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Résumé des avis
Chez Savelys LYON EST, l’établissement ressort surtout pour le sérieux et l’attitude des techniciens, jugés sympathiques, à l’écoute et clairs dans leurs explications. Plusieurs clients décrivent une intervention vécue comme rassurante, avec du temps pris pour détailler la panne, les conseils ou l’utilisation de la chaudière.
Réactivité
"Satisfait de votre technicien a réagi rapidement et fait ça dans les règles de la pouvez remercier Xavier. Cordialement"
"Efficacité, rapidité,dans les temps et amabilité."
"Technicien aimable et efficace"
Expertise des équipes
"Technicien compétent et très sympa."
"technicien abordable sur mes questions , poli et sympathique"
"Demande d'intervention faite et dépannage le lendemain matin ! Impeccable. Technicien parfait, souriant, très efficace et professionnel."
Accueil et amabilité
"Le technicien Madiou sympathique, sérieux et professionnel. Je le recommande."
"Technicien efficace et cordial"
"J’ai reçu un très gentil technicien !!!tout c’est très bien passé Très bon travail et que je recommande vivement !!!! Merci"
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéService sérieux et efficace
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiédommage quand il y a changer de pièce on est condamné à rester sans chauffage et eau chaude pendant plusieurs semaine et cela n'est pas la première fois. Point de vu sav nul
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLorsque le jeune homme est arrivé je lui ai demandé de purger mon radiateur car il faisait beaucoup de bruit. Il m'a dit que le radiateur était très vieux et qu'il n'avait pas la clé adéquate. Je lui ai aussi demandé de m'installer mon nouveau thermostat il m'a carrément dit non vu que je n'ai pas acheté le thermostat avec vous. Vos prix sont absoluments ridicules alors je me suis procuré mon propre thermostat. Il n'a rien voulu savoir. Je me demande à quoi vous servez réellement! Je suis très déçue de tout cela.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien venu pour analyser l'installation m'a expliqué qu'Engie était de capable de changer une chaudière pour une autre mais les conduits non apparents n'a pas cherché à voir comment ils étaient fait et à donc décliner l'intervention d'Engie
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBravo à votre technicien! : appel avant passage.. explications durant la manipulation.. et demande si nous avons des questions prenant le temps de nous écouter ... merci beaucoup
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéefficace et discret
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiétrop long et rendez-vous aussi trop tardif=plus d une semaine ,
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLes interventions sont faites en fonction des plannings des techniciens et sont réalisées de façon aléatoires alors qu’elles devraient l’être en fin ou début de saison de chauffe
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUn technicien est venu a mis en panne ma chaudière il devait revenir il n’est jamais revenu. J’ai dû appeler j’attends toujours.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPayer un contrat pour intervention 6/7j , alors qu'à chaque fois que j'ai été en panne vous intervenez le samedi, sans aucune piéce de rechange et que votre magasin est fermé le technicien ne peut y avoir accès. Attendre un coup de téléphone le lundi matin qui a 10h n'arrive pas , je décide donc d'appeller et on me réponds il faut que je voie avec le magasinier si la piéce est en stock , sinon la commander et je vous rappelle. Il est 15h , toujours aucune nouvelle d' ENGIE !!! . Panne signalée vendredi à 10h30. Mauvaise organisation ? Incompétence des managers ? Nota : si je n'avais noté que le technicien j'aurais mis 9 ou 10 .
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai apprécié le professionalisme du technicien , sa politesse, son efficacité. Très bien
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPrise de rendez-vous personne toujours très agréable et les techniciens très bien ils prennent le temps et après explique l intervention
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéA son arrivée le technicien nous réclame la somme de pratiquement 300 E .Stupéfait nous lui demandons de quoi il s'agit.Pas de réponse précise. En fait vos services n'ont pas fait le nécessaire à temps car nous avions demandé de passer à l'option entretien chaudière essentiel et manifestement malgré l'approbation téléphonique rien n'a été fait. En résumé c'est vraiment très désagréable de s'entendre dire qu'il y a un impayé alors que nous avons toujours réglé nos factures à temps.nous voyons bien là, la limite de sous traiter à l'étranger vos services téléphoniques. De ce fait nous pensons pour l'année prochaine changer d'opérateur. Le technicien quant à lui a été très aimable.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiébonjour , j ai été très content du technicien qui est venu samedi , suite a mon appel vendredi , merci beaucoup
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRendez-vous respecté, compétences, sympathique.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéDes RDV pris mais des techniciens qui ne viennent pas, une conseillère au téléphone qui m'assure qu'il n'y a pas RDV alors que je dispose des preuves.. Le problème qui subsiste toujours. Les techniciens s'invitent quand ils veulent. Sérieusement Engie c'est un grand nom mais une entreprise de bras cassés (il n'y a pas de dénigrement de ma part simplement un constat). Ah oui j'oubliais le technicien qui ne peut pas faire l'intervention car il n'a pas d'escabeau. J'étais prêt à lui en acheter un tellement le problème subsiste. Je vais faire le nécessaire auprès du bailleur pour voir une vraie entreprise sérieuse.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéEfficacité en dépannage,contact téléphonique aimable mais parfois temps d'attente bcp trop long
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien très professionnel
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour C est la première fois sur 15ans que le technicien mais 5minutes pour l entretien de la chaudière il n à fait aucun test aucun nettoyage et il n à rien aspire juste mis un raccord parce que le matin de la visite il y avait une fuite je n imagine même si il n y avais pas eu cela le temps su il aurait mis C est lamentable de voir des choses pareils surtout que l on paye pour un entretien qui pour moi n à pas été fait comme il aurait dû et je sais de quoi je parle car depuis 15vans c est moi qui est présente à chaque fois Cordialement EB
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