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Résumé des avis
Château-Thierry ressort comme un établissement où la commande se fait simplement et où le retrait est souvent prêt à l’heure annoncée. Les clients décrivent un passage fluide, avec un accueil agréable et des conseils utiles au moment de récupérer les matériaux.
Livraison
"Article commandé sur internet et rdv pris pour retrait, avec horaire respecté. Personnel très aimable."
"bien , site fiable , bon suivi commande mais libellé du produit uniquement vendu en ligne pas assez précis."
"Je suis très satisfait de ma commande qui était prête au jour et l'heure indiqué"
Expertise des équipes
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Personnel Acceuillant, donne de très bon conseille. Materiaux de bonne qualité. Je le recommande. Bravo."
"Comme toujours accueil et service très agréable"
Accueil et amabilité
"Pas déçu de notre achat, personnel très agréable horaires d'ouverture très bien"
"Personnel compétent"
"les personne vous donne un coup de main son tres serviable surtout comme vous etes malade merci encore"
Réactivité
"Efficae et rapide !"
"service rapide et sérieux"
"Personnels compétant et agréable"
Expérience digitale
"La commande a été facile et donc rapide."
"Commande passée facilement, mise à disposition et retrait rapides."
"Comme toujours, très satisfait du produit et du service de commande par internet."
Expérience en magasin
"Rien à dire, les vendeurs sont serviables, le magasin bien tenu, beaucoup de matériel et d'outillage, il faut parfois vérifier les prix avec la…"
Rien à dire, les vendeurs sont serviables, le magasin bien tenu, beaucoup de matériel et d'outillage, il faut parfois vérifier les prix avec la concurrence mais dans l'ensemble très bien
"ma commande est arrivé rapidement en magasin"
"peut être pas tous ce que je cherche , mais je trouve mon bonheur et toutes les personnes dans les rayons , caisse et accueil vraiment sympa et…"
peut être pas tous ce que je cherche , mais je trouve mon bonheur et toutes les personnes dans les rayons , caisse et accueil vraiment sympa et aimable
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéNous avons été très déçus de constater que les produits reçus étaient des produits d’exposition. Il nous a été demandé de nous déplacer au magasin le plus proche de chez nous où les responsables ont pu constater la présence des étiquettes. Cette déception, cette perde de temps et ces frais de déplacement ont été l’objet d’un geste commercial mais nous avons perdu confiance en votre enseigne pour laquelle nous étions des clients fréquents et très fidèles.
Réponse de Château-Thierry
Cher Christophe, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande, et vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses. La qualité du service offert par nos équipes mais également celle des produits que nous proposons à nos clients sont au coeur de nos préoccupations. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de malentendu ne puisse se reproduite et regagner votre confiance. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéSylvain du SAV a très bien pris en charge le suivi de la commande avec amabilité et réactivité Merci
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéAu top, rapide et efficace ! Merci à Benjamin !
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéCommande prête en temps et en heure
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéPlusieurs fois que je commande dans ce magasin et je ne suis jamais déçu, ma commande a été prête en 2h comme convenue, service et personnel toujours au top.
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A. A.
31 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, je recommande
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéProduit Top, rapide, efficace. Equipe souriante !!!
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéSuper article conforme à sa description à prix cassé
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéaccueil au top !
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéparfait
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéCommande prête à l’heure pas de soucis par contre un vendeur passe prêt de moi sans proposer de l’aide Comportement limite quand même …
Réponse de Château-Thierry
Chère Sandrine, Merci d'avoir pris le temps de nous partager ce commentaire. Bien que vous ayez apprécié l'efficacité de notre processus de commande, notamment quant à la mise à disposition de celle-ci au drive de notre point de vente, c'est avec regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré avec l'un de nos collaborateurs. Nous ne manquerons pas de revenir sur votre visite lors d'une prochaine réunion d'équipe pour continuer de nous améliorer et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine visite. Votre fidélité nous est précieuse et nous espérons que vous accepterez de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéProduit conforme et service rapide
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéParfait amabilité comprise
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéAprès que j'ai passé ma commande pour le 2 robinet j'ai reçu un appelle comme quoi que les 2 robinets sont invendable donc je trouve qu'il faut les vérifier avant de les mettre en vente
Réponse de Château-Thierry
Cher Ali, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupations de tous les jours. L'un de nos collaborateurs a pris soin de vous contacter pour vous éviter tout déplacement inutile.Soyez assuré que les avis de nos clients sont précieux et que le vôtre nous incitera à nous améliorer. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, nous serons très heureux de vous revoir dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéMerci du service
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéCommande annulé sans motif
Réponse de Château-Thierry
Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de remonter les différentes étapes de votre commande pour nous assurer que ce protocole a bien été respecte. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Tout d'abord personne ne m'as prévenu, j'ai dû faire la démarche moi même via vôtre chat web pour avoir des informations de commandes. Deuxièmement vous afficher vos unités disponible qui était de 67 lors de mon achat Une variation très importante dans ce cas
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéDes personnes compétente, aimable, aucun problème
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A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiémerci pour l'aide au chargement :)
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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