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Résumé des avis
Entrepot-du-bricolage Annemasse est un établissement que beaucoup décrivent comme pratique pour la commande en ligne, le retrait drive et le click and collect. Les retours mettent souvent en avant un accueil aimable, des conseils utiles et une équipe réactive, avec des commandes prêtes à l’heure et un chargement facilité jusqu’au véhicule. Quelques avis signalent toutefois un service parfois trop long, du manque de personnel ou un accueil jugé désagréable dans un cas.
Livraison
"Achat rapide, réception de l’achat facile. Très content"
"J'ai le regret de mal noter cette enseigne. Après avoir passé une commande sur son site internet et avoir choisi la livraison en point relais, après…"
J'ai le regret de mal noter cette enseigne. Après avoir passé une commande sur son site internet et avoir choisi la livraison en point relais, après un mois je ne l'ai jamais réceptionnée. Tantôt le service client m'a dit que ma commande était ou serait bientôt disponible au point relais, tantôt ce dernier n'a jamais rien reçu. J'ai demandé à être remboursé au bout de tout ça. A ce jour, j'attends encore celui-ci.
"Commande très bien passée mais les paquets beaucoup de lames de parquet en mauvaise état"
Accueil et amabilité
"Génial équipe au top et avec une bonne communication :)"
"Bon accueil, service efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Très bon service et personnel très professionnel"
"Excellent accueil par une jeune équipe dévouée et fort sympathique !"
"Aucun problème rapide et efficace"
Expertise des équipes
"Sereinement et gentiment. Vendeur de tres bon conseil."
"Très bon conseil du vendeur"
"Belle Equipe, Disponible et Serviable"
Expérience digitale
"Très bien super facile à commander sur le site"
"Commande très bien sûr le site hyper rapide et clair"
"Commande sur le site, facile et rapide."
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Julien D.
5 juin 2026
Avis vérifiéLes produits sont conformes aux attentes mais la façon dont le camion a été chargé était plus que moyenne. Les planches n'ont pas été protégées donc les sangles ont éclaté les bords des planches du dessus. Les sangles ont été serrées sur les rouleaux de laine de verre (moux..) donc au premier virage tout a bougé et s'est desserré, j'ai dû refaire le sanglage sur le bord de la route.. Toutes les planches étaient superposées les unes sur les autres, créant ainsi un centre de gravité assez haut. Il y avait largement la place les étaler en largeur pour augmenter la stabilité du chargement. Ce service de chargement du camion est sur le papier très intéressant et j'espère être tombé sur quelqu'un ayant peu de notions de sanglage auquel c'est inquiétant. Je ne pense pas refaire appel à ce service dans ce magasin.
Réponse de Annemasse
Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les conditions de chargement n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est prise très au sérieux. Il est effectivement possible que le chargement ait été réalisé par un collaborateur récemment arrivé, encore en phase d'acquisition de l'expérience nécessaire. Cela ne doit toutefois pas compromettre la qualité de notre service, et nous allons rappeler à nos équipes les bonnes pratiques de chargement et de sanglage. Si vous deviez à nouveau utiliser ce service, n'hésitez pas, avant de quitter le magasin, à signaler au personnel de chargement tout point qui vous semble perfectible. Nous pourrons ainsi effectuer les ajustements nécessaires immédiatement afin que vous puissiez repartir en toute sécurité. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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F. B.
4 juin 2026
Avis vérifiéLes tasseaux sont juste dans un état déplorable, j'ai commandé le même article le mois passé et la qualité était au rendez-vous, mais ce lot là n'aurait jamais dû être vendu...
Réponse de Annemasse
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des tasseaux ne soit pas à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Jean-Marc D.
4 juin 2026
Avis vérifiéParfait à l'écoute et serviable.
Réponse de Annemasse
Bonjour Jean Marc, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Nathanael R.
26 mai 2026
Avis vérifiéTop! Service simple efficace, rapide!
Réponse de Annemasse
Bonjour Nathanael, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Tuncay A.
25 mai 2026
Avis vérifiéla tige filetée qu'on la donné était en 12 et non 14 donc arriver au chantier je me suis fait avoir vraiment dessus
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Patrick N.
24 mai 2026
Avis vérifiéComme d'habitude . Toujours impeccable
Réponse de Annemasse
Bonjour Patrick, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Gil G.
17 mai 2026
Avis vérifiéTarifs clairs, facile de commander même en combinant articles et véhicules
Réponse de Annemasse
Bonjour Gil, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Souad S.
16 mai 2026
Avis vérifiéPersonnes compétentes et sympathique
Réponse de Annemasse
Bonjour Souad, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Abdelmadjid T.
15 mai 2026
Avis vérifiéBien passé
Réponse de Annemasse
Bonjour Abdelmadjid, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
Réponse de Abdelmadjid T.
Merci
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Marcos V.
15 mai 2026
Avis vérifiéPersonnel aimable et efficace, merci
Réponse de Annemasse
Bonjour Marcos, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Carine C.
14 mai 2026
Avis vérifiéCommande préparée en temps voulu, personnel toujours souriant et aimable
Réponse de Annemasse
Bonjour Carine, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Karl D.
5 mai 2026
Avis vérifiéParfaitement bien !
Réponse de Annemasse
Bonjour Karl, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Thibaut B.
30 avr. 2026
Avis vérifiéMa.commande n'est toujours pas arrivé, oourtant la marchandise a 45 kilomètres a faire. 3 semaines d'attente pour de la marchandise en stock. Au téléphone (6 coups de fil) on me ballade, tanto c'est encours, tanto c'est en retard. "Nouq vous rappelons dès que il y a du mouvement". Aucun appel et surtout on vous laisse dans le flou, et aucun geste commercial en vu. C'est la dernière fois que je commande auprès de cette enseihne
Réponse de Annemasse
Bonjour, Nous sommes désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée et comprenons votre mécontentement face à ce délai et au manque de visibilité. Suite à votre situation, l’un de nos collaborateurs a pu vous joindre ce matin afin de faire le point avec vous. Il s’avère que votre marchandise était disponible depuis mardi dernier à la SAMSE. Dans ce type de situation, il est également possible de contacter directement le magasin de retrait afin de vérifier la disponibilité de la commande. Nous regrettons néanmoins les informations contradictoires qui ont pu vous être communiquées par notre magasin d’Annemasse, et comprenons la frustration que cela a pu engendrer. Concernant un éventuel geste commercial, nous vous invitons à en faire directement la demande auprès de la direction. Nous vous renouvelons nos excuses pour ces désagréments et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
Réponse de Thibaut B.
J'ai contacté vos collaborateurs qui m'ont dit en dernière date le vendredi 17 avril et le lundi 20 AVRIL que le colis était toujours en transit. J'ai eut un homme et une femme, je ne désire pas procéder a une chasse aux sorières, mais il me semblerait judicieux de formez vos équipes correctement. J'ai réalisé en tout 7 coups de fils, auprès de l'entrepot du bricolage, annemasse, bellegarde et la samse de montréal lacluse. Je vous avoue que ce n'est absolument pas ce que j'attendais en commandant chez vous. Procéder au tracking de la sorte de menner moi meme l'enquete concernant mon propre colis c'est plutot gros. Je salue votre collègue Julie du magasin d'Annemasse qui a été la SEULE a m'apporter une réponse claire et faire le nécéssaire pour prendre des renseignement auprès de ses collaborateurs. Je suis entrain de rénover une maison dans son enyièreté, soyez assurez que je ne referai pas ma position concernant le fait de ne plus jamais acheter quoi que ce soit au sein de l'entrepot du bricolage au vu des déboire que cela m'a occasionné, a moi qu'un geste commercial en conséquence me soit accordé. Je vous laisse par ailleur me guider vers la procédure adéquate afin d'obtenir ce dernier. A défaut en plus de ne plus rien commander auprès de votre entreprise, je ne manquerait pas de vanter l'efficacité de vos services de livraison. A vous lire
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Pascal gilberte F.
29 avr. 2026
Avis vérifiéMalheureusement le stock physique ne correspondait pas à la quantité disponible mentionnée lors de la commande, via le net. Je me suis donc déplacé de relativement loin pour repartir avec le tiers de la quantité commandée.
Réponse de Annemasse
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre déplacement et comprenons votre déception face à cette situation. Malheureusement, malgré toute notre vigilance, il peut arriver que des écarts de stock se produisent entre les quantités affichées en ligne et le stock physique réel. Nous comprenons néanmoins la frustration engendrée par ce déplacement et vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément. Restant à votre disposition pour toute question complémentaire. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Annick V.
28 avr. 2026
Avis vérifiétout était prêt.
Réponse de Annemasse
Bonjour Annick, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Sayah F.
23 avr. 2026
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de Annemasse
Bonjour Sayah, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Didier S.
21 avr. 2026
Avis vérifiéJe me suis déplacé pour prendre ma commande car j'ai reçu un SMS me signifiant qu’elle était en cours de préparation. J'ai fait 40 km (80 aller-retour) pour qu’on m’annonce que le produit était introuvable. Le jeune homme à qui j’ai eu affaire a été très gentil et vraiment désolé. J’ai appelé plus tard en demandant a parler à un responsable logistique pour savoir si on pouvait me proposer une solution. La personne était en pose. On m'a dit que je serai rappelé mais aucun rappel aucune excuse et le produit a été mis en rupture de stock dans l'après-midi preuve que le message est bien passé. Je suis mécontent de la façon dont cela a été géré par la responsable. Un appel aurai suffi mais pas de son pas d'image décevant pour une enseigne dite de proximité...
Réponse de Annemasse
Bonjour Didier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement au vu de la situation, et nous en sommes sincèrement désolés. Effectivement, nous aurions dû vous contacter dès que nous avons constaté l’erreur de stock afin de vous éviter ce déplacement inutile. De plus, nous regrettons de ne pas vous avoir rappelé par la suite ; votre message n’a malheureusement pas été transmis correctement, et nous en assumons la responsabilité. Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de suivi, qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à recontacter le magasin et à demander à échanger avec la direction. Nous serons à votre écoute pour comprendre en détail votre situation et vous proposer une solution adaptée. Cordialement. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Dominique T.
21 avr. 2026
Avis vérifiécommande drive,achat rapide.
Réponse de Annemasse
Bonjour Dominique, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Yannick R.
21 avr. 2026
Avis vérifiéNickel , super service
Réponse de Annemasse
Bonjour Yannick, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Mustapha A.
21 avr. 2026
Avis vérifiéA ce jour je n ai pas encore reçu mon colis ?
Réponse de Annemasse
Bonjour, Il arrive qu’il y ait des erreurs de stock et suis navrée du désagrément. Cependant, si le produit vous fait toujours défaut vous pouvez contacter nos équipes du Service Clients au 0 969 323 969 ou passer en magasin pour trouver une solution. À bientôt dans votre magasin, Florence Conseillère de la Relation Clients.
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