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Résumé des avis
À Entrepot du bricolage à L'Isle d'Abeau, l’accueil est souvent décrit comme chaleureux et l’équipe comme disponible, souriante et efficace. Les clients apprécient de récupérer leur commande rapidement, avec de l’aide pour le chargement et des réponses claires quand ils ont une question.
Livraison
"La récupération de ma commande s’est tres bien passée. Article conforme a la description et à un prix tres intéressant."
"Rapide, efficace, convivial. Parfait."
"Très bien, la récupération de la commande s'est bien déroulée."
Accueil et amabilité
"Personnel très sympa et accueillant, on trouve toujours ce que l'on cherche , en un mot SUPER !!!!"
"Tout s'est bien passé, comme d'habitude ! Avec toujours un bel accueil et une disponibilité pour répondre aux questions"
"Un accueil de tous, vraiment agréable, et ça permet de trouver sans chercher hhh. Merci a Oceane en particulier pour son aide et son…"
Un accueil de tous, vraiment agréable, et ça permet de trouver sans chercher hhh. Merci a Oceane en particulier pour son aide et son professionnalisme,
Expertise des équipes
"Écoute du client et conseil argumenté et judicieux."
"Des conseillers qui connaissent leur métier et qui orientent vers le bon produit (pas forcément le plus cher !). Bravo !!"
"Agréable, bon conseil"
Réactivité
"Équipe super, et rapide"
"Parfait. Le personnel est compétent, souriant et sympathique. La commande a été préparée et mise a disposition dans les délais fixés. 👍"
"Très bon accueil Employés compétents et toujours disponibles"
Expérience en magasin
"Magasin parfait service au top"
": Merci à l'entrepôt de bricolage que je recommande à nos amis. Une équipe assez dynamique, professionnelle et toujours positive, qui sait trouver…"
: Merci à l'entrepôt de bricolage que je recommande à nos amis. Une équipe assez dynamique, professionnelle et toujours positive, qui sait trouver des solutions. Bravo à toute l'équipe !
"Le personnel est toujours très accueillant, à l’écoute et fait preuve d’un grand professionnalisme. Les conseils sont clairs, pertinents et vraiment…"
Le personnel est toujours très accueillant, à l’écoute et fait preuve d’un grand professionnalisme. Les conseils sont clairs, pertinents et vraiment adaptés à nos besoins, ce qui met tout de suite en confiance. C’est toujours un plaisir de venir en magasin. Je recommande vivement le magasin de L’Isle-d’Abeau, en particulier, pour la qualité de son service et la disponibilité de son équipe.
Expérience digitale
"Navigation fluide, recherche facile du produit, reception des messages de statut de la commande : tout y est."
"Facilité de commande sur le site. Commande préparée à l'arrivée, ce qui facilite le passage en caisse. Merci à vos équipes."
"J'avais commandé un produit en ligne . Je suis venu le récupérer à l'île d'abeau . Tout s'est bien passé ."
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A. A.
10 juil. 2022
Avis vérifiéTres bien de la commande sur internet à la livraison au dépôt tout est ok ne change rien
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A. A.
5 mai 2022
Avis vérifiéCommande très bien préparer mais les lames de mauvaise qualité
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiécommande mal préparée trop de temps d'attente. Je déconseille la commande sur internet
Réponse de L'Isle d'Abeau
Bonjour Paul, Et merci pour avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'avez pas apprécié cette expérience au drive de notre point de vente. Des actions de formation sont régulièrement mises pour permettre à nos équipes de vous proposer le meilleur service possible. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne, et espérons que vous accepterez quand même de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéJe suis client chez eux depuis maintenant 1 an j'achète tout chez eux malgré j'habite à 45 km jusqu'à maintenant tout s'est toujours très bien passé je recommande vivement
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A. A.
28 mars 2022
Avis vérifiéservice efficace
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A. A.
25 mars 2022
Avis vérifiéC'est ma première commande en ligne dans cet enseigne. La livraison a été très rapide et service clientèle très efficace.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéSatisfait, commander sur le net, retirer en magasin plus tôt que prévu. Merci
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéLes prix on trop augmenté
Réponse de L'Isle d'Abeau
Bonjour Mickaël, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons d'apprendre que certains prix affichés en point de vente n'ont pas répondu à vos attentes. Proposer le meilleur rapport qualité prix possible à nos clients est un objectif quotidien, et notre équipe sera ravie d'échanger avec vous lors d'une prochaine visite pour que vous puissiez lui indiquer les articles concernés. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPersonnel très serviable
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai du insister auprès de la caissière pour obtenir une facture
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéCommande par téléphone parfaite, interlocutrice efficace et agréable. Réception de la commande ok mais le profil aluminium pour plan de travail était abîmé dû à un mauvais stockage (pièce sensible en alu assez fin)
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéCommande sur le site agréable et facile. Panneau médium légerement abimé mais conforme à mes attentes. Accueil parfait en magasin.
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A. A.
28 févr. 2022
Avis vérifiéPas du tout satisfait du service client de l’entrepôt du bricolage. En effet, après avoir reçu un message m'informant que ma commande a été reçu à l'Isle d'Abeau, je me suis rendu en magasin. Après plus de 30 min de recherche de ma commande, on me dit qu'elle n'a pas du arriver ou quelle a été perdu =>"On est désolé. Ils ont fini par me rembourser alors que ce n'est pas ce que je souhaitais. J'attendais ma commande pour effectuer des travaux... bref, j'ai du me débrouiller en urgence dans un autre magasin =>pas du tout satisfait, je ne renouvellerai pas cette expérience.
Réponse de L'Isle d'Abeau
Bonjour Guillaume, Merci pour avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons sincèrement les dysfonctionnements évoqués lors de votre dernière commande. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur le vôtre pour apporter les améliorations nécessaires à la qualité de notre service, puisque votre satisfaction reste la première de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
20 févr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéJe recommande,réactifs
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A. A.
15 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéEfficace et rapide et accueil sympa
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéPréparation à l'heure il manquait une pièce mais tout à été mis en œuvre pour que nous puissions l'avoir
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien produit très utile et service au magasin parfait
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A. A.
1 févr. 2022
Avis vérifiéRien a dire bon accueil. Présence d'une personne en accueil
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