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Résumé des avis
Les retours décrivent une intervention menée avec sérieux, avec des explications données à la demande et un technicien jugé très aimable. Plusieurs clients retiennent aussi un passage discret, sympathique et efficace, avec une impression d’aide concrète quand la situation était bloquée.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa cafouillage a été important sur la plateforme envie afin d'avoir un rdv: rdv a l'imprévu puis prise de rdv non conformé par la plateforme et courrier reçu avec rdv différend.... Finalement, l'entretien de mes éléments ont été fait ! Professionnelle femme a l'écoute du client, pédagogue et consciencieuse... Je la recommande !
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiers45 minutes d'attentes, par contre interlocuteurs réactifs.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis plusieurs années je suis satisfaite de l'excellente qualité de service d'Engie Home services. Sérieux , professionnalisme et amabilité se retrouvent aussi bien chez les agents que j'ai eu en ligne que chez les techniciens qui sont intervenus à mon domicile.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons été très satisfaits de l'intervention du professionnel qui a remis notre chauffage en parfait état de marche
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A. A.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersla personne qui est intervenue est très compétente et a trouvé la panne très rapidement donc je suis satisfait .
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A. A.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersje paie un contrat d'entretien à l'année, quand j'ai appelé le lundi 26 septembre 2022 matin home service, j'ai eu un monsieur très aimable qui m'a dit transmettre mon message et que je serais rappelé dans l'heure. comme je n'ai pas été rappelé, j'ai rappelé dans l'après-midi ex savelys Alençon, j'ai été très mal reçu par une personne qui m'a proposé un rdv pour la semaine suivante. suite à mon insistance, elle a fini par me concéder un rdv pour le mercredi 28 septembre et m'a dit qu'il ne fallait pas que j'insiste. j'ai fait remarquer à cette personne que je paie un contrat d'assistance 7/7 et 24/24 elle m'a répondu être dans son droit en me donnant un rdv dans les 72 h. au-delà de la prise en compte du contrat, j'aurais apprécié un peu plus de courtoisie et d'empathie. concernant le rdv avec le technicien, je n'ai rien à dire : il a été professionnel et très aimable, il serait utile qu'il forme sa collègue à la relation clientèle.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est venue faire l'entretien était très agréable et très compétente
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien de très bon conseil, bonnes explications, très professionnel - merci
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention c'est bien déroulé.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnalisme
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais un rendez vous jeudi 23 septembre mais je n'ai vu personne. Il a fallu que je rappelle vendredi pour un autre rendez-vous. Je n'ai pas eu d'appel ce jeudi 23 septembre pour s'excuser
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été prévenue par SMS. Tout 'est bien déroulé.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersConforme Technicien compétent
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDélai trop long pour la mise en service
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique centralisé nettement moins performant que l'ancien système. Je vais peut-être changer de prestataire pour cette dégradation de ce mode de contact.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEmployees formidable
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn rendez-vous avancé au dernier instant--des critiques sur ma chaudiere en arrivant - une veilleuse soit disant eteinte, alors que 1 heure avant ,elle etait allumée ( la chaudiere etant eteinte depuis 3 mois) - pas de quoi la rallumer- 2 personnes arrivant sans masque (alors qu habituellement il ny en a qu une) Donc un deuxieme rdv de prevu lundi 26/09 prochain.................
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBah pour ma part là personne que j'ai eu au téléphone et après sûr le terrain. Ont été très aimable et accueillant. C est top rester fidèle à vous même merci beaucoup. Cordialement.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très a l'écoute ;compétent et propre; rien a dire juste recommandé Engie home services aux personnes qui souhaite être tranquille avec leur installation. Merci a vous.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenue ce matin est très sérieuse, consciencieuse, polie. Travail bien fait par une personne très agréable
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