Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys Grand Narbonne, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens compétents, aimables et à l’écoute. Les clients décrivent des interventions rassurantes, avec des explications claires et un vrai sens du service, que ce soit pour un dépannage ou pour l’entretien.
Expertise des équipes
"très bien super personnes compétentes"
"Technicien trés sympathique qui se montre didactique et de bon conseil quant à l' utilisation de ma chaudière et sa maintenance courante…"
Technicien trés sympathique qui se montre didactique et de bon conseil quant à l' utilisation de ma chaudière et sa maintenance courante souhaitable. Je suis très satisfait de sa prestation ... efficacité et concision... un must... je recommande.
"Super contact avec le commercial et il a répondu à nos attentes"
Réactivité
"Poseurs tres expérimentés et professionnels. Bon relationnel avec le client"
"Des personnels compétents, efficaces, aimables et sympathiques"
"intervenant sérieux ponctuel et compétant ,habitué a intervenir chez moi ,pourvu que ça dure ."
Accueil et amabilité
"Bon contact et explications. Parfait"
"Comme d'habitude , technicien au top, très agréable et travail propre ."
"Bonjour j'ai appelé mardi on m'a donné un rendez-vous mercredi tout c'est bien passé... Accueil top le technicien top"
-
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJulien est très consciencieux et super efficace il est à l’écoute c’est un excellent agent merci Julien
-
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéÉnormément de retard, il a fallu que je téléphone pour savoir a quelle heure aurait lieu l'intervention. Dommage
-
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéPrise en compte rapide du problème. Rendez vous dans les 48h. Professionnalisme et amabilité du technicien. Conseils dispensés après l intervention.
-
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéDifficile à joindre et avoir le bon interlocuteur
-
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLes techniciens toujours aussi professionnels et aimables
-
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTout est OK
-
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique accessible , technicien compétent et sympathique
-
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, si l'intervention a été tardive, elle c'est déroulé dans la bonne humeur et avec un pro. Toujours consciencieux et méticuleux. Merci.
-
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéAu moment où je écris cette commentaire, je suis toujours dans le froid. J’apprécie bien le travail que l’installateur, qui à été envoyé par le service de dépannage, lui à fait tout ce que il pouvait faire, en étant limité en c’est quoi concerne le Depannage dès pompés à chaleur, il fait que des chantiers d’installation, ou désembuage. À mon avis il à fait le désembuage correctement. L’unité à fonctionné, environ 10 jours après. Le jour du 25/11/2022, la pompe à chaleur est tombé en panne, et, souvent plusieurs visites de sa part, et d’un technicien, elle est toujours en panne. Aujourd’hui il est revenu, il a eu la chance que l’unité ait démarré, vers 15:30, et ça a fonctionné jusqu’à 19:45. J’étais averti par l’installateur, aujourd’hui, avant de partir, après avoir contacté son supérieur que si la pompe à chaleur, ne marche pas, le prochaine créneau pour me dépanner , sera après le 26/12/2022. J’espère que c’est pas vrai ! Je veux pas croire que ENGIE Home Service Narbonne est la seule filiale, qui couvre toute l’Aude, avec un seul technicien, de trois, les autres deux en arrêt !? Et je me demande nous, qu’est-ce que nous allons faire, jusqu’au 26/12/2022? Nous sommes en costume de ski dans la maison. La pompe à chaleur est neuve, elle était installé au mois de mai. Nous l’avons mise en marche début novembre, quand il a commencé à faire vraiment froid, elle a fonctionné comme mentionné plutôt, jusqu’à 25/11/2022. Si je vais pas être aidé très vite, en tenant compte que au moment de signer le contrat de maintenance c’est spécifié que je vais être dépanné 7/7 jours, et pas en FONCTION DE POSSIBILITÉ, je me vois obligé à commencer une procédure. Je dois dire que je suis client ENGIE Home Service, depuis 7 ans et en cas de panne, j’étais toujours aidé dans un délai acceptable. Et bien sûr on tombe en panne, quand il fait froid !!!
-
A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute, très clair dans ses explications et compétent autant que je puisse en juger!
-
A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnalisme
-
A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéBonne qualité du service et du technicien
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéle technicien qui est venu est toujours aussi gentil. C est lui qui assure la maintenance de mes deux contrats ( pompe à chaleur et climatisation) Très professionnel et pédagogue. J'aimerai que ce soit toujours lui qui vienne dans la mesure du possible de surcroit il connait le site d'intervention je renouvelle ma confiance à votre organisme
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéIl s'agissait d'une urgence qui tombait en début de début de week end, un vendredi en milieu d'après-midi, l'intervenant a été contacté , il a été très réactif. Il a fait du très bon travail .
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTout était parfait
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJ'étais en panne totale de chauffage le 21 nov au matin et j'ai averti engie de suite. J'ai un contrat d entretien et il est bien spécifié qu'en cas de panne totale de chauffage l'intervention doit avoir lieu dans les 24 h suivantes, or il m'a été proposé une intervention le 30 nov (9 jours après) sous prétexte qu'il n'y avait aucun technicien de disponible. Il m'a fallu insister pour avoir un rdv le 23. Je n'a pas apprécié l'excuse du manque de technicien, et je vous suggère d'embaucher d'autres techniciens pour satisfaire la clientèle surtout en période hivernale. Par contre le dépannage lui même a été effectué sans problème .
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéAu téléphone, interlocutrice courtoise,compétente et efficace. Quant au technicien,poli,tenue impeccable, très compétent et efficace;à féliciter
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéService de proximité. Techniciens compétents et bienveillants .
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéDépannage n'a pas tenu 24h
-
A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéComme à chaque fois, le technicien a été très agréable, ponctuel, poli, efficace, au top ! Avec aussi la patience de tout expliquer clairement. Donc une fois de plus : très satisfaite !
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
