Avis clients de Sallanches

Évaluations clients Sallanches

• 5 / 5

  

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  Commande par téléphone et paiement en ligne , très pratique !! Personnel très disponible.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon suivi de la commande livré dans les temps personnel très professionnel

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais rapide.

  Avis du 06/12/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  j'ai du faire la ramasse dans 4 centres pour avoir les quantités demandées. Pas de gestion de stock!!!

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Dominique, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les désagréments rencontrés avec le retrait de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. Dans ce cas, notre équipe vous prévient en amont pour vous éviter tout déplacement inutile ou vous oriente vers d'autres points de vente, dès lors que ceux-ci disposent des articles recherchés. Votre fidélité nous est précieuse et nous nous appuierons sur votre retour pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le staff est toujours disponible pour les conseilles et le bon humeur. J'adore ce magasin mais surtout l'equipe!

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 22/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très pratique commander à 13h je suis passé la chercher à 16h très pratique je recommande

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai commandé la colle sur le site Internet une fois arrivée chez moi j’ai constaté que la colle avait un défaut un des trois sacs était percé le magasin a entièrement pris la responsabilité de me rembourser l’un des trois sacs sans aucun souci

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  commande facile est rapidement livré en magasin

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis satisfaite de l'expédition mais les tailles étaient décrites pour supporter 25 kg ( raison pour laquelle je les ai acheté) et sur l'étiquette du produit c'est marqué 20 kg , je suis donc déçu, j'espère qu'elles seront assez solide .....

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Laurence, Et merci beaucoup d'être revenue sur votre dernière expérience. La satisfaction de nos clients est une priorité et nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec cet article. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour échanger et nous ne manquerons pas de procéder à quelques vérifications au niveau de la description de ce produit pour éviter de futurs malentendus. En espérant vous recroiser très prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 3 / 5

  

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  plots pour dalle de terrasse 40/60mm commandés en ligne à l’entrepôt de SALLANCHES suivant stock disponible pour retrait en 2 heures. Quelques heures après ma commande, heureusement avant que je ne me déplace, l'EDB sallanches me telephone m'informant que leur stock est faux et que donc il ne peut assurer ma commande. First bad news (je suis de sallanches) . il m'envoie sur l EDB de THYEZ qui a apparemment le stock disponible (il m'en fallait une cinquantaine) où je me rends dans la foulée. le réceptionniste me précise qu'ils ont des sacs de 60 Pces, je prends donc un sac de 60 pièces pour optimiser le chargement et le temps de tout le monde. une fois dans la zone de chargement, le manutentionnaire arrive avec un sac ouvert (donc non complet) et me dit qu'il faut compter les plots un par un ! (tout l'inverse de l'effet escompté en prenant un sac soit disant prêt à l'emploi de 60 Pces). De plus, les anotations sur le sac attire mon attention et je fais remarquer au manutentionnaire qu'il s'apprête à me charger des plots en 50/80 alors que ma commande est pour du 40/60. Bref une succession de petits événements qui démontre qu'il reste une marge de progression en terme de QA/QC à l'EDB. Ceci étant je reste un fidèle client ;-)

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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  Bonjour Michaël, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci beaucoup de l'avoir partagé. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients les plus fidèles, et regrettons sincèrement d'apprendre les désagréments rencontrés auprès de nos deux points de vente. La formation de nos équipes est une vraie préoccupation, et des actions sont régulièrement entreprises pour leur permettre d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Soyez assuré que votre retour fera l'objet d'échanges lors d'une prochaine réunion en interne pour que nous puissions continuer de nous améliorer. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et espérant vous recroiser très prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Retrait rapide

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à naviguer. Tout s’enchaîne très bien. Délai de livraison correct Je recommande.

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sans le moindre accroc

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien,service rapide

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Zone de retrait rapide

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La commande s’est bien passée mais manque de concertation au niveau du prêt de véhicule

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Yves, Merci pour cet avis que nous avons consulté avec beaucoup d'attention. Bien que vous ayez apprécié votre expérience au drive de notre point de vente, nous regrettons les désagréments rencontrés lors de la location de votre véhicule. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, et nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine visite réponde à toutes vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour Mes regrets n’ont rien à voir avec La location du véhicule mais avec la fourniture achetée ( parpaings à bancher qui présentent un défaut de conception Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!!

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande livrée dans les temps et emballage impeccable. Article correspondant parfaitement à la description

  Avis du 29/08/2022, suite à une expérience du 06/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Par internet Bien

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseiller compétent et sympathique Commande à disposition comme convenu

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin très affidable et sérieux..personnes qu il travaillent très très gentil et disponible .Je le recômmande

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  efficace

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien organisé

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande devant arriver de 2 à 10 jours.... à ce jour pas d'information la concernant..,??

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Jean-Pascal, Et merci pour ce commentaire. Nous regrettons le désagrément rencontré. Nos équipes sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour le tiroir sous l'évier, aucun problème. Pour le reste de la commande des éléments de cuisine, l'évier ne correspondait pas à celui que nous avions commandé, et nous avons du redescendre à Sallanches pour un échange, et nous avons été accueillis par un vendeur au rayon cuisine d'une grande compétence. tout c'est bien déroulé.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Actuellement en construction, j'ai pu comparer certains prix et me rendre compte que beaucoup de produits étaient similaires en prix et qualité (bati support, BA13, plomberie en général, certains parquets, sous couche, isolation). Il faut aussi savoir que tout n'est pas exposé en rayon. Je recommande fortement l'EDB, surtout en période de construction !

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 12/06/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé 12 rouleaux de laine de roche d'une même dimension et après être arrivé chez moi, je me suis aperçu que 6 rouleaux étaient d'une autre dimension !!!

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Pascal, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Nos équipes se tiennent à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Efficacité dans la mise à disposition de la commande. Personnel aimable et professionnel

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Stockage pas correct.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Mickaël, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de votre commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 21/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai du faire deux fois ma commande sur le net Toujours un accueil sympathique à Sallanches

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  COMMANDE TRES BIEN MAIS TEMPS DE RETRAIT SUR PLACE EXTREMENT LONG

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 14/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien, de bons conseils et accueil agréable

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très aimable, service assez rapide.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, messages de suivis réguliers, équipe très souriante le jour de la récupération de la commande … rien à redire !

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel sympathique et disponible

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne vendeuse

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avec conseils au préalable sur les matériaux et leur destination (comme d'hab). Personnels attentifs pour client, livraison à l'heure avec VL 1h00 à dispo. Très pro

  Avis du 28/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien conseillée

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil...très bien renseigné sur les articles recherchés. Facilité d'échange ou remboursement en cas d'erreur. Qualité prix au top !!

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Tous les sopts n étaient pas identiques. On a dû venir en boutique

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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  Bonjour Eric, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré à la réception de votre commande. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour avec notre équipe lors d'une prochaine réunion en interne pour éviter ce genre de malentendu à l'avenir. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Rapide manque info (mail SMS)quand le produit et dispo

  Avis du 17/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien très rapide et facile pour le retrait

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne qui m'a réceptionné est très serviable.

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 28/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je n’ai pas eu ma commande entre midi et 1h car il y avait qu’une personne au guichet et elle préparait une autre commande qui devait être probablement un client après 13h. Vue que j’avais commandé pour : entre 12h30 et 13 h. Je suis partie vers 13h40. Déçu. Je suis revenue le soir , 20 km pour la planète et du temps de perdu, j’aurais du prendre directement au magasin.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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  Chère Isabelle, Merci d'être revenue sur votre dernière visite en point de vente. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors du retrait de votre commande. Chaque client devrait pouvoir retirer ses articles dans la tranche horaire choisie, et nous ne manquerons pas de mettre en place les améliorations nécessaires pour vous offrir la prestation à laquelle vous pouvez légitimement vous attendre. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations. En espérant que vous accepterez quand même de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande a été préparé avec succès Je remercie Fabrice de l entrepôt du bricolage Sallanches très professionnel donc je lui fait entièrement confiance

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• 5 / 5

  

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  Matériel conforme à mes attentes Livraison au drive très commode, aucun temps perdu

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• 2 / 5

  

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  Un vendeur peu accueillant. J'ai dû prendre un escabeau pour prendre les dimensions. Ensuite un évier présentant un problème de planéité. Donc perte de temps pour réaliser le travail. Et résultat décevant. J'ai fait un mail au SAV. Ensuite j'appelle pour enregistrer l'évier sur la garantie fournisseur de 10 ans chez Fragranit pas de réponse précise. Etiquette FRANKE déjà partie. Donc très déçue.

  Avis du 14/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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  Bonjour Maryse, Et merci d'être revenue sur cette expérience. Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments rencontrés avec cette commande. Nos équipes sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront, votre satisfaction reste la première de nos préoccupations et nous espérons que notre assistance répondra à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Livraison le lendemain alors que l’on m’avait dit une semaine👏👏👍

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Beaucoup de personnel à tourner en rond et pour me livrer ma commande de 500kg de sel adoucissant et de déneigement une petite jeune de 50 kg très gentille mais je n'ai pas pu accepter qu'elle porte le moindre sac de 25kg

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Bonjour Gilles, Et merci d'être revenu sur cette expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfait du service qui vous a été proposé lors du retrait de votre commande. La satisfaction de nos clients est une priorité et des actions de formation sont régulièrement mises en place pour permettre à notre équipe de répondre à toutes les attentes de nos clients. Votre remarque a bien été prise en compte et nous ne manquerons pas de nous appuyer dessus pour vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  Super organisation. Personnel au top.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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  RAS

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 16/01/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 29/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Bien passé , par le net comme au magasin tout se passe bien , personnel agréable et dévoué .top.

  Avis du 25/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  All good

  Avis du 21/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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  Bien qu’ayant cliqué sur le lien « je suis arrivé au magasin » de la confirmation de disponibilité de la commande et après avoir laissé un message sur la boîte vocale indiquée sur l’emplacement de livraison, j’ai attendu un quart d’heure que quelqu’un accepte de s’occuper de ma commande brico drive. J’ai interrogé plusieurs personnes du magasin qui m’ont à chaque fois invité à patienter : « ne vous inquiétez pas, ça va venir », « ah moi je ne gère pas le brico drive, il faut attendre ici »…. En fait personne n’était affecté au comptoir du brico drive et le message annonçant mon arrivée ainsi que mon message vocal sont restés sans prise en charge… Une suggestion : sur le site, ne pas dire «  demande bien envoyée », ce qui n’indique en rien si elle est prise en charge mais « demande bien reçue et prise en charge » quand c’est le cas. Deuxième suggestion : rendre les comptoirs multi-rôles : en effet, il y avait du personnel aux autres comptoirs qui, bien que pas toujours occupé, ne semblait pas être autorisé à consulter et gérer l’écran du comptoir brico drive. Troisième suggestion : ne pas donner un numéro de téléphone « en cas de problème » qui est géré par la même équipe des messages internet qui est aux abonnés absents. Quatrième suggestion : prévoir un back-up en cas d’absence ou au moins une information d’absence de la personne « en charge » qui a évidemment le droit de s’absenter en cas d’urgence ou de besoin irrépressible.

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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  Chère Laurence, Merci beaucoup pour ce commentaire constructif, que nous avons consulté avec beaucoup d'attention. Nous regrettons d'apprendre que votre dernière visite auprès de notre drive ne vous a absolument pas donné satisfaction. Soyez assurée que vos retours ont retenu toute notre attention, tout comme vos suggestions. Nous ne manquerons pas de réunir notre équipe pour évoquer votre expérience et mettre en place des solutions qui vous permettront de bénéficier du meilleur service possible lors d'une prochaine visite. En vous priant une nouvelle fois d'accepter nos excuses, À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Parfait

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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  Tres bon service

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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  Nean

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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  pratique parfait

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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  Bravo à JO du service client qui m'a vraiment aidée au téléphone. Surprise par l'amabilité de TOUT le personnel, ils sont professionnels, serviables (aide à porter et charger la voiture), rien à voir avec leurs concurrents. J'ai pris la carte de fidélité.JE RECOMMANDE VIVEMENT.

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait..

  Avis du 06/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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  nouveau ou ancien magasin de sallanches, le personnel est accueillant et disponible malgré les affluences, bons conseils, bien référencé pour un bricoleur amateur, top

  Avis du 08/11/2021, suite à une expérience du 23/10/2021 par A A. *

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  Catastrophique !!! J’ai attendu longtemps pour avoir un brise vue pourri qui était à thyez et défectueux. J’avais commandé à sallanches en espérant en avoir un neuf et malheureusement j’ai eu celui de thyez! Heureusement que j’ai vérifié avant de l’emporter. Je suis extrêmement déçue que l’on puisse prendre les clients qui commande sur internet pour des pigeons en leur fourguant un article qui a traîné à thyez sans trouver preneur tellement il était invendable. Je suis une bonne cliente mais dorénavant j’irai ailleurs.

  Avis du 02/10/2021, suite à une expérience du 08/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Valérie, Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière commande ne vous a pas donné satisfaction. La satisfaction de nos clients est une préoccupation de tous les jours, et nous regrettons que cela ne vous ait pas semblé être le cas. Nous ne manquerons pas d'échanger avec notre fournisseur à propos de ce produit pour vous offrir la meilleure qualité possible lors de votre prochaine visite en magasin, notamment en élargissant la gamme si cela s'avérait nécessaire. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  J’ai parlé au directeur du magasin de Sallanches qui, très aimablement m’a écouté et et a su me rassurer. Il a regarder le stock du produit en question et a vu qu’ils y en avaient de nouveau à thyez. Je suis donc allez en acheter un autre. Conforme cette fois ci. J’aurais espéré un geste commercial pour tout ce temps perdu et les navettes entre sallanches et thyez. Je remercie le directeur de sallanches.

  Réponse de A A

  

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  J’ai parlé au directeur du magasin de Sallanches qui, très aimablement m’a écouté et et a su me rassurer. Il a regarder le stock du produit en question et a vu qu’ils y en avaient de nouveau à thyez. Je suis donc allez en acheter un autre. Conforme cette fois ci. J’aurais espéré un geste commercial pour tout ce temps perdu et les navettes entre sallanches et thyez. Je remercie le directeur de sallanches.

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  Personnel et service

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 07/09/2021 par A A. *

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  Commande facile , rapide , réception magasin excellente

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 09/09/2021 par A A. *

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  Très bien passée, un texto pour m’informer que la commande est prête bien avant l’heure prévue. Bravo

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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  Très satisfait de ma commande et des matériaux

  Avis du 07/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  pas soigneux avec le placo, mais ça ira..

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 19/08/2021 par A A. *

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  Commande effectuée par internet disponible à temps dans le magasin. Mais la procédure de retrait se complique de plus en plus : il y a un an on se présentait on payait la commande arrivait, maintenant qu'on paie d'avance il faut 1/ justifier de son identité, 2/attendre que la commande soit apportée depuis les réserves pour reconnaitre contradictoirement le contenu. Bref on perd beaucoup de temps. Dommage car le système de commande passée par internet et récupérée en magasin est très pratique.

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 17/08/2021 par A A. *

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  Tout est dit dans le titre.

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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  Stock complètement faux… Beaucoup de temps perdu finalement… c’est la dernière fois que je commande

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 30/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Jérôme, Nous avons consulté votre commentaire avec beaucoup d'attention, merci de l'avoir partagé. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception suite à l'annulation de votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les articles disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Nous ne manquerons pas de rechercher des solutions pour continuer de nous améliorer et vous offrir la meilleure expérience possible. Votre satisfaction reste notre priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Bonjour, Mauvaise réponse de votre part !… L’article qui n’était plus en stock ne l’est plus depuis plusieurs mois selon un de vos vendeurs ! Cela me réconforte sur le fait de ne plus commander. Cordialement. Jérôme

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Mauvaise réponse de votre part !… L’article qui n’était plus en stock ne l’est plus depuis plusieurs mois selon un de vos vendeurs ! Cela me réconforte sur le fait de ne plus commander. Cordialement. Jérôme

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  Livraison tardive pour la porte et aucune réponse de la part du magasin

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 11/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de publier un avis. Nous sommes désolés pour le retard évoqué, et espérons qu'entre temps la situation s'est débloquée. Si cela n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter notre SAV qui fera de son mieux pour solutionner le problème. Votre satisfaction est une priorité et nous vous remercions pour votre confiance. En espérant que vos articles vous donnent pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Bon accueil, efficaces et disponibles

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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  La commande s est très bien déroulée. En revanche les produits n étaient pas conformes car non montables. Il s agissait de lambris, et presque 20 pour cent des produits étaient en forme de banane avec un écart maxi de presque 7 à 8 mm .. tous les produits n ont pas été repris et il n y a pas eu de geste commercial. De plus des produits remplacés avaient un défaut identique. Le repreneur s est étonné du défaut comme s il découvrait le problème alors que su sa pallette stock il était très visible. Moche donc.

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Olivier, Notre équipe a bien pris note de votre commentaire, merci. Nous sommes confus d’apprendre que les produits de votre commande n’étaient pas de qualités et nous vous assurons que votre retour fera l’objet d’une discussion interne afin qu’une telle situation ne se reproduise pas. Vous demeurez le bienvenu, peut-être saurons-nous vous satisfaire pleinement une prochaine fois. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage

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  Délai, facilité pour récupérer le produit Personnel agréable

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 29/06/2021 par A A. *

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  tout bien

  Avis du 06/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Trés mal. achat d'un tuyaux avec enrouleur le vendeur n'a pas réussit a le trouver dans la réserve et m'a incité a le commander sur internet. Résultat des courses une fois commandé et payé sur internet je reçois un appel me disant que l'article n'est pas en stock. Jamais vu a ce jour une équipe d'incompétent pareil.

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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  Bonjour Nicolas, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le désagrément rencontré lors de votre visite sur notre point de vente et lors de votre commande sur notre site e-commerce. Il n'y a rien de volontaire de notre part concernant l'indisponibilité de certains produits. En effet, les stocks affichés sur notre site web correspondent aux articles disponibles dans les rayons de notre magasin, raison pour laquelle il arrive que certains produits ne soient plus disponibles au moment de préparer les commandes. Soyez assuré que nous sommes conscients du problème et que nous ferons de notre mieux pour améliorer l'expérience de nos clients. En espérant tout de même avoir le plaisir de vous retrouver prochainement dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  Bien accueilli et bien conseillé

  Avis du 19/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par A A. *

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  tout s'est bien déroulé , depuis le choix sur le site , jusqu'à l'enlèvement en magasin

  Avis du 14/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par A A. *

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  La marchandise était disponible par commande internet, mais pas à la vente directe en magasin la veille et sans appro prévu pour le lendemain ( !!! ) L'erreur est humaine… Le principal est que j'ai eu ma marchandise.

  Avis du 12/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par A A. *

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  Bien mais attente un peu longue pour récupérer l'objet.

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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  RAS, bien

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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  Très bon accueil Efficace en ce qui concerne mes commandes par internet

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 24/05/2021 par A A. *

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  tres satisfait de ma commande

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par A A. *

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  très mal acceuillis dans la file d'attente des voitures.il serait nécessaire d'expliquer la procédure de récupération des commandes dans ce magasin dans la confirmation de disponibilité dla commande

  Avis du 04/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par A A. *

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  Bonjour Gilles, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous sommes navrés si le retrait de votre commande ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de rechercher des solutions pour vous offrir le meilleur service possible lors d'une prochaine visite. En espérant que votre article vous donne satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

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  merci pour la réponse,l'article me convient parfaitement Cordialement JG

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