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Résumé des avis
L'établissement à Aubenas se distingue par un accueil chaleureux et un personnel compétent, toujours prêt à offrir de bons conseils. Les services sont souvent appréciés pour leur réactivité et leur professionnalisme, garantissant une expérience satisfaisante aux clients.
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéNUL. Commande annulée par l'entrepot du bricolage lui même car l' article n'etait pas référencé comme envoi client par colissimo, car nouvelle organisation. Après avoir eu plusieurs interlocuteurs, la commande à enfin été remboursée au bout de 10 jours, mais à 18 jours de l'annulation, j'attends toujours le remboursement des frais d'envoi, et après avoir envoyé plusieurs mails et appels téléphoniques, plus personne ne répond. A mon premier mail de non satisfaction, on m'a répondu ceci "Nous n’avons pas pour habitude d’être irrespectueux envers nos clients". Malheureusement j'ai recommandé cet article en le faisant arriver directement au dépôt près de chez moi, mais j'aurais du aller ailleurs. S'il vous plait, si vous voulez au moins respecter un minimum vos clients, évitez vos réponses automatiques, et remboursez moi mes frais de port tout simplement. c'est pas beaucoup, mais c'est le geste, et on me dit en plus "c'est pas normal, envoyez nous un rib et on vous remboursera les frais de port." Oh l'entrepôt, ça fait 9 jours que vous avez mon rib, c'est comment déjà?: Nous n’avons pas pour habitude d’être irrespectueux envers nos clients". J'espère un jour pouvoir aller chercher mon article, quand ?, ben au vu des remboursements, c'est pas gagné et pas de nouvelles, bonnes nouvelles, il parait. Il y' a quand même eu heureusement 3 personnes qui ont fait avancer le dossier et grâce à eux j'ai été remboursé au bout de 15 jours. Les frais de port, ça c'est une autre histoire, j'ai l'impression que je commence à gonfler tout le monde avec mes frais de port. Je pense vraiment que leur service comptabilité est nul, zéro. Ce qui est drôle c'est qu'au tout début j'ai dit : ne me remboursez pas, envoyez l'article directement au magasin et j'irais le chercher. C'est ce qu'on m'a proposé 15 jours après. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer, ça????? Allez je vous laisse maintenant envoyer votre réponse automatique ou une réponse comique que ça fasse au moins rigoler les gens. Et n'oublions pas la devise de l'entrepôt du bricolage: Nous n’avons pas pour habitude d’être irrespectueux envers nos clients. PS: je vais répondre positivement à la question :Quelle est la probabilité que vous recommandiez le magasin Entrepôt du Bricolage à un ami ?, car c'est le service comptabilité le problème pas les magasins.
Réponse de Aubenas
Cher Stéphane, C'est avec beaucoup d'attention que nous avons pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. Nous sommes très préoccupés par la satisfaction de nos clients, et notre directeur se réjouit d'avoir pu échanger avec vous de vive voix pour trouver une solution qui vous convienne. Toute l'équipe vous présente une nouvelle fois ses excuses pour les désagréments rencontrés, et vous accueillera avec beaucoup de plaisir lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiédélai respecté livraison rapide
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéDisponibilité et facilité pour passage de la commande
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéC’est très simple j’ai commande, j’ai choisi mon créneau pour le retrait, j’ai payé ….jusque là tout va bien sauf que le jour J…la commande pas disponible….erreur de stock…donc pas contente
Réponse de Aubenas
Bonjour Sylvia, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié cette expérience. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, raison pour laquelle nous ne sommes jamais à l'abri d'une variation. Lorsque l'intégralité d'une commande est concernée par la rupture de stock, l'un de nos collaborateurs contacte le client concerné pour lui éviter tout déplacement inutile. Nous vérifierons que cette procédure à bien été respectée, puisque votre satisfaction reste la première de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéService rapide et personnel aimable
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai téléphoné pour savoir où en était ma commande et l'après midi on m'a dit qu'elle était prête. Conforme à mes attentes
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur la disponibilité et l'amabilité du personnel. il a été cependant désagréable de me voir recuperer un produit mouillé, sans emballage d'origine,en pièces détachées et avec un défaut sur un des plastiques. J'ai eu la sensation d'acheter un produit d'occasion déjà utilisé dont je ne connaissait la provenance mais au prix neuf... J'ai connu de meilleures expériences chez l’entrepôt du bricolage.
Réponse de Aubenas
Bonjour Eric, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Votre remarque a bien été prise en compte et nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité du service qui vous a été proposé lors de ce retrait au drive. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et ne manquerons pas d'évoquer votre retour d'expérience avec notre équipe pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéRecherche sur site , rapidité de préparation ( commande à à prendre et payer à l'accueil ) Très bonne expérience .
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéC’est un service qui fonctionne très bien. Commande en ligne, préparée et disponible en temps et en heure. Parfait !
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifié!C'est la 2ème fois que j'achète du bois (tablettes Pin Massif), et, je suis très satisfait des produits et de l'accueil
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéCommende par internet, réception le lendemain au magasin de l'Argentière.
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A. A.
20 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent ! Comme d’habitude …. bravo à l’équipe
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéComme d'habitude très bon accueil, commandé sur internet en 5 minutes c'était chargé dans la voiture.
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéreçu mon colis en tres bon etat
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien, juste le délai du samedi au mardi me semble un peu injustifié pour une commande passées après 17H00, il me semble que les ordinateurs n'ont pas de repose hebdomadaire. à moins que lol!
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéCommande très facile, excellent site. Service drive impeccable. Dépôt du carton directement dans le coffre. Choix du créneau respecté. Parfait.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéPersonne très avenant et très professionnelle.
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