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Résumé des avis
Chez Savelys Clermont, l’établissement laisse surtout une impression de sérieux et de réactivité. Les clients décrivent des techniciens ponctuels, efficaces, compétents et très professionnels, avec des interventions qui se déroulent bien et des délais respectés.
Réactivité
"Le technicien est arrivé vers 14h (pour un créneau entre 13h30 et 18h). J’ai apprécié, ça évite d’attendre tout l’après-midi. Intervention rapide"
"Votre technicien Kévin a été au top du top. Très réactif concernant le problème de notre chaudière. 10 sur 10 👍👍👍"
"Très réactif très bien 👍🏼"
Expertise des équipes
"technicien agréable et compétant travail soigné"
"Toujours le même technicien qui vient chaque année et toujours ravie de son travail ,très professionnel, Merci BP"
"Tout était parfait. Intervenant aussi compétent que sympathique."
Accueil et amabilité
"Technicien très agréable et a fait un travail très propre en m'expliquant son intervention"
"Le technicien très agréable et il m'a donné de très bonnes explications et de très bons conseils. Je suis très satisfaite."
"Entretien parfait personne compétente"
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéje n'ai, pas été contacté pour confirmer mon changement de jour de passage du technicien que j'avais faite 2 mois avant. juste un sms la veille de son passage.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et discret. Propre et organisé.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéA deux reprises à date différente on m'appelle le matin pour annuler mon rdv de l'après-midi, en insistant fortement la deuxième on maintient finalement mon rdv... bizarre ! Sinon intervention du technicien impeccable.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéje n'ai reçu aucun courrier m'informant de la date de passage: par chance, nous étions présents le jour de l'intervention. Par ailleurs, temps très long de réponse avant que l'on décroche enfin le téléphone !
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRendez vous reporté 3 fois , mail exotique , impossibilité de joindre un correspondant , etc
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéL'intervention du technicien le 15 février concernant une fuite du pressostat en sortie du ballon d'eau chaude intégré à la chaudière s'est soldée par un renvoi à l'appel par mes soins d'un plombier. Cependant, si la pression est trop élevée, la pompe de charge du ballon d'eau chaude, qui fait partie intégrante de la chaudière, est probablement en cause. N'y a-t-il pas de réglage possible du fonctionnement de cette pompe ? Votre technicien m'est apparu un peu dépassé par la situation. Le contrat d'entretien souscrit s'est donc révélé inopérant.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien tout à fait agréable mais pas compétent pour l entretien d une Chaudière des années 70-80 Le brûleur non démonté non nettoyé pas de vérification pour les fuites de gaz
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueillie au téléphone. Les personnes étaient vraiment à l'écoute. La personne qui est venue me dépanner à domicile très compétente. Pareil, à répondu à mes questions avec professionnalisme. Il était à mon écoute et a pris son temps pour répondre à mes interrogations. Je recommande !
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien : Thierry que nous aimerions avoir pour la prochaine révision de la pompe à chaleur
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTitulaire d'un contrat 7/7 j'ai sollicité une intervention le vendredi 10 février pour bruit suspect sur une chaudière gaz. Le technicien sensé venir le samedi 11 février n'a pas pu venir et m'a appelé pour me prévenir. Il a dans la foulée envoyé un SMS mentionnant qu'il n'était pas passé car je n'était pas à mon domicile et que je devais reprendre RDV la semaine suivante!!! Ceci est inadmissible comme gestion. Si vous ne pouvez assurer le dépannage en raison d'une contrainte de votre fait, vous n'envoyez pas de SMS mensonger et vous vous arrangez pour assurer le dépannage prévu dans le cadre du contrat vous même à la première heure la semaine suivante sans obliger votre client à repasser par votre numéro de téléphone dont l'attente au passage est particulièrement longue. Cette gestion n'est donc pas respectueuse du contrat, ni respectueuse du client. Bien cordialement, Ps: l'intervention assurée in fine le mardi 14 à 14:30 s'est quant à elle très bien déroulée avec un technicien agréable et compétent.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait oui mais donner un créneau horaire plus précis serait bien cela évitera de poiroter 4 heures lorsque l’on n’est pas sur place cordialement
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéabsence du lien de proximité; 6 4 3 = 13 minutes en attente téléphonique : on arrive sur une " plateforme" pour un R.V de visite annuelle . Un dépannage urgent ???? je m' interroge.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéAu niveau du technicien aucun problème bien au contraire très professionnel, il est venu alors que le rdv donné par téléphone était pour le jeudi et on n’était lundi , bien sûr sans chauffage et sans eau chaude,le contrat ne vaut rien hormis payé c est tout ,heureusement que ce technicien a beaucoup d humanité et de savoir vivre je le remercie énormément
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéMon impression ,je vais vous le dire ,on ressent vraiment une surcharge de travail des personnes nous répondant au téléphone , déjà beaucoup d'attente pour avoir un interlocuteur avec un disque publicitaire qui tourne et retourne en boucle pendant X temps ?? vraiment raz le bol de cette PUB ?nous attendons autres choses de vos services ,un peu çà va mais trop !!!!! D'autres parts depuis que je suis client ,un gros problème de suivi des clients existe ,obligé d'appeler et de rappeler pour savoir ou en ai le suivi d'une intervention à effectuer (pièce en commande),aucune nouvelle ni d'appel obligé d'appeler à plusieurs reprise ,donc tout cela à revoir
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéCharmant technicien
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéMon seul reproche concerne l'incapacité de respecter des dates convenues, décalage de 3 mois par rapport à la date initiale convenue. Le technicien est toujours le même ce qui est un atout, il est compétent et à l'écoute !
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéProblème de délais d'intervention. Manque de personnel
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéIl a fallu appeler une bonne dizaine de fois, le dépannage a eu lieu en 5 jours au lieu de 2 dans le contrat et le technicien ne s’est même pas présenté sur le créneau convenu sans aucune explication. Extrêmement compliqué de travailler avec vous
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéSouvent très long pour obtenir que le téléphone ne décroche, mais ensuite excellente écoute et prise en charge de la difficulté qui a justifié l'appel.
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