Avis clients de Fontaine Les Dijon

Évaluations clients Fontaine Les Dijon

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  Commande conforme et retrait rapide, je recommande ce magasin .

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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  J'attends toujours ma commande alors comment puis-je la noter ?!

  Avis du 23/11/2021, suite à une expérience du 31/10/2021 par A A. *

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  Chère Nicole, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons d'apprendre qu'au jour de votre publication, vous n'aviez pas encore reçu votre commande. Si celle-ci ne vous est pas encore parvenue, n'hésitez pas à relancer notre SAV qui fera de son mieux pour vous renseigner. De notre côté, nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire auprès de notre transporteur. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Commande délivrée dans les délais prévus

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Cette commande m'a fait changer d'avis sur votre magasin. avant cette commande très satisfait mais plus maintenant. Commande internet du coupe carreau. Commande récupérée le matin (j'habite à 25 km de Dijon donc 50 km de trajet). Constat à l'ouverture du carton : plateau enfoncé et des pièces en plastiques cassées ! Je retourne en début d'après midi dans votre magasin (donc 50 km de trajet non prévu sans compter le temps perdu). A la vue de l'état du produit l'hôtesse m'indique que le produit va être remplacé sans s'excuser d'ailleurs. je demande alors un geste commerciale compte tenu du coût du trajet pour rapporter le produit. L'hôtesse interroge alors la chef de rayon qui refuse sans justification et sans se déplacer pour me rencontrer... Donc livraison d'un produit inutilisable voire dangereux et refus de geste commercial. Cela est honteux.

  Avis du 21/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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  Bonjour Linda, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Il peut effectivement s'agir d'une maladresse de l'un des membres de notre équipe, et nous vous prions d'accepter nos excuses. Votre produit a immédiatement été remplacé et nous en sommes ravis, néanmoins nous tenons compte de votre remarque pour continuer d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  commande passé sur le site qui annonce 137 produits en stocks. je reçoit un appel 2 minutes avant le retrait en magasin , j'étais en chemin (25 kms entre le magasin et le domicile) pour m'informer qu 'il ny a pas de produit pour honoré ma commande mais que je peut tous de même passer au magasin pour prendre un autre produit de substitution ( plus cher évidemment). donc on passe d'un stocks de 137 à 0 . l' encaissement a été fait avec envoie de la facture par mail. j'ai été remboursé le lendemain. est ce une pratique frauduleuse pour hameconner le client ou il ont un sacré problème de gestion des stocks

  Avis du 07/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Bruno, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions de l'avoir partagé avec nous. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre mécontentement quant au désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre point de vente, mais compte tenu de la quantité indiquée, il semble qu'il s'agisse d'un problème technique lié à la mise à jour des stocks. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cet incident tout à fait exceptionnel. La satisfaction de nos clients est une priorité. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Parfait!

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’est absolument rien contre le personnel de l’entrepôt du bricolage de ma ville qui a fait en sorte de pouvoir passer ma commande tout en découvrant le nouveau mode de vente en ligne de la plateforme mais leur système de vente en ligne est très loin d’être au point commande validée en magasin non sans mal le personnel découvrant le mode de vente en ligne ! Ils me rappelle et me disent qu’il faut que passe la commande sur le site de moi-même et me rembourse c’est pas grave ont à pas compris ni eux ni moi.le soir même je passe la même commande directement sur le site (3a10jours de délai) je reçois la confirmation de commande 15 jours après j’appelle le magasin d’expédition qui me dit que la commande à été annulé sans même un mail ou un appel pour me dire que l’article commandé n’est pas livrable !!! La plateforme veut faire comme la concurrence mais n’est pas du tout au point ! Alors quand ont met des produits en ligne pour concurrencer les autres sites ont fait en sorte d’être réactif et ne mettre que ce qui est disponible ou réalisable !!! Je tiens à dire que les personnes que j’ai eu au téléphone où en face à face des magasins concernés ont tout fait pour me répondre ! Leur système de vente en ligne est minable pour le moment alors ne faites pas perdre des emplois et aller en magasin !!!

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Ludovic, Et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience sur notre site e-commerce, et avons porté beaucoup d'attention à chacune de vos remarques. Les avis de nos clients sont très importants dans le cadre de nos démarche qualité, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour l'ensemble de ces malentendus, qui ne reflètent absolument pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir. Soyez assuré que votre contribution sera transmise auprès de notre service technique et évoquée lors d'une prochaine réunion en interne pour nous améliorer. Votre fidélité nous est précieuse. En espérant vous retrouver prochainement dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  J ai fait le numéro de mon magasin ds le Gard et ma commande a été préparée à Dijon ! Il m’a fallu rappeler pour comprendre ,faire annuler la commande de Dijon que je n ai pas demandé et en refaire une sur Alès .... problème de plateforme téléphonique ? Heureusement le magasin de Alès a été très réactif pour activer ma commade et annuler celle que je n avais pas demandé . Perte de temps pour moi

  Avis du 02/11/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Pascal, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Merci de l'avoir partagé, nous sommes désolés d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre commande. Nous ne manquerons pas de faire remonter ce bug auprès de notre service technique pour le solutionner, et vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine commande. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Pas de soucis particulier

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  le matériel fournit était abimé

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Cyril, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Nous sommes très préoccupés par la satisfaction de nos clients, et notre équipe se tient à votre disposition pour échanger avec vous. En parallèle, nous ne manquerons pas d'évoquer votre avis en interne pour vous offrir le meilleur service possible lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  facile,rapide et sans problème !

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 10/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon prix et bon service

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien, hormis le fléchage qui n'était très clair. Bon accueil. Choix du matériel un tantinet réduit...

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un très bon service clients. Très réactif et très sympathique

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme. Petite remarque:ce serait mieux si les étiquettes étaient collées à l'intérieur.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée facilement, retrait en temps et en heure .

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 03/10/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les produits ne correspondaient pas à ma commande en raison d’un stock non mis à jour

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 02/10/2021 par A A. *

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  Bonjour Sébastien, Et merci pour votre commentaire, utile dans le cadre de notre démarche qualité. Votre remarque a bien été prise en compte, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. Les stocks indiqués sur notre site web correspondent aux produits disponibles dans les rayons de notre point de vente. Nous ne sommes donc pas à l'abri d'une variation au moment de préparer la commande, et en cas de rupture de stock, nous proposons toujours une solution de substitution à nos clients. Bien entendu, notre équipe se tient à votre disposition pour échanger avec vous. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Bonjour comme d habitude un super service au drive et plus particulièrement à la dame qui étais au location de camionnette ce vendredi 8h30 le matin très charmante courtoise et attentionnée Je recommande vraiment votre magasin pour être un habitué des enseignes de bricolage vous êtes de loin les meilleurs au niveau accueil renseignement et serviabilité merci ne changez rien

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  produits conformes et en stock!

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'équipe de l'entrepôt du bricolage de Dijon sont très réactifs et arrangeants! Je recommande!

  Avis du 12/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande et réception sur le site OK RAS

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, comme d'habitude

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bois coupé à la mauvaise dimension et même pas à l'équerre. Commande préparée avec un chevron au lieu d'un liteau ( les mm ne sont pas des cm!) 2 jours après je viens chercher une goutierre suite à un appel 10min avant me confirmant qu'il y en a alors que vous en vendez pas en D33. Ça commence à faire beaucoup, je perd beaucoup de temps et d'argent

  Avis du 21/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Clément, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés lors de vos dernières visites en point de vente. Soyez assuré que votre contribution fera l'objet d'une réunion en interne afin d'améliorer le service que nous proposons à nos clients. Nous sommes très attachés à votre satisfaction, et espérons que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  J'ai reçu une petite compensation mais que de perte de temps et d'énergie...

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• 5 / 5

  

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  Super commande personnel très à l écoute sympathique et toujours là pour vous aider sincèrement cela faisait longtemps que je n avais pas connu cela pour une première commande très satisfait je Recommande

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BIEN , j'ai eu ce que j'ai demandé

  Avis du 20/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  rapidité, amabilité et compétence.

  Avis du 19/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Aucun intéret à utiliser le click and collect. 1 premiere attente de plus de 5 mn car il manquait un papier au collaborateur. Je vais donc dans le magasin acheter d'autres produits, je reviens pour récupérer ma commande et là de nouveau 5 à 10 mn d'attente (je précise qu'il n'y avait pas d'autres clients les 2 fois). Une fois les produits en ma possession je rentre chez moi. 2H après je reçois un appel téléphonique me précisant qu'il y avait erreur sur les produits. Il m'a donc fallu retourner au click & collect pour redonner les produits en ma possession et récupérer les bons. Il est bien plus simple de prendre directement les produits dans les rayons et de passer à la caisse d'autant plus qu'il n'y a pas de queue.

  Avis du 17/09/2021, suite à une expérience du 02/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Bernard, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités, et nous ferons de notre mieux pour améliorer l'efficacité de notre service, notamment en partageant votre avis avec nos équipes. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  COMMANDE BIEN PREPARER PERSONNEL NICKEL

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 27/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Du mieux possible

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin où je vais régulièrement. Rien à redire, toujours bien servi

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour l accueil de l équipe aux matériaux

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mon avis concerne le magasin de fontaine les Dijon. Alors, magasin plutôt agréable, toujours bien accueilli à l’entrée. La qualité des conseils dépend des rayons. Excellent côté outillage, pour la peinture ou pour la partie bois&decoupe. Plutôt moyen concernant l’électricité, j’arrive jamais à trouver le vendeur en plomberie… Le personnel pour la cour des matériaux est accessible et aide au chargement quand c’est possible pour eux. A la caisse, c’est plutôt rapide et le personnel est attentif au client et aux produits. Donc dans l’ensemble, c’est plutôt très bon !

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon magasin préféré !

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intentionnés

  Avis du 23/08/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande préparée et très rapide

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Une attente trop longue pour du clic & collect qui est censé nous faire gagner du temps. Le colis était prêt sous le comptoir, il a fallu 15 minutes et deux personne pour me le remettre. Une fois de plus un emballage plastique surdimensionné pour un tout petit produit.

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Bonjour Cédric, Et merci d'être revenu sur cette expérience. Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la procédure de retrait mise en place sur notre point de vente, et plus particulièrement du temps d'attente rencontré. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre remarques. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Ma commande s'est très bien passée. Tout était là, même le film bulle en promotion dont la quantité était très limitée. Service très rapide et efficace. Merci à toute l'équipe de prépa commande et plus particulièrement à Sandra pour leur rapidité et leur amabilité .

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vendeur désagréable, plus de 30 mn d'attente pour avoir un équivalent des pièces manquantes. J'ai eu l'impression de déranger

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Marie-Pierre, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons que votre dernière visite n'ait pas répondu à vos attentes, et vous prions d'accepter nos excuses pour le temps d'attente évoqué. Votre ressenti ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour votre satisfaction, et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne. En espérant que nous aurons quand même la chance de vous revoir dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Sans souci car tout c'est bien passé.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Au moment du retrait de ma commande, pourtant validée, rupture de stock. Proposition d’un autre produit mais de moins bonne qualité. Très déçu de la procédure de commande par internet.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Youcef, Merci pour votre retour d’expérience. Nous faisons tout notre possible pour réaliser vos commandes dans les meilleurs délais à partir du stock en rayon. Toutefois, il arrive que certaines références ne soient plus disponibles au moment de la préparation et nous en sommes désolés. Cependant, soyez assuré que votre remarque à bien été prise en compte et qu’elle nous aidera à nous améliorer sur ce point. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Désolé, je me suis trompé, il s’agit de ma commande du 16/07/2021 que je suis allé chercher le 17/07/2021 et concernant DEUX prise électrique 2P T encastrable ( j’ai bien cliqué sur le nombre 2 mais malheureusement une seule prise m’a été confirmée et je ne l’avais pas remarqué) avec une plaque double d’encastrements. Sur le site tout était disponible , mais arrivé sur place votre employé n’a rien trouvé en stock, le vendeur du rayon électricité m’a proposé une gamme inférieure, je n’avais pas le choix, j’ai accepté mais une fois chez moi je me suis rendu compte de la différence de qualité du produit. Je vous rappelle que j’ai toujours été client, mais là permettez moi d’exprimer ma déception . Cordialement

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Tres mauvais avis, réception d'une porte ouvrant gauche au lieu de droit et la seconde porte était une deuxième main (donc elle avait déjà été posée) et bien vendu au prix d'une neuve

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Thomas, Nous avons bien pris note de votre retour, merci. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes absolument navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à prendre contact avec votre magasin si l'un de vos articles n'est pas en bon état, nous nous ferons un plaisir de trouver une solution. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  tres bien reçu et accompagné

  Avis du 03/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil grande motivation du personnel

  Avis du 02/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Amabilité et conseils spontanés

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  MA COMMANDE DE DALLE DANS VOTRE MAGASIN C EST TRES BIEN PASSEE ET BIEN SATISFAIT DU PRODUIT. JE VOUS SOUHAITE UNE BONNE SOIREE. MONSIEUR JOURDIN

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/06/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit non disponible en stock

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Jawad, Et merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous faisons au mieux pour préparer les commandes à partir du stock en rayon. Toutefois, il se peut que certains produits ne soient plus disponibles. Dans ce cas, nos collaborateurs vous contactent afin de trouver une solution. Vous êtes toujours le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Commande faite la veille pour gagner du temps et pas du tout prête le jour prévu..., obligé d'attendre 10 min à l'accueil pour 3 articles j'aurais mieux fait d'aller directement en rayon, je n'ai pas du tout gagner de temps sur ce coup là...dommage

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Etienne, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous faisons de notre mieux pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés pour ce temps d’attente. Notre équipe espère toute de même que vous avez été satisfait de vos articles et nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  très satisfait de notre commande en drive l'employé a été d' une amabilité qui devient rare. Par contre dans le magasin entre le caissier qui baille quand vous lui posez une question et une autre caissière qui ne vous dit ni bonjour ni au revoir et que vous avez l'air d'ennuyer ( pour être poli)

  Avis du 14/06/2021, suite à une expérience du 06/06/2021 par A A. *

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  Très bien personnels accueillant et très dévoués

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Ras tout était conforme.

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 03/06/2021 par A A. *

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  Ras

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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  RAS

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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  Aide précieuse du personnel tant au chargement, que l'amabilité.

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  commandé par internet ,rapidité de livraison en magasin, personnel disponible et efficace. très satisfait de mon achat .utilisé déja 3 fois.

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  service impeccable et bon accueil

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  Commande via le site internet pour livraison au magasin dijonnais en temps et en heure. Quand cela se passe bien, rien à redire :

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  Commande faite en ligne. Prête à l'heure prevue

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  Temps d'attente et trop long pour un produit déjà commandé

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  Parfait

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  très bien.

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  la commande par elle même bien mais délais d'attente pour réception de la marchandise long .

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Gilles, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes ravis de constater que votre commande s'est parfaitement déroulée, et espérons que votre article répond à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous regrettons d'apprendre que le temps vous a semblé long lors du retrait de votre commande. Comme vous pouvez l'imaginer, la crise sanitaire a entrainé une forte augmentation des commandes en ligne, et donc des délais de préparation. Néanmoins, nous nous appuierons sur votre commentaire pour continuer de nous améliorer et optimiser votre prochaine expérience. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Rapide et très bien conseillé par les 2 vendeurs sur les luminaires et les ampoules

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  Rapidité et professionnalisme

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  L'accueil, toutes les procédures et le suivi ont été agréablement , simplement et efficacement par l'équipe de l'Entrepôt du Bricolage alors que ma demande sortait des normes. Je suis donc très satisfait

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  Pas de soucis ormi le num de tel qui tourne dans le vide

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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  service impeccable Je recommande !

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  Pas de soucis..

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  Ponctualité et amabilité

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  personnel disponible et agréable commande et livraison rapide

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  J'ai commandé un sèche serviette sachant qu'il en restait un en magasin. Arrivé sur place le magasin ne l'a pas retrouvé. Le vendeur m'a dit que je serai remboursé automatiquement. Mais force est de constater qu'il est impossible de faire confiance. Je vais devoir me re-déplacer à nouveau pour réclamer mon argent.

  Avis du 15/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Romain, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre votre mécontentement suite à cette expérience, et avons bien tenu compte de votre message, que nous entendons. Notre SAV est à votre disposition pour solutionner ce problème aussi vite que possible, tout comme notre équipe sur notre point de vente. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients et votre satisfaction est une priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Service très rapide. Ce serait encore mieux de disposer de l'article directement en magasin !

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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  Très bien commandé prête et accompagnement très professionnel.

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 25/04/2021 par A A. *

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  Hyper content grâce à vous j'ai pu avoir ce que je voulais malgré la crise actuelle et bon rapport qualité prix merci

  Avis du 04/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  pratique, rapide et conforme à la commande

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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  Les produits sont de bonne qualité. Dommage qu'il y en a une qui est rayée.

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 18/04/2021 par A A. *

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  Commande en clik&collect très rapide. Service impeccable

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Parfait. Commande prête en temps et en heure. Personnel disponible et efficace *****

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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  La commande était prête et mise à disposition près de mon véhicule. Le vendeur a été très serviable et aimable. Merci

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Durant ces périodes compliquées ,dues au Covid, la simplicité de commander en ligne est au rendez-vous. Bien sûr , tous les articles de la terre entière ne sont pas dispo, mais le choix reste acceptable . l'accueil est courtois et le personnel est à l'écoute.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  Très simple et efficace, mes commandes sont toujours prêtes à l heure et sans manque.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  La commande était prête, pas d’attente !! Donc nickel

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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  Les délais de préparation annoncés ont été respectés. Vendeurs très sympas

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  Stock pas à jour et reste en stock à 80%, cassé. Commande annulée et remboursement ok

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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  Bonjour François, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous faisons notre maximum pour préparer les commandes rapidement en fonction de la disponibilité en rayon. Cependant, il arrive que certains articles ne soient plus en stock. En effet, dans ce cas nos collaborateurs vous alertent afin de trouver une solution qui vous corresponde. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Très satisfait

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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  Attende de plus de 30 minutes pour avoir ma commande, j'étais le seul client à attendre et la personne m'a indiqué que les personnes étaient en pause !!! il était 13 h 15

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Denis, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci. Notre équipe fait tout son possible pour garantir le meilleur service qu'il soit et nous sommes absolument navrés que l'attente vous ait paru longue. Nous espérons tout de même que vous avez été satisfait de vos articles et nous nous ferons un plaisir de vous retrouver lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Trop d’attente = 30min au retrait colis. Personnel débordé ... aucun gain de temps à passer la commande par internet du coup

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  Bonjour Cyril, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour l'attente rencontrée en magasin lors du retrait de vos achats. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour offrir le meilleur service possible à nos clients, et nous prendrons le temps d'évoquer votre commentaire lors d'une prochaine réunion d'équipe afin de procéder à d'éventuelles modifications dans notre organisation. En espérant que vos articles vous donnent pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  très bonne démarche à refaire

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par A A. *

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  Attente de 35 minutes j'aurais gagné mon temps à aller chercher mes courses dans le magasin. La personne arrive après moi servi avant moi

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 30/03/2021 par A A. *

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  horaire respecté, rien à redire sur la commande, parfait

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Produits conformes. Accueil sympathique et livraison rapide.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 21/03/2021 par A A. *

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  J'ai passé plus de temps à récupérer ma commande au drive que de faire mes achats directement sur place.

  Avis du 02/04/2021, suite à une expérience du 17/03/2021 par A A. *

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  Bonjour Jean-Luc, Nos collaborateurs mettent tout en place afin que notre service drive soit le plus adapté possible et qu’il vous garantisse les meilleurs délais lors des retraits de commandes. Nous sommes navrés que l'attente vous ait paru longue et nous ne manquerons pas de faire remonter cette information auprès de nos équipes. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Un gros emballage plastique jetable pour deux petits produits. C'est une hont de procéder ainsi. J'aurais très bien pu prendre ces produits à la main. revoyez votre process.

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Cédric, Notre équipe vous remercie pour votre retour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes navrés que vous n'ayez pas été conquis par l'expérience. Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous vous assurons qu'elle nous aidera à nous améliorer sur ce point. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Très bien !!!

  Avis du 28/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique