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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéProfetionel et très gentil merci
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention très professionnelle. Intervenants consciencieux et agréables . Toutes mes demandes ont bien été prises en considération.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait de vos services avec une équipe très sympathique et surtout professionnelle.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro . Affable et sympathique
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéprobleme resolu
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme du technicien qui est intervenu
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfait de vos services
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéAgent très compétent, très bon commercial, j'ai eue les réponses sur une installation PAC qui m'intéresse. Merci..
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiépersonnel toujours tres agreable quand on appelle et ils essaie toujours une solution
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPOUR POUVOIR AVOIR L'AGENCE DE COURTOIS OBLIGER D AVOIR AUXERRE PUIS QUI EU CONTACT COURTOIS PUIS AUXERRE NOUS RECONTACTE QUELLE LOGIQUE .LES TECNICIENS OUVRIERS SONT TRES BIEN MAIS QUELLE MAUVAISE ORGANISATION POUR UNE POSE ONT NOUS DIT POSE DE LA CLIM L OUVRIER ARRIVE NOUS ANNONCE NON C EST LA POSE DE LA CHAUDIERE MAIS IL FAUT UNE AUTRE PERSONNE POUR POSER UN CHAPEAU ET LE THERMOSTAT DONC 1 MOS APRES ILS REVIENNENT ENFIN A 2 CAR ILS SONT VENU ET REPARTI PARCE IL MANQUE 1 PERSONNE PUIS C EST PAS LE BON THERMOSTAT ENFIN ONT REGLE LA CHAUDIERE EN CHEQUE QUI EST ENCAISSE 1 MOIS APRES ET ENTRE TEMPS UNE RELANCE QUI DIT QUE NOUS AVONS PAS REGLEIL Y A EU.BEAUCOUP TROP D INCOHERENCE
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du service ENGIE la personne au téléphone m’a toujours très aimable j’ai eu la possibilité de changer mon rdv rapidement et le technicien qui et venue et super professionnel il m’a renseigné sur toute mis questions .
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéVisite d'entretien rassurante. Technicien très professionnel, ponctuel et sympathique
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéAucun professionnalisme
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A. A.
5 nov. 2021
Avis vérifiéLes personnes du standard refusent de prendre en compte les disponibilités du client. J'ai dû prendre une demi-journée de congé pour recevoir le technicien qui est arrivé quasiment à l'heure où j'aurais dû débaucher, me donnant le sentiment d'avoir pris ma demi-journée pour rien. Gros manque d'organisation de la part d'Engie puisqu'un autre technicien m'a contacté le matin même alors que le RDV était l'après-midi...
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien Nicolas toujours à l écoute et très compétent
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien à était très sympa de m expliqué comment refaire fonctionné ma chaudières sa à pris même pas 5 min il à était très serviable je recommande
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéAu top de A à Z . La personne venant faire l'intervention était aussi au top !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'intervention du technicien qui a, non seulement, réglé le problème très rapidement mais a aussi très bien expliqué l'origine de la panne. Il a en outre proposé des solutions et m'a conseillée. En revanche, sur la gestion téléphonique, j'ai dû appeler deux fois car la première fois, on a tenté de me dépanner à distance, mais le dépannage n'a pas tenu plus de 3 mn... En outre, je n'ai pas eu l'impression que l'opératrice écoutait réellement mes explications : elle a plutôt appliqué un protocole correspondant sans doute à une panne récurrente en période d'allumage de chauffage. Je comprends que cela permet d'éviter des déplacements inutiles et de faire gagner du temps à tout le monde, mais j'aurais apprécié qu'on écoute réellement les paramètres de la panne... Ce qui explique sans doute que lors de mon deuxième appel, j'étais passablement énervée et que l'opératrice suivante (qui n'y était pour rien) ait essuyé ma mauvaise humeur : je m'en excuses d'ailleurs car cette deuxième personne a immédiatement confirmé le déplacement d'un technicien, sans tergiverser. Or, vue la panne, le déplacement était inévitable.
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