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Résumé des avis
Chez Savelys LYON EST, l’établissement ressort surtout pour le sérieux et l’attitude des techniciens, jugés sympathiques, à l’écoute et clairs dans leurs explications. Plusieurs clients décrivent une intervention vécue comme rassurante, avec du temps pris pour détailler la panne, les conseils ou l’utilisation de la chaudière.
Réactivité
"Satisfait de votre technicien a réagi rapidement et fait ça dans les règles de la pouvez remercier Xavier. Cordialement"
"Efficacité, rapidité,dans les temps et amabilité."
"Technicien aimable et efficace"
Expertise des équipes
"Technicien compétent et très sympa."
"technicien abordable sur mes questions , poli et sympathique"
"Demande d'intervention faite et dépannage le lendemain matin ! Impeccable. Technicien parfait, souriant, très efficace et professionnel."
Accueil et amabilité
"Le technicien Madiou sympathique, sérieux et professionnel. Je le recommande."
"Technicien efficace et cordial"
"J’ai reçu un très gentil technicien !!!tout c’est très bien passé Très bon travail et que je recommande vivement !!!! Merci"
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéC’est très bien passé
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel sérieux et aimable
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéProblème de chaudière, plus d’eau chaude et chauffage! Prise de rendez-vous par mail réponse très rapide et contact téléphonique agréable secrétaire très arrangeante et très professionnelle merci.Rendez-vous 3 jours après ( week-end entre temps compressible).Cependant le technicien ce présente chez moi entre temps l’eau chaude est revenue donc lui demandant de quand même examiner le problème au cas ou que cela ne ce reproduise pas dans l’es semaine à venir.Pas vraiment l’envie de ça part de perdre son temps.Mais ne voulant pas que cela ce reproduise,il regarde quand même en soufflant et là en ouvrant la chaudière. Il n’arrive plus à la redémarrer.Il me dis qu’il y’a plusieurs pièces à changer ,joint ,pompe ect la chaudière est trop vielle.N’arrivant pas à la redémarrer,il me retire la sécurité de la chaudière l’eau chaude revient donc il s’en vas.Mais ayant son chef entre temps qui lui dis que cela est dangereux,il reviens chez moi pour l’éteindre. Ayant discuter avec son chef entre temps car très mécontente de cette intervention, il m’explique que cela ne peux rester comme cela et me dis que la pièce sécurité sera remplacer le lendemain geste commerciale gratuitement pour le dérangement et me fixe un rendez-vous.Le lendemain ce technicien ce représente chez moi me change la pièce que je paie bien évidemment 40 euros et me trouve une autre pièce à changer équivalent a 800 euros .La pompe n’est plus à changer ce jour là elle re fonctionne mais la chaudière est trop vieille ect il faut la changer.Très déçu de engie home service cliente depuis 2007 anciennement Savelys je ne me suis jamais plein.Mais je pense que je vais me retourner vers une autre société. Travaillant chez EDF leur concurrent. Je suis très déçu .N’ayant jamais voulu changer de société depuis 2007.Je pense que je vais y réfléchir.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTout dépend de la personne, toutes ne sont pas très sympathiques
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme et efficacité. Très bien.
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite Monsieur très professionnel et appliqué et en plus rapide et efficace 👍👍 merci
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéattente de 4 jours pour ne pas etre dépanné...... fuite d'eau pus de 40l litres/ 24 h pas de pièce de rechange (d'un montant de 40€ ) attente de 6 jours pour la nouvelle intervention. Vous vous vantez d'etre le, n°1 du dépannage en France...... il va falloir faire de gros efforts pour y arriver
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéMerci de votre attention le technicien est bien attentionné meme a tout verifier meme la duree du Tuyau du gaz merci beaucoup
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très pro et convivial et poli
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien super professionnel très à l’écoute , super efficace je recommande fortement s’il pouvais tous être comme lui ce serait super pour le client . Merci à lui encore et j’espère que la semaine pro c’est lui qui interviendra . 1
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéNon respect des engagements Erreur commande de pièce
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéVotre technicien n est pasa la hauteur de son travail. La facture de gaz a tripplé de 150 a 300 euros chez engie INSTALER UNE POMPE a chaleur n est pas rentable pour 80 metre carrè a chauffer,heureusement qu il existe d autres chauffgistes dans le metier . A bon entendeur.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiépremière intervention le 16 Fevrier , devis j ai demandé sinon on m appelait pas le 1er Mars et les travaux pour changer la pièce le 20 Mars je trouve que vous ne communiquez pas faut toujours appeler pour savoir ou en est la réparation de la chaudière qui fuyait de l eau si j avais été en étage avec des voisins alors que se serait il passé dans ce cas pour cette attente de 2 MOIS
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéintervention rapide et efficace.Merci
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très amable et professionnel.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéToujours rapide et efficace dans le service donné.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéLors de la derniere intervention pour changer une piece qui nous a coûté 196 € , une vanne a mal été remontée dans la PAC. Le circuit d'eau chaude se gaspillait dans nos radiateurs : 1- de moins en moins d'eau chaude et 2- des radiateurs brûlants même avec la vanne fermée. Résultat : inconfort : trop de chauffage pas assez d'eau chaude, quid de l'impact sur la PAC dans sa globalité et quid de l’énergie dépensée ?
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