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Résumé des avis
Entrepot du Bricolage à Alès donne une expérience simple et pratique, surtout pour ceux qui viennent récupérer une commande ou repartir vite avec un camion chargé. Les clients décrivent un établissement où le retrait dépôt se fait sans complication, avec du personnel serviable, disponible et un accueil souvent jugé agréable.
Expertise des équipes
"Personnel très agréable et souriant"
"Très bon accueil , vendeur à l’écoute"
"Excellent conseil, le personnel est disponible et efficace"
Accueil et amabilité
"super magasin et belle équipe"
"Parfait personnel disponible sympathique"
"Parfait, rien à redire. Personnel à l'écoute"
Livraison
"Très pro,délais courts,arrivé avant la date prévue. Je recommande"
"rapide et impeccable"
"Parfait - délai respecté et préparation commande rapide"
Réactivité
"Rapide et efficace, location du camion à la suite. Pas d'attente"
"Très pro avec rapidité d’exécution et disponibilité, jamais déçu.je recommande"
"Très satisfait, service rapide et pratique en retrait dépôt"
Expérience digitale
"Très bien site facile pour passer commande et la livraison en point relais est très intéressante"
"De moins en moins de choix et de stock en magasin au fur et à mesure des années, et donc on ne peut pas voir exactement le produit qu'on souhaite…"
De moins en moins de choix et de stock en magasin au fur et à mesure des années, et donc on ne peut pas voir exactement le produit qu'on souhaite avant de l'acheter. Ce qui incite de plus en plus à se fournir en ligne ailleurs.
"cde par internet (bain de soleil non dispo en magazin). Très bon service, profitable à tout le monde, mais délais un peu long, évidemment !"
Expérience en magasin
"Mon magasin de bricolage préféré !"
"À l'entrepôt du bricolage il y a toujours des personnes connaissant bien leur travail pour vous conseiller"
"En étant en cours de changement d'habitation, nous effectuons divers travaux. Nous sommes passés à votre magasin d'Alès à plusieurs…"
En étant en cours de changement d'habitation, nous effectuons divers travaux. Nous sommes passés à votre magasin d'Alès à plusieurs reprises. Peintures, colle et joints pour céramiques, divers accessoires ... Nous avons eu les conseils dont nous avions besoin. Très bons résultats sur les peintures. Le personnel est disponible, efficace et accueillant. Sommes très satisfaits et le faisons savoir ! Merci à toutes vos équipes. C'est un vrai : au...revoir !
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéCommande mal préparé des erreurs et des oublis J’ai du me déplacer 2 fois et j’habite à 20kms! Un responsable de bâti très peu motivé qui se dédouane en incriminant le préparateur de commande au lieu de proposer une solution rapide et efficace Cliente régulière et de longue date j’ai été déçue par la logistique et l accueil client sur cette commande bien qu’au final l employé ait trouvé une solution il est dommage d’avoir du en passer par une conversation si virulente!
Réponse de Alès
Chère Aurélie, Merci d'être revenue sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre mécontentement quant à la qualité du service qui vous a été proposé lors du retrait de votre commande. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, et prendrons les mesures nécessaires pour éviter que ce genre d'incident ne puisse se reproduire. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéAppelle pour arriver la disponibilité de la commande et prévoir le retrait. Réponse à toutes les questions posées entre-temps. Je recommande vivement !
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéAu top ! Préparation par Killian et disponible au retrait aux heures convenus. Tout à été parfait, merci beaucoup à l'équipe d'Alès, vous êtes au TOP !!
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiépersonnel tres sympa rien a dire commande bien emballé et chargement avec le sourrire
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil, matériel de qualité
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéJamais déçu. Personnel à l'écoute.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéService attentionné, qualité relationnelle personnalisée, le sourire t le souci du client.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéParfait?: amabilité, compétence, disponibilité
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéÀ chaque fois que je prend commande tout se passe pour le mieux et à l'heure prevue!
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéJ'écris cette avis pour ne plus me faire harceler par mail
Réponse de Alès
Cher Quentin, Merci pour avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré. N'hésitez pas à vous désinscrire et nos newsletters et autres communications afin de ne plus les recevoir. En espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir prochainement dans les rayons de notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéCommande non reçu
Réponse de Alès
Cher Michel, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous êtes toujours dans l'attente de votre commande. Nos équipes sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google). N'hésitez pas à les contacter, elles seront ravis de vous communiquer les informations relatives au statut de votre commande. En vous priant d'accepter nos excuses, soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et agréable très bon magasin
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéAbsence de cohérence site web/stock magasin... Pas de laine de verre comme prévu et accessoirement pas d'appel pour prévenir.
Réponse de Alès
Chère Carine, Merci d'être revenue sur cette expérience. Nous regrettons sincèrement le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéla commande par inter net est tres facile à faire. La reception du colis est toujours au top , et avec le sourire .
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéC’est pas la première commande que je passe à l’entrepôt du bricolage de Alès et toujours autant satisfait,le personnel est sérieux et très professionnel.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnels très agréable vraiment au top C'est un échange que j'ai effectué
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiém'a renseignée au mieux et un charbon de bois de bonne qualité !!! Merci
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéSimplicité des formalités de commande, suivi personnalisé et rappel téléphonique lors de la mise à disposition, informations personnalisée en cas de commande incomplète.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel attentif à ma commande, Très bon renseignement au plan technique et administratif. Je recommande
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