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Résumé des avis
À l’Entrepôt du Bricolage Annemasse, l’expérience ressort comme simple et fluide, avec des retraits drive rapides, une commande facile et une aide appréciée pour le chargement. Les clients décrivent un établissement où l’accueil, la disponibilité et l’efficacité facilitent vraiment la venue et limitent l’attente.
Livraison
"Commande passée par internet et Drive, aucun problème. J'ai retrouvé le professionnalisme de l'époque (avant la construction du nouveau magasin).…"
Commande passée par internet et Drive, aucun problème. J'ai retrouvé le professionnalisme de l'époque (avant la construction du nouveau magasin). Merci à la jeune personne qui m'a apporté et remis mes marchandises à mon véhicule.
"Commande jamais reçue. Plus d’un mois d’attente. Demande de remboursement demandée et acceptée avec toutes les excuses pour le désagrément de…"
Commande jamais reçue. Plus d’un mois d’attente. Demande de remboursement demandée et acceptée avec toutes les excuses pour le désagrément de l’équipe sympathique du SAV/retrait. Une promotion en ligne de soit-disant -15% de remise et en stock pour un article jamais arrivé en magasin ! Une honte pour une si grande enseigne qui a perdu en crédibilité à mon égard sur les commandes WEB livrée gratuitement en magasin. J’ai donc malheureusement dû commandé sur Amazon livré en 3j à domicile. Quoi dire de plus ?
"Click and collect un peu long pour remettre le colis en main propre, mais service top"
Accueil et amabilité
"Bon accueil, service efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Sereinement et gentiment. Vendeur de tres bon conseil."
Réactivité
"Très bon service et personnel très professionnel"
"Excellent accueil par une jeune équipe dévouée et fort sympathique !"
"Aucun problème rapide et efficace"
Expertise des équipes
"Très bon conseil du vendeur"
"Belle Equipe, Disponible et Serviable"
"Très bon magasin avec de bons produits et des bons conseils je recommande"
Expérience digitale
"Très bien super facile à commander sur le site"
"Commande très bien sûr le site hyper rapide et clair"
"Commande sur le site, facile et rapide."
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Franck C.
4 juil. 2025
Avis vérifiéIl me manque toujours des articles que j'ai déjà payé et que je suis obligée d'attendre pour faire ma clôture c'est très nul et surtout très énervant franchement c'est du grand n'importe quoi
Réponse de Annemasse
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les articles manquants, et nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu causer dans vos travaux de clôture. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer constamment nos services. Cordialement, L’équipe d’entrepot-du-bricolage.fr
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Johan V.
20 juin 2025
Avis vérifiéBonjour,client depuis plus de 25 Ans toujours satisfait
Réponse de Annemasse
Bonjour Johan, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité au cours de ces 25 dernières années et sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfait de nos services ! Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. Nous espérons continuer à vous accompagner dans vos projets de bricolage. Au plaisir de vous servir à nouveau. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Pierre T.
19 juin 2025
Avis vérifiéRapide, fiable, conforme
Réponse de Annemasse
Bonjour Pierre, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Pierre G.
15 juin 2025
Avis vérifiéSans problème. Parfait 👍🏻
Réponse de Annemasse
Bonjour Pierre, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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D. D.
14 juin 2025
Avis vérifié1 mois de delais pour cette commande
Réponse de Annemasse
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande a pris un mois à être livrée. Nous comprenons à quel point un délai aussi long peut être frustrant et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos délais de traitement à l'avenir. Votre avis est précieux pour nous et nous rappelle l'importance de la satisfaction client. Cordialement, Toute L'équipe de L'Entrepôt du Bricolage Annemasse.
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Catherine nicole D.
6 juin 2025
Avis vérifiédélai très long entre la commande et la livraison (presque un mois). Mais après un contact avec le service clientèle, tout s'est accéléré et j'ai pu récupérer ma commande rapidement.
Réponse de Annemasse
Bonjour Catherine, Nous sommes navré du désagrément occasionné. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et nous en sommes sincèrement désolés. Au plaisir de vous retrouver dans notre magasin. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Sandrine R.
3 juin 2025
Avis vérifiéJ’ai commandé des caisses de rangement sur internet, livraison en magasin de Ville -la -Grand(Annemasse) livraison par deux fois reçue cassée…mais grâce à la percévérance et le professionnalisme de Caroline j’ai pu avoir mes caisses. Merci beaucoup à elle.
Réponse de Annemasse
Bonjour Sandrine, Merci pour votre commentaire , Au plaisir de vous retrouver dans notre Magasin. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Ali K.
27 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté une terrasse de jardin en magasin le 5 mai nous sommes le 19 mai toujours rien reçu alors que j'ai reglé 50€ de livraison. J'ai apelé en magasin pour avoir des nouvelles on me dit que la société de transport à essayé de m'appeler, alors que je n'ai reçu aucun apel aucun message. On me donne aucune solution lors de mon apel en magasin Je vais venir aujourd'hui me faire rembourser parce que j'en ai marre d'attendre et je ne reviendrai plus jamais acheter chez vous.
Réponse de Annemasse
Bonjour Ali, Nous sommes navré du désagrément occasionné. Le transporteur a essayé de vous joindre plusieurs fois, mais sans réponse de votre part. Nous avons contacté le magasin expéditeur de votre commande, ils vont prendre le relai. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Serge R.
27 mai 2025
Avis vérifiéJe n ai pas encore recu le grilloit
Réponse de Annemasse
Bonjour Serge, Nous sommes navré du désagrément occasionné. Effectivement votre commande a pris du retard par rapport au délai de livraison annoncé qui est de 3 à 10 jours. Nous avons contacté le fournisseur suite à ce retard, et votre commande sera envoyée cette semaine. Nous vous tiendrons informé dès que celle-ci sera disponible. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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D. G.
23 mai 2025
Avis vérifiéCommande internet passée. Le magasinm’annonce un délai de 30 jours par rapport aux prévisions. J’annulé la commande et je me retrouve avec une deuxième commande lancée...Je rappelle plusieurs fois pour finir par apprendre que le seul moyen de remboursement nécessite un passage en magasin. Dommage car les prix étaient compétitifs.
Réponse de Annemasse
Bonjour, Nous sommes navré du désagrément occasionné. Malheureusement, en raison de problèmes imprévus avec l’un de nos fournisseurs, nous n’avons pas été en mesure de vous livrer le produit dans les délais initialement prévus. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et nous en sommes sincèrement désolés. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
Réponse de D. G.
Ce n’est pas un gros problème. Il est juste très dommage de devoir passer en magasin pour un remboursement de commande internet...
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Ikomi A.
23 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable avec Nathalie Breton...elle est une STAR
Réponse de Annemasse
Bonjour, Merci pour votre commentaire , Au plaisir de vous retrouver dans notre Magasin. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Joel P.
20 mai 2025
Avis vérifiésans aucun problème. Délai respectés, produit correspondant à ma demande. Coupe effectuée aux dimensions.
Réponse de Annemasse
Bonjour Joel, Merci pour votre commentaire , Au plaisir de vous retrouver dans notre Magasin. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Ludovic H.
19 mai 2025
Avis vérifiéOrganisation parfaite le personnel est agréable je continuerai à venir à l'entrepôt du bricolages,
Réponse de Annemasse
Bonjour Ludovic, Merci pour votre commentaire , Au plaisir de vous retrouver dans notre Magasin. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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I. M.
19 mai 2025
Avis vérifiéTout s’est bien passé , retrait rapide et efficace . Personnel au top
Réponse de Annemasse
Bonjour, Merci pour votre commentaire , Au plaisir de vous retrouver dans notre Magasin. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Maureen B.
13 mai 2025
Avis vérifiéMa commande est arrivé cassée mais cela a été vite résolu
Réponse de Annemasse
Bonjour Maureen, Merci pour votre commentaire , Heureux que nous ayons pu satisfaire votre demande. Au plaisir de vous retrouver dans notre Magasin. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Pierre T.
12 mai 2025
Avis vérifiéRapide, fiable.
Réponse de Annemasse
Bonjour Pierre, Merci pour votre commentaire , Au plaisir de vous retrouver dans notre Magasin. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Pascal H.
11 mai 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Annemasse
Bonjour pascal, Merci pour votre commentaire , Au plaisir de vous retrouver dans notre Magasin. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Annelise V.
10 mai 2025
Avis vérifiéCommande annulée sans proposition d’alternative. 3 semaines après l’annulation, j’attends toujours le remboursement. Je tente d’appeler, personne ne décroche et aucune réponse à ma requête écrite non plus. Très déçue. Je ne recommanderai pas sur ce site.
Réponse de Annemasse
Bonjour, Nous sommes navré du désagrément occasionné. Cependant, le remboursement de vos produits a bien été effectué le 10/04/2025 à 15h40. Malheureusement, aucun produit ne pouvait vous être proposé en remplacement. Nous prenons en compte votre mécontentement, et nous nous efforçons chaque jour de nous améliorer. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Issam H.
7 mai 2025
Avis vérifiéTrop bien
Réponse de Annemasse
Bonjour Issam, Merci pour votre commentaire , Au plaisir de vous retrouver dans notre Magasin. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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Harold et virginie L.
1 mai 2025
Avis vérifiéLe produit que j'ai reçu ne correspondait pas du tout et vraiment pas du tout à ma commande j'ai acheté du haut de gamme et m'ont préparé du bas de gamme
Réponse de Annemasse
Bonjour, Nous sommes navré du désagrément occasionné. Cependant, il n'y a pas eu d'erreur de préparation de commande de notre côté, le produit qui vous a été remis correspondait bien au produit que vous aviez commandé. Au moment du retrait, vous vous êtes rendu compte que le produit n'était pas ce que vous vouliez. Nous vous avons donc fait un remboursement, et proposé d'aller voir directement en magasin une référence dans vos attentes. Toute l'équipe de L'Entrepôt du Bricolage d'ANNEMASSE.
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