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Résumé des avis
Chez Savelys à Évreux, les clients décrivent un établissement fiable, avec des interventions rapides, des techniciens ponctuels, gentils et professionnels. Plusieurs avis soulignent aussi des explications claires et un travail soigné, ce qui rend l’intervention rassurante et simple à suivre.
Expertise des équipes
"Je suis satisfait du travail réalisé , travail sérieux et professionnel , rien à dire . Le plus aimable . Cordialement"
"Satisfait de l'intervention du technicien, très professionnel qui explique ce qu'il fait et le fonctionnement de la chaudière... Parfait!"
"C'est rassurant d'avoir affaire au meme technicien qui connait bien le materiel et qui est très professionnel"
Réactivité
"Un technicien très compétent et efficace. Un grand merci"
"Le technicien a résolu mon problème avec aplomb."
"Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y…"
Réactif à une situation de panne qui était réglé le jour même tres rapidement malgré un sous effectifs, ils ont pu trouver un créneau pour y remédier. Bravo
Accueil et amabilité
"Personnel ponctuel , serieux et competent ."
"Technicien compétant , agréable et rapide ."
"La personne qui en intervention très gentil"
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien sérieux.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBjr, Très bon contact , a l'écoute et avec de très bonne explication sur l'intervention. parfait
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéDommage que les délais d'intervention, soient très long par rapport à l'appel pour une panne de chauffage et eau chaude.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite du technicien qui est intervenu mais pas satisfaite du tout du service dépannage car j’ai appelé le lundi et il a fallu plus de 48 heures avec 5 appels de ma part avant d’avoir un rdv pour le vendredi !la chaudière fuyait. Je suis vraiment déçue et je pense ne pas renouveler mon contrat l’année prochaine.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLors de la précédente intervention, l'intervenant m'a conseillé de démonter moi même le chauffeau et de nettoyer la tête qui s'encrasse. Incroyable!. Et, cette fois, j'ai attendu une semaine (soit 7 jours sans eau chaude) qu'un technicien intervienne.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié1ère intervention pour le dire que le thermostat est hs, je lui précise que c'est un problème de connexion et certainement des fils débranches un autre technicien intervient pour le remplacement mais simplement des fil de débranchés.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéRendez-vous 3 fois non honoré , technicien malade pas d'appel, rendez-vous 15h30 appel 16h00 non possible 2 fois message laissé sur mon portable pour le 25 novembre pour rendez-vous non confirmé de ma part, le technicien s'est dépassé pour rien, un prête pour un rendu, 2 jours de travail perdu, à bannir
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien au top et agréable. Mon regret le délai d'intervention pas de chauffage ni d'eau chaude pendant 7 jours, vraiment pas très réactif pour avoir un rendez-vous... deuxième point grâce au code erreur sur la chaudière (marque: Engie) un technicien à distance pourrait soit ciblé la panne ou/et permettre à des gens comme moi de remettre en service la chaudière et éviter d'attendre 7 jours l'intervention du technicien.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPas eu d'avis de passage
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est intervenu une semaine après avoir alerté le service dépannage. Il s'agissait de changer une pompe WILO RS15/5-3KUCR130-3 posée en Fevrier 2022 et facturée 271,32 € TTC. Devant votre carence dans le service dépannage j'ai commandé exactement la même pompe sur AMAZON livrée en 36h et facturée 122 € TTC rendue domicile. Cette pompe a servi de dépannage en attendant le remplacement par vos soins. La marge (223%) générée sur le matériel est inacceptable et j'entends être crédité par vos soins de la somme de 122€ réglée à AMAZON. A vous lire!
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéTrès gentil Compétent par rapport au services de l entreprise que j avais avant Tres satisfait
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour question n°1 )délai de visite passé de plus de 2 mois et demi, question n°2) l'intervention technicien est bien réalisée, mais la chaudière a fonctionné trop longtemps au delà de la visite annuelle et l'on aperçoit des traces de la mauvaise combustion et un filtre t très encrassé. question n°3) l'accueil téléphonique nous promène et bascule la ligne pour se retrouver sans réponse à notre question (agence vers plateforme et retour agence etc...) pour finir par vous imposer une visite retardée et lointaine très mécontent dans le relationnel téléphonique, le respect du client , la date de visite passée, la perte d'économie (8 à 12 % dans le fonctionnement d'un appareil bien entretenu)( c'est la publicité Engie home service) et le danger d'autrui par la mauvaise combustion de l'appareil dans son manque d'entretien, De surcroit chez un client qui a souscrit un contrat "intégral"
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPour mes appels au téléphone, que ce soit le numéro 03.... ou le numéro de engie home service local il y a toujours une très longue attente avant d'être mis en relation avec la personne ou le service désiré Mais tout le personnel est extrêmement professionnel.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifié3 rdv manques ; technicien incompétent et paresseux ; nous demandons l’arrêt de la prestation entretien et le remboursement des frais d’entretien car le technicien n’a pas voulu intervenir !
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai téléphoné le vendredi 18 soir pour un dépannage, on m'annonce intervention le 28. Alors que l'entretient est prévu le 23. Je rappelle pour comprendre car on me dit que le technicien ne peut pas faire le dépannage. Comment faire un entretien sur une chaudière en panne ??? On me change mon rendez en dépannage entretien très bien. Le jours de l'entretien, on nous demande d'être présent entre 8h et 12h. Aucun appel de l'agence. A 11h j'appelle je tombe sur la plateforme qui m'indique que le rendez vous et bien confirmé pour ce matin. 13h toujours personne. Je rappelle on l'indique que le rendez est annulé. L'agence est sensé me rappeler a 14h. A 14h j'ai le technicien qui m'informe qu'il arrive dans 30 minutes. Hors n'ayant pas été averti, je suis obligé de mobiliser en urgence une personne qui peut venir à ma place. Le technicien trouve la panne m'envoie un devis. Je renvoie l'email avec le devis et rappelle la plateforme car impossible d'avoir l'agence en direct. 3 fois la demande a été faite a l'agence pour que l'on me rappelle pour que je puisse avoir plus d'informations sur les délais d'intervention du fait que vous n'avez pas la pièces en stock. Je trouve inadmissible de vous faire passer dans vos pubs pour être le plus grand service d'entretien et de dépannage, alors que cela fait maintenant 1 semaine que je suis sans chauffage avec 2 enfants. oblige de se laver avec de l'eau chauffee a la casserole. Merci ENGIE. Je ne recommande a personne de faire appel à vous. J'ai appeler frisquet pour comprendre comment une pièce qui a 4 ans est pu tombée en panne. Ils m'ont conseillé de voir avec vous pour que le commercial de frisquet puisse faire une ristourne sur la prise en charge du changement de la pièces. Maintenant j'attends votre retour imminent carce n'est pas normal de laissé les gens sans nouvelle.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du technicien et de l'intervention qu'il a réalisé. En revanche, il a été très compliqué de prendre le RDV. En effet, c'est l'agence locale qui prend les RDV mais on ne peut pas la contacter directement, il faut passer par une plate-forme qui n'a pas accès aux agendas des techniciens. Et malheureusement pour moi, l'agence locale me contactait toujours quand je ne pouvais absolument pas répondre... quand je tentais de les rappeler, je tombais sur la plate-forme qui devait demander à l'agence de me rappeler... et cela plusieurs fois afin de trouver une date de RDV.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiérien a redire je suis satisfaite
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéMalgré plusieurs appels téléphoniques, 5 ou 6, atterrissant sur une plateforme et contrairement à ce que la réceptionniste m'indiquait, aucun rappel pour convenir d'un RV de dépannage. Après 4 jours, J'ai dû me déplacer physiquement dans les locaux EHS pour obtenir un RV. Le personnel très serviable m'a fixé un RV pour le lendemain. L'agent technicien, très serviable également, a dépanné la chaudière à ma grande satisfaction. Du pire au meilleur, c'est plutôt positif dans ce sens. Merci et sans rancune.
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel très compétant,juste je pensais avoir un geste commercial pour vous avoir recommandé Une personne qui ouvre un compte chez vous en laurraine 🤔
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, même en cas de soucis très commercial. Je recommande.
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