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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe vous ai appelé pour l’entretien annuel de ma chaudière, l’appel téléphonique c’est très bien passé, j’ai même reçu le devis de suite par mail. Par contre l’or ce que le technicien est venus, il m’as présenté un devis différent ??? Avec un écart de /- 20€ !!! Et il n’a même pas regardé la chaudière ni démonté les parties latérales pour l’entretenir , je lui ai expliqué que la température de l’eau de la douche changeait lorsque le chauffage est allumé !!!( Comme l’année dernière avant le nettoyage de la chaudière) Il m’a dit, qu’il fallait changer une pièce dans la chaudière !!! Que cette pièce coûte 125€ TTC . Il voulait repartir avec le chèque de /- 165€ et le contrat destiné à ENGIE HOME SERVICE en ayant absolument rien fait, je lui réclamer mon chèque puisqu’il n’avait ABSOLUMENT RIEN FAIT. Et du coup !!! Il m’a dit que la secrétaire me téléphonera pour reprendre un rendez-vous. Je vous avoue que je suis très déçu de ce technicien, alors que celui de l’année dernière était très efficace .
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas de problème particulier, tout va bien er intervention rapide.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAucun diagnostic réalisé et aucune mesure prise. S'est contenté de noter les problèmes rencontrés.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn peu plus humanité dans les rapports au téléphone et non agir et répondre comme un robot dans l indifférence complète du client
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien désagréable. Aucun conseil.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a respecté l horaire prévu son intervention fut propre sans derangement .De plus uncontact fort sympathique.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersincompétence. Le technicien me demande de changé la chaudière, puis je reçois un devis irréel. Une autre entreprise est venue me dépanné en 20min et ma chaudière refonctionne juste en démontant une pièce et souffler dedans.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous n’avons plus de nouvelles pour le dépannage de notre chaudière, même pas de messages vocaux laissés pour nous informer de la suite. Avant le rendez-vous, avons essayé de l’annuler pour raisons professionnelles, j’etais en réunion le jour de l’intervention. Sans succès, nous n’avons jamais réussi à joindre le centre de notre secteur. Le technicien par contre très agréable malgré mon accueil un peu froid - j’étais en réunion à son arrivée et en pleine présentation - il a pris le relais avec mon conjoint par téléphone et a pris le temps nécessaire pour déceler la panne. Depuis néanmoins, pas de nouvelles de la pièce qui a été commandée …
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait du technicien qui s'est prèsenté. Le même qui était là l'année dernière et qui a constaté par lui-même que les remarques qu'il avait fait à son supérieur ( photos à l'appui ) concernant mon logement n'avaient pas été prises en compte. Il a été surpris et déçu. Je le comprends quand on doit se représenter chez un client fidèle d'engie.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTres serieux
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant aimable qui a prit le temps de nous expliquer tout ce qu'il y a à savoir.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne très sérieuse et consciencieux cela fait très plaisir de tomber sur un technicien qui connaît parfaitement son boulot et qui nous explique au mieux là fonctionnement du ballon très satisfaite de l’intervention !!!
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'annule mon contrat Engie 3 annulations de RV à la dernière minute alors que 3 fois j'ai bloque mon après-midi;j'ai dû inventer des histoires à dormir debout pour que l'intervention se fasse Le chauffagiste n'est pas en cause;il a bien travaillé .la standardiste a été très agréable
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a été rapide et très efficace. Bravo !
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès satisfait d'Engie en général et aussi d'Engie Home, j'ai tous mes contrats chez eux.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas eu la feuille de l'entretien de la chaudière
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique O.K. Par contre les Emails restent§ sans réponse !!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapidité , efficacité !!! Merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDélai trop long pour RV intervention entretien
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