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Résumé des avis
Chez Entrepot-du-Bricolage Château-Thierry, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où le service est jugé impeccable et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’une commande facile, d’un retrait rapide et d’un personnel aimable et compétent, avec une vérification de la commande en présence du client qui rassure.
Livraison
"rapide"
"Livraison rapide"
"Commande annulée malgré un appel avant de commander en ligne avec possibilité de se faire livrer à domicile pour €7,90€. 3 semaines après mon achat,…"
Commande annulée malgré un appel avant de commander en ligne avec possibilité de se faire livrer à domicile pour €7,90€. 3 semaines après mon achat, on me prévient qu il y a rupture de stock et on annule ma commande alors qu il reste bien 3 exemplaires en stock sur internet mais la livraison n existe plus … donc le contrat initial n a pas été rempli et tromperie sur le motif de résiliation. L entreprise aurait dû honorer la commande et faire modifier le site internet plutôt que de raconter des bêtises aux clients. Ce n est pas très honorable !!!
Accueil et amabilité
"Impec, commande prête à mon arrivée, personnel sympathique"
"Très bien en retrait drive 2h c'est impeccable et le personnel château Thierry sympathique."
"tres bien service impeccable et a l'écoute"
Expertise des équipes
"Commande disponible à temps . Personnel aimable et compétent"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Personnel Acceuillant, donne de très bon conseille. Materiaux de bonne qualité. Je le recommande. Bravo."
Réactivité
"Article commandé sur internet et rdv pris pour retrait, avec horaire respecté. Personnel très aimable."
"Efficae et rapide !"
"service rapide et sérieux"
Expérience digitale
"Bonne expérience, commande facile et livraison rapide."
"J'ai aimé la facilité d'utilisation du site pour passer ma commande, ainsi que le service lors de l'enlèvement de cette commande."
"La commande a été facile et donc rapide."
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A. A.
25 juil. 2022
Avis vérifiéCommande web en provenance d'un magasin éloigné. Délai annoncé 5 à 10 jours. Délai effectif 1 mois, après deux relances.
Réponse de Château-Thierry
Bonjour Christophe, Et merci d'avoir partagé cette expérience. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cette attente. Lorsque nous recevons une commande, celle-ci est remise à notre transporteur et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour pour éviter ce genre de désagrément l'avenir. Soyez assuré que votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, et que nous ferons de notre mieux pour nous rattraper lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéPris en charge de suite
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéParfait, produit excellent livré rapidement
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéSimple et rapidité d expédition
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéEmballage soigné et livraison rapide
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiérien à dire sur cette commande
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéPlutôt mal. Les vendeurs ne sont absolument pas professionnels ni agréables. Très surpris par ce détachement vis à vis des clients. On croirait les déranger.
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous regrettons d'apprendre que votre dernière visite n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, tout comme la qualité du service proposé dans nos rayons. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne pour vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéRapide et sans souci
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéProduit conforme à la commande, reçu dans les temps. Rien à redire.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil et compétence au rendez vous
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéSuper rapide… accueil à l’entrée du magasin
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéTrès loin de chez moi(pas de livraison a domicile...😕)mais prix compétitifs !!
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéBon magasin avec prix très corrects. Il y a du choix et du stock . Les vendeurs sont qualifiés et renseignent bien pour la plupart.
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéRapide, personnel sympa et prix intéressants
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien conseillé
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A. A.
9 mai 2022
Avis vérifiéExcellent merci
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon service
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéDes piquets de clôture, commandés sur internet et en stock soi disant sur le site du magasin choisi et qui devait être disponibles en 2 heures en pick up... n'étaient pas disponibles (0 piquet en stock) ... aucun mail du magasin pour me prévenir ( le paiement ayant été fait par carte bancaire au moment de la commande). C'est lamentable.
Réponse de Château-Thierry
Bonjour Bernard, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. Néanmoins si l'intégralité de votre commande est indisponible, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que des vérifications seront faites en interne pour nous assurer que cette procédure a bien été respectée. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Merci de vérifier, car cette démarche n'a pas été faite et je n'ai pas été prevenu
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéLivraison reçue rapidement dans les délais prévus. Tarif raisonnable pour ce type de produit. Produit correctement protégé et horaires de livraison respectés. A noter toutefois que le produit était mal fini (le côté droit du radiateur était un peu enfoncé même si cela ne gène pas le fonctionnement).
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiéSuper accueil
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