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Résumé des avis
Chez Savelys LYON EST, l’établissement ressort surtout pour le sérieux et l’attitude des techniciens, jugés sympathiques, à l’écoute et clairs dans leurs explications. Plusieurs clients décrivent une intervention vécue comme rassurante, avec du temps pris pour détailler la panne, les conseils ou l’utilisation de la chaudière.
Réactivité
"Satisfait de votre technicien a réagi rapidement et fait ça dans les règles de la pouvez remercier Xavier. Cordialement"
"Efficacité, rapidité,dans les temps et amabilité."
"Technicien aimable et efficace"
Expertise des équipes
"Technicien compétent et très sympa."
"technicien abordable sur mes questions , poli et sympathique"
"Demande d'intervention faite et dépannage le lendemain matin ! Impeccable. Technicien parfait, souriant, très efficace et professionnel."
Accueil et amabilité
"Le technicien Madiou sympathique, sérieux et professionnel. Je le recommande."
"Technicien efficace et cordial"
"J’ai reçu un très gentil technicien !!!tout c’est très bien passé Très bon travail et que je recommande vivement !!!! Merci"
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersbonjour le technicien il faudrai lui apprendre son métier comme il faut Faire l'entretien dans les règles de l'art Pour moi travailler vite et bien ça n'existe pas Sur l'affiche marquer des travaux qui n'ont pas été effectuée J'ai contacté son chef Dimitri Felix Pour Lui faire remonter les informations
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour la disponibilité de vos collaborateurs.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersPrestations très correctes
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite de l'intervention, personne très compétent. Par contre j'ai rencontré un problème une autre fois, le dépanneur n'est pas passé car je n'ai pas répondu au téléphone, j'étais chez moi et avais un problème avec mon mobile, mais par contre il est venu déposer un avis de passage alors qu'il aurait pû sonner car j'étais présente, illogique non?
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tierstechnicien prévenant de son arrivée imminente, efficace dans sa prestation, calme, expliquant le détail de son intervention, agréable, portant ses EPI, poli, conseillant les services de ENGIE HOME SERVICES ; un comportement qui devrait être la norme mais qui est tellement rare de la part des autres techniciens que nous sommes à présent surpris de ce genre d'intervention
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersCliente depuis de très longues années, le technicien qui est intervenu le 07 juin après midi fut très désagréable, hautain, et malheureusement difficilement compréhensible dans ses propos (manque de maitrise de la langue française). Il voulait faire le tour dans les pièces ne le concernant pas telles que les chambres pour vérifier le fonctionnement des volets roulants. Me prenait-il pour une imbécile ? Il me fit par contre bien comprendre que je n'y connaissais rien en technicité chauffagiste. Pour finir, j'ai du rappeler vos services clients.....je n'ai plus d'eau chaude après son intervention !!!!
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersCes notes sont pour votre service de Décines et pour ce premier contact. Avant cela j'ai eu deux RV avec Brignais annulés sans explications !
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire sur l'intervention
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tierspoli, souriant rapide propre
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, 1ere intervention comme prévue jeudi 2 juin après midi. Les 2 techniciens mettent en cause le DSC qui n'arrête pas la chaudière pas lors du test. Il se trouve qu'un défaut sur la cheminée d'évacuation suite à une intervention quelques semaines auparavant a conduit à l'arrêt de plusieurs chaudières dans mon allée dont la mienne. Le DSC semble donc avoir fonctionné à cette occasion. Le technicien n'ayant pas de DSC avec lui une deuxième intervention (avec un devis d'achat de DSC de plus de 200 €) est prévu pour le lendemain. Le lendemain 3 techniciens s'acharnent pendant plus d'une heure (avec une assez longue absence) sans succès. Durant leur intervention un flash est survenu au niveau du tableau ! Je leur demande et il me dise que c'est le DSC. Pourtant après ils m'affirment que je dois appelé un électricien car l'ancien DSC est bien fonctionnel !? Le soir même je constate que le radiateur électrique dans ma salle de bain ne fonctionne plus ainsi que 2 prises ! Les voyant du DSC reste toujours rouge quelque soit la position choisie. Par contre lorsque j'ouvre le disjoncteur correspondant à la salle de bain le voyant s'éteint. Donc le DSC n'est pas sur le circuit d'alimentation de la chaudière. L’électricien qui est intervenu ce jour m'a facturé 275 € de recherche de panne et confirmé que le circuit est détérioré ! Il est clair que j'attendais mieux de votre entreprise et attends des explications. Bien cordialement.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersj'ai appelé vendredi matin j'ai été dépanné mardi matin, trop d'attente. Après 1 premier dépannage le technicien a dû revenir pour 1 nouvelle fuite.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable. Tout a été fait de manière à ce que je sois dépannée au plus vite et dans le créneau horaire qui m'arrangeait. Intervention du technicien parfaite, efficace et rapide. Je recommande.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès PRO
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersSupert commercial explique bien cool
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a bien expliqué certains éléments du fonctionnement de ma chaudière. Merci
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersExcellente prestation avec Aksone Je souhaiterais renouveler avec lui une prochaine fois!
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersPROFESSIONNALISME, COMPETENT, JE SUIS EN TOUT POINT SATISFAIT
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersUne seule chose qui était incohérente ,le prix du contrat envoyé était plus élevé que le prix annoncé par téléphone On.nouswa annoncée 88 euros mais on nous a facturé 99 euros
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien merci pour tout
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersil y a rien à rajouter tout est parfait technicien à l'heure , intervention rapide et très bien effectuée.
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