Très bien reçu. Pas d'attente à la caisse internet.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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