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Résumé des avis
Chez Savelys TOURS, l’expérience décrite repose surtout sur des techniciens jugés agréables, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires sur la chaudière ou le système de VMC. Plusieurs clients évoquent aussi des interventions rapides, un rendez-vous respecté et un accueil téléphonique efficace, même si certains regrettent un manque d’aide concrète ou une visite mal planifiée.
Réactivité
"Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une…"
Tous les ans, je vous contacte pour avoir un rendez vous et prendre mes dispositions au niveau de mon travail et tous les ans on me rappelle une semaine avant pour modifier le rendez-vous. Je comprends l'urgence mais ayant moi même pris mes dispositions c'est compliqué ensuite de pouvoir modifier cela.
"Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor…"
Bonjour, Il faudrait que les techniciens aillent jusqu’au bout de leur travail.. Suite à la dernière intervention, j’ai réussi à débloquer le rotor du circulateur. Alors que le technicien l’avait démonté, nettoyé à fond, comme il fallait mais quand il l’a remonté, il n’a pas insisté pour débloquer le rotor. Pour lui, l’appareil était défectueux, fallait le changer. Or l’appareil s’allumait, il n’y avait pas de raison qu’il ne fonctionne plus. J’ai essayé, j’y suis arrivé donc le technicien aurait été capable de le faire. Ça m’a évité une facture à près de quatre cents euros. Ce n’est pas normal que le client finisse le travail du technicien.
"Le technicien est trés proféssionnel dans la mesure où il a cherché à resoudre notre probléme et a consacré le temps nécessaire."
Expertise des équipes
"Merci beaucoup, très professionnel ✨"
"Accueil efficace Technicien compétent et de bons conseils"
"Ouvrier très consciencieux"
Accueil et amabilité
"Professionnalisme et sympathie des techniciens. Je les remercie."
"Personne très agréable"
"Technicien qui me prévient de son arrivée, qui me montre ce que je dois faire, et surtout, aimable et compétent."
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien est venu pour l'entretien annuel de la chaudière et pompe à chaleur . Nous lui avons signalé des problèmes d'eau chaude : aucune solution apportée! Au lendemain de son passage : plus de chauffage! 2ème passage du même technicien, résultat: pompe à chaleur HS , plus de fluide , peut être une fuite? Pourquoi cela n'a pas été vu la veille ! Bref , NUL!!
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe regrette d'avoir reçu une facture pour un détecteur présenté comme gratuit. Mais je reçois aujourd'hui la confirmation de la gratuité. À éviter! L'attestation de bon fonctionnement de la chaudière n'est toujours pas parvenue! Cordialement.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous aimerions juste pouvoir raccourcir le délai d'obtention des pièces à changer, surtout en période hivernale.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire, travail sérieux et horaires respectés.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrop long attende au teléphone pour avoir 1 personne............ et 2 déplacement 1 pour la chaudiere et 1 pour le ballon eau chaude ......... tout pourrais fait en meme tempts bien serais a écologie.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiers12 janvier, 4ème intervention depuis le 23 novembre, et malheureusement toujours pas de diagnostic clair, toujours des coupures de la pompe à chaleur. Et toujours une performance de chauffage de son standard, ce qui implique que je n’ai pas le confort que je devrais en terme de température, et que ma consommation (électrique et bois) s’est envolée dans le même temps.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersles personnes venues pour l'entretien de ma chaudière compétents à l'écoute respectueux des règles sanitaires satisfaite
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersmerci au technicien très professionnel et qui a aussi pris le temps de répondre à mes questions
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersersonnes acceuillantes et compétentes
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5 jours pour avoir une intervention d'un technicien et pour m'entendre dire par l'opératrice que ce n'est pas une intervention urgente.. Vous êtes plus prompt à communiquer sur les mérites de votre service qu'à le mettre en oeuvre. Dépannage non réalisé et nécessitant une deuxième intervention.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucun de la central d engie sauf celui qui est intervenue chez moi pour ne pas risquer ce faire bouffer par mon chien
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et surtout qui explique bien ce qu'il a fait pendant son intervention
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMoyennement satisfait car plus de 1 mois pour avoir une piece, en sachant en plus que celle commandée n'etait pas la bonne reference. Aucun geste commercial... Très déçu de Engie home services tours nord
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tierspanne de chaudière un dimanche matin avec un nourrisson à la maison en période hivernale ... un cauchemar et extracteur d'air HS : pris en charge dès le lundi matin à la première heure, l'eau chaude et le chauffage étaient de retour mardi midi. Je pense à prendre la formule 7j/7, un GRAND merci pour la prise en charge téléphonique dont la disponibilité de l'équipe de l'agence de St Pierre et le technicien lors de ses 2 interventions. L'entretien de la chaudière a été fait pour l'année, c'est le .
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien qui vient à la base pour régler une fuite d'eau au lieu de me réparer la fuite m'a aggravé la pompe à chaleur qui me dit qu'il faut que je change le ballon qui me coûtera 2200 € avec un air nonchalant j'ai appelé un plombier qui lui a juste changer un joint qu'un de vos employés a été incapable de faire hormis me faire un devis de 2200 € je trouve ça inacceptable manque de professionnalisme
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique a été très bien il m'ont reporté mon rdv à ma convenance très satisfaite
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tierssuite a une panne de ma chaudière gaz DAIKIN intervenue le 08/01/22 possibilité obtenir un depannage le 10/01/22 .suite au passage du technicien , ne pas faire de contrat sur cette chaudiere pour constat de plus accessibillité sur la ventouse ! et ne plus intervenir sur la chaudiere !
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntièrement satisfait
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCette enquête de satisfaction est prématurée,le technicien m'ayant déclaré (et signalé sur le compte -rendu d'intervention) qu'un réglage supplémentaire devrait être fait. J'attends donc que tout soit terminé pour donner définitivement mon appréciation.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tierspas satisfait car je nais pas été prévenu que le technicien ne passerais le jour pévu
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