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Résumé des avis
Entrepôt du Bricolage à Annecy offre une expérience client agréable avec un personnel accueillant et serviable. La commande est généralement prête rapidement et le retrait au drive est simplifié. Les clients apprécient la compétence des conseillers et le service attentif qui se démarque des concurrents.
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéParfait, juste un tout petit retard mais tout est rentré dans l'ordre et les informations sur l'évolution de la commande ont été claires
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéParfaitement bien
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifiéfacilité de commande en ligne. Disponibilité des conseillers
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A. A.
23 juil. 2021
Avis vérifiéTout nickel comme d’habitude
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas eu ma commande suite à une erreur de stock j ai demandé un délais vous êtes dans l incapacité de me donner un délais pour pouvoir recommander
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Thierry, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous faisons tout pour réaliser les commandes dans les meilleurs délais en fonction des disponibilités en rayon, cependant il arrive que certains produits ne soient plus en stock au moment de la préparation. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiérapide
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéPas de tablier avecla baignoire....alors qu il est en photo.....inadmissible.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Jenny, Merci d'avoir partagé votre commentaire. Notre équipe est absolument navrée d’apprendre que votre expérience n'était pas à la auteur de vos attentes. En effet, comme indiqué dans le descriptif du produit, le tablier n'est pas un élément fourni avec la baignoire. L’ensemble de notre staff espère vous revoir prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTres bon accueil, toutcetait prêt, plus qu'a charger et a repartir. Rien à redire.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien et accueil sympa et disponible
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéMa commande n’était pas arrivée jusqu’au magasin... heureusement le service client a vite répondu au téléphone et m’a commandé a été préparé rapidement une fois sur place. L’une des chaises avait un pied tordu...
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Marine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. C'est avec plaisir que nous tenons compte de votre satisfaction concernant la réactivité de notre SAV, qui a fait de son mieux pour réparer ce petit désagrément. Nous sommes toutefois navrés d'apprendre que l'un de vos articles ne répond pas à vos attentes. N'hésitez pas à vous rendre dans votre point de vente pour trouver une solution avec notre équipe. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, j’ai contacté le magasin. On m’a proposé d’échanger le produit. Je vous remercie.
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéCommande internet 1 produit dispo qui ne l’était pas. Proposition de votre part. 1 produit expo que nous acceptons. Réception drive mal emballé retour domicile manque le harnet sécurité. 10km retour magasin on on soutient que tout avait été contrôlé mais on me redonne le manquant. Retour maison vérification que j’aurais dû faire….il manque une clé de montage. Nous nous sommes débrouillés comme ça dans la famille….pas très sérieux
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Daniel, Nous avons bien pris note de votre retour merci. Notre équipe met tout en œuvre pour vous proposer un service irréprochable et nous sommes absolument navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Soyez assuré que votre retour nous aidera dans l’amélioration de nos services. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéCommande prête dans les temps, personnel aimable, rien à redire
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A. A.
30 mai 2021
Avis vérifiéMatériaux inexistant alors que le site les donnait comme disponibles à la vente! du coup commande annulée purement et simplement!!! ENCORE, ENCORE et ENCORE! Ca devient une habitude de l'entrepôt du bricolage! Le magasin qui ne "nous le fait pas" le coup de la rupture de stock. Hé ben non seulement il le fait mais il le fait bientôt tous les jours! Pitoyable! Et je vais encore une fois recevoir un ridicule message rédigé par un ordinateur me disant combien "ON" est désolé de m'avoir contrarié! STOOOOOOOOOOOOOP! On a compris! Tout le monde se fout de tout! Encore une chaine qui va disparaitre et on me dira que c'est la faute de la covid! Pfffffff!
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Thierry, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous êtes de nouveau déçu par votre expérience sur notre site e-commerce. Soyez assuré que nous traitons chacun des avis de nos clients à la main, sans l'intervention d'aucun ordinateur. Nous comprenons votre déception et faisons chaque jour de notre mieux pour trouver des alternatives à ce genre de désagrément. Votre fidélité nous est chère et nous vous prions de croire que nous sommes très préoccupés par la satisfaction de nos clients. En espérant sincèrement avoir la chance de vous revoir en magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéHeureusement que j'ai vérifié les quantités, il manquait les gouttières en 2m. Erreur vite rectifié.
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A. A.
19 mai 2021
Avis vérifiéTrès déçu une fois encore ! Une fois de trop! Commande d'un plan de travail en chêne (quoi de plus ordinaire???) soit disant disponible d'après le site mais en rupture d'approvisionnement! Inutile de mettre en magasin des immenses affiches affirmant que le coup de la rupture de stock ici on ne le fait pas! Ca fait trois fois de suite qu'on me le fait à moi! Et je commence à en avoir vraiment ras la casquette! Et aujourd'hui commande de tasseaux en sapin et ça recommence! Ce serait peut être bien de payer un VRAI informaticien pour gérer le stoc! Parce que là moi je vais renoncer et aller chez la concurrence! C'est clair!
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de publier un avis. Sachez que nous entendons votre déception concernant les désagréments rencontrés lors de vos dernières commandes. Nous vous prions d'accepter nos excuses. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Nous recherchons activement des solutions pour satisfaire tous nos clients, qu'ils viennent en magasin ou commandent via notre site web. Nous sommes attachés à la fidélité de nos clients et vous prions de croire que votre satisfaction reste notre priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéC'est dommage que votre site ne nous mette pas en garde que pour les meubles les charnieres ne sont pas mises d'office aves les portes Salutations
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A. A.
18 mai 2021
Avis vérifiéComme d'habitude tres bon magasin de bricolage acceuil, prix, personnel, produit c'est au top Le mieux sur annecy
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel de l'ensemble du magasin particulièrement sympathique et très disponible.
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