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Résumé des avis
À l’Entrepôt du Bricolage Annemasse, l’expérience ressort comme simple et fluide, avec des retraits drive rapides, une commande facile et une aide appréciée pour le chargement. Les clients décrivent un établissement où l’accueil, la disponibilité et l’efficacité facilitent vraiment la venue et limitent l’attente.
Livraison
"Commande passée par internet et Drive, aucun problème. J'ai retrouvé le professionnalisme de l'époque (avant la construction du nouveau magasin).…"
Commande passée par internet et Drive, aucun problème. J'ai retrouvé le professionnalisme de l'époque (avant la construction du nouveau magasin). Merci à la jeune personne qui m'a apporté et remis mes marchandises à mon véhicule.
"Commande jamais reçue. Plus d’un mois d’attente. Demande de remboursement demandée et acceptée avec toutes les excuses pour le désagrément de…"
Commande jamais reçue. Plus d’un mois d’attente. Demande de remboursement demandée et acceptée avec toutes les excuses pour le désagrément de l’équipe sympathique du SAV/retrait. Une promotion en ligne de soit-disant -15% de remise et en stock pour un article jamais arrivé en magasin ! Une honte pour une si grande enseigne qui a perdu en crédibilité à mon égard sur les commandes WEB livrée gratuitement en magasin. J’ai donc malheureusement dû commandé sur Amazon livré en 3j à domicile. Quoi dire de plus ?
"Click and collect un peu long pour remettre le colis en main propre, mais service top"
Accueil et amabilité
"Bon accueil, service efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Sereinement et gentiment. Vendeur de tres bon conseil."
Réactivité
"Très bon service et personnel très professionnel"
"Excellent accueil par une jeune équipe dévouée et fort sympathique !"
"Aucun problème rapide et efficace"
Expertise des équipes
"Très bon conseil du vendeur"
"Belle Equipe, Disponible et Serviable"
"Très bon magasin avec de bons produits et des bons conseils je recommande"
Expérience digitale
"Très bien super facile à commander sur le site"
"Commande très bien sûr le site hyper rapide et clair"
"Commande sur le site, facile et rapide."
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon suivi.
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéMagasin très réactif et sympathique !
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A. A.
15 déc. 2023
Avis vérifiéÀ mon arrivée pour le retrait, la commande chargée sur le camion loué comme attendu. Conseille de vente au téléphone très sympathique.
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéTop service
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéCommande conforme et personnel très accueillant !
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéDélai respecté, qualité au rendez-vous et le personnel est vraiment pro et agréable !
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnels très accueillant et disponibles. A l’écoute de nos besoins.
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéFacilité de retrait au drive
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiédelai non respecté
Réponse de Annemasse
Chère Carole, Merci d'être revenue sur votre dernière expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec la livraison de votre commande. La qualité du service proposé par nos équipes est une préoccupation de tous les jours. Nous entendons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses pour ce retard. Soyez assurée que nous nous appuierons sur votre retour pour rechercher les solutions et vous permettre de bénéficier de la meilleure expérience possible lors d'une prochaine commande. En espérant malgré tout que vos articles sont conformes à vos attentes. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéLa commande est arrivée dans 2 semaine. On voulait faire la commande dans le magasin à Annemasse mais le conseiller nous a dit de la faire en ligne pour être livré à la maison dans 5 jours, malheureusement c'est n'était pas le cas.
Réponse de Annemasse
Bonjour Rodica, Et merci pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec la livraison de votre commande. La satisfaction de nos clients est une préoccupation de tous les jours, tout comme la qualité du service qui leur est proposé. Il nous arrive de faire appel à des transporteurs partenaires et nous ne manquerons pas de transmettre votre avis au service concerné pour faire en sorte que votre prochaine commande se déroule dans les meilleurs conditions. En espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir dans nos rayons, votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéservice téléphonique et sur place parfait merci
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien, rapide , bien présenté et agréable ainsi que le service a l'heure, personnel très a l'écoute, je recommande
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiébien pris en charge de suite personnel agréable et compétant
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien reçu, bien conseillé, accueil chaleureux et à disposition du client. De bon conseil.
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la rapidité de livraison une fois arrivé au retrait Drive.
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéLe produit correspond à la description, commande parfaite
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifié3 eme commande toujours aussi bien Ras
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéProfessionnel, rapide, conseil pertinent Je recommanderai à mes proches.
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