Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Entrepot-du-Bricolage Château-Thierry, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où le service est jugé impeccable et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’une commande facile, d’un retrait rapide et d’un personnel aimable et compétent, avec une vérification de la commande en présence du client qui rassure.
Livraison
"rapide"
"Livraison rapide"
"Commande annulée malgré un appel avant de commander en ligne avec possibilité de se faire livrer à domicile pour €7,90€. 3 semaines après mon achat,…"
Commande annulée malgré un appel avant de commander en ligne avec possibilité de se faire livrer à domicile pour €7,90€. 3 semaines après mon achat, on me prévient qu il y a rupture de stock et on annule ma commande alors qu il reste bien 3 exemplaires en stock sur internet mais la livraison n existe plus … donc le contrat initial n a pas été rempli et tromperie sur le motif de résiliation. L entreprise aurait dû honorer la commande et faire modifier le site internet plutôt que de raconter des bêtises aux clients. Ce n est pas très honorable !!!
Accueil et amabilité
"Impec, commande prête à mon arrivée, personnel sympathique"
"Très bien en retrait drive 2h c'est impeccable et le personnel château Thierry sympathique."
"tres bien service impeccable et a l'écoute"
Expertise des équipes
"Commande disponible à temps . Personnel aimable et compétent"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Personnel Acceuillant, donne de très bon conseille. Materiaux de bonne qualité. Je le recommande. Bravo."
Réactivité
"Article commandé sur internet et rdv pris pour retrait, avec horaire respecté. Personnel très aimable."
"Efficae et rapide !"
"service rapide et sérieux"
Expérience digitale
"Bonne expérience, commande facile et livraison rapide."
"J'ai aimé la facilité d'utilisation du site pour passer ma commande, ainsi que le service lors de l'enlèvement de cette commande."
"La commande a été facile et donc rapide."
-
A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et efficace
-
A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
7 août 2024
Avis vérifiétrès bien
-
A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéNickel
-
A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéCommande conforme et le personnel très serviable
-
A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéJ'ai commencé par aller sur le site mais tout n'était pas clair pour moi. Je me suis déplacé et j'ai été reçu par un jeune vendeur dont ce n'était pas son rayon mais qui a tout fait pour m'éclairer. J'ai pris 2 jours de réflexion puis commande effectuée sur le site et retour au magasin ou le retrait c'est fait en quelques minutes avec 1 très bon accueil et une aide pour mettre le chauffe eau dans ma voiture. Je suis retourné au magasin pour effectuer le reste de mes achats et c'est une jeune femme qui s'est occupé de moi... que dire à part Très Professionnel, souriante bref équipe sympa mais je n'ai pas encore vu la totalité des vendeurs. Pour l'instant je suis très satisfaite.
-
A. A.
3 août 2024
Avis vérifié********
-
A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéNous avons été très déçus de constater que les produits reçus étaient des produits d’exposition. Il nous a été demandé de nous déplacer au magasin le plus proche de chez nous où les responsables ont pu constater la présence des étiquettes. Cette déception, cette perde de temps et ces frais de déplacement ont été l’objet d’un geste commercial mais nous avons perdu confiance en votre enseigne pour laquelle nous étions des clients fréquents et très fidèles.
Réponse de Château-Thierry
Cher Christophe, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande, et vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses. La qualité du service offert par nos équipes mais également celle des produits que nous proposons à nos clients sont au coeur de nos préoccupations. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de malentendu ne puisse se reproduite et regagner votre confiance. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéSylvain du SAV a très bien pris en charge le suivi de la commande avec amabilité et réactivité Merci
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéAu top, rapide et efficace ! Merci à Benjamin !
-
A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéCommande prête en temps et en heure
-
A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéPlusieurs fois que je commande dans ce magasin et je ne suis jamais déçu, ma commande a été prête en 2h comme convenue, service et personnel toujours au top.
-
A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, je recommande
-
A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéProduit Top, rapide, efficace. Equipe souriante !!!
-
A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéSuper article conforme à sa description à prix cassé
-
A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéaccueil au top !
-
A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéBien
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
