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Résumé des avis
Chez savelys à Caen, l’établissement laisse surtout l’image d’un service simple, rapide et professionnel. Les clients décrivent des interventions menées sans qu’ils aient grand-chose à faire, avec des techniciens aimables, à l’écoute et clairs dans leurs explications.
Expertise des équipes
"L'intervenant en plus de son efficacité a été fort agréable et prévenant."
"Rien à dire , intervention rapide et bon échange avec le professionnel Je recommande"
"Très satisfaite de l’intervention du technicien Maxime C’est un professionnel"
Réactivité
"Rendez-vous rapide après un appel téléphonique"
"Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol:…"
Un technicien poli, bien habillé, respectueux de l'environnement de la chaudière et expliquant ce qu'il faisait: tout a été parfait! Un bémol: autrefois, j'avais un numéro de téléphone apposé sur ma chaudière; Désormais, j'ai un QRcode SAVELYS ("permettant un contact facile"), que je ne sais pas utiliser et dont on ne m'a pas expliqué le mode d'emploi: où est le progrès? Car maintenant, je dois rechercher le numéro sur Internet, ce qui est plus long.
"le technicien m'a expliqué la cause de problèmes qui existent sur trois de mes radiateurs Merci à lui ...... !!!! Efficace, compétent et courtois"
Accueil et amabilité
"Le technicien très agréabme"
"Le technicien venu ce jour très professionnel, respectueux et bon conseiller. Un excellent contact, j'ai apprécié. Je le recommande."
"technicien aimable et efficace"
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très aimable. Intervention parfaite comme d'habitude
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de la rapidité et du professionalisme de vos collaborateurs et en particulier du technicien intervenant.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrés bon accueil et conseils téléphoniques. Rv rapide avec le technicien. Dépannagz efficace.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSerieux , compétence, respect de l'heure. Intervention rapide et efficace
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien super efficace ! Par contre la prise de rendez-vous est nulle, mauvaise adresse et mauvaise information.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéle RDV pour dépannage initialement prévu en matinée n'a pas été honnoré sans aucune information de la part d'Engie et j'ai été obligé de rappeler pour qu'un nouveau RDV soit programmé l'Intervenant n'a pas pu verifier un paramètre important sur la chaudière objet de son diagnostic de panne faute d'avoir un multimètre en bon état de fonctionnement
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRDV reprogrammé 2 fois Intervention suivie d'un message d'erreur de débit car purge mal faite et occasionnant des salissures
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéL'entretien annuel chaudière a été reporté à 2 reprises et l'aurait été une 3éme fois si je n'avais pas manifesté mon mécontentement. Le dernier rdv du 24/11 au matin n'a pu être honoré : mon interlocuteur m'a appelé à 11h (matinée inutilement perdue ) pour m'annoncer que le chauffagiste ne passerait pas et qu'on me proposait un autre rdv pour décembre!).
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéService impeccable et très compétent
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervenant très agréable
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéle technicien est parti en vitesse sans dire au revoir
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis client ENGIE depuis 30 ans. Je suis très satisfait de leur prestation et n'hésiterai pas à les recommander.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié4 RDV annulés sans jamais prévenir ni d'excuses... Heureusement une intervention de l'agence locale..si vous persistez avec votre centre d'appels national vous perdrez beaucoup de clients moi le premier.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéappel concernant panne de chauffage constatée le samedi 20/11, le conseiller me proposait 1 intervention jeudi 25/11 soit 5 jours après!!!!après insistance il m'a donné un RV mardi 23/11. Ce délai de 5 jours est complètement inacceptable pour un client en panne de chauffage au mois de novembre avec des températures extérieures basses. En tant que client, je souhaiterais que Engie s'engage sur un délai d'intervention en cas de panne de chauffage hivernal.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéj'ai trouvé l'intervention un peu longue, 2 heures sans chauffage c'est beaucoup pour juste changer un ventilateur Il a eu besoin d'appeler le service après vente de la marque de la PAC . Le dépannage a pu être réalisé avant de tomber complètement en panne grâce à l'intervention précédente alors tout va bien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBien expliqué et conseillé dans le questionnement de Nos choix.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéla personne qui prend les RDV sur la plate forme ne sont pas toujours satisfaisante dans le sans ou elle répond le RDV et pour tel jour la OK et ensuite je reçois un message avec une autre confirmation et ne sont pas très accueillante , LA PERSONNE qui est venu pour le controle annuelle de ma chaudière a été très agréable et professionnalisme donc le RDV étant confirmer par mail il n'avait nul besoin de confirmer son arrivé
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRendez-vous reporté plusieurs fois puis j'ai du prendre ma journée pour être sûre que ce soit fait, et encore plus que je sois présente car pas d'horaire fixe....
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