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Résumé des avis
Chez savelys à CHAMBERY, l’expérience rapportée est surtout celle d’un établissement sérieux, avec des interventions jugées rapides, ponctuelles et professionnelles. Plusieurs clients apprécient aussi le contact, la disponibilité pour répondre aux questions et les explications données pendant la visite. Un avis reste toutefois négatif, avec une chaudière qui ne fonctionnait plus après la visite annuelle, et un autre regrette d’avoir dû régler avant l’intervention.
Réactivité
"Merci à toute l'équipe (de l'accueil téléphonique aux techniciens) pour leurs interventions afin que le chauffage soit optimum !!"
"Un intervenant très agréable et professionnel."
"Merci au technicien pour son intervention et sa patience. Il ma demonter une parti de ma chaudière pour la detartrer parc'que j'avez énormément de…"
Merci au technicien pour son intervention et sa patience. Il ma demonter une parti de ma chaudière pour la detartrer parc'que j'avez énormément de tarte. Intervention niquel.
Expertise des équipes
"Lintervenant à été très professionnel."
"Le monteur a fait un excellent travail dans la pause de la clim. Maîtrise son travail parfaitement. A laissé l'endroit propre."
"Très bonne intervention du technicien il a vite trouvé le problème ldu chauffage fonctionne très bien"
Accueil et amabilité
"Le technicien est sympathique au demeurant mais ce fut une visite éclair de quoi s interroger !!!"
"Accueil téléphonique : très aimable. Intervenant : très efficace et très sympathique."
"prise de rdv facile. Très bon accueil téléphonique horaire du technicien respecté et diagnostique de la panne trouvée."
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tierstres bien, information du technicien ,
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersl'entretien de la chaudière se passe toujours très bien, le technicien est très aimable et très professionnel
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersAgent très agréable, je suis satisfaite
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention en urgence devant déclenchement de notre détecteur au monoxyde de carbone. L’entretien est fait exclusivement par Engie depuis plus de 6 ans. L’accueil téléphonique est adapté et nous propose un passage rapide d’un technicien, dans l’attente nous coupon notre chaudière ( autre reliés au conduit 3CEP) et ventilons l’appartement. A son arrivée le technicien contrôle la chaudière, la remet en marche et constate l’absence de CO. Il établi alors un compte rendu très succinct, établissant l’absence d’anomalie sur cette chaudière et par ce biais se dédouane de toute responsabilité et le signe à posteriori à notre place avec la mention « Covid-19. » Nous sommes donc convié de faire contrôler notre installation par une entreprise agréé au contrôle de ces conduits d’aération. Le réparateur ainsi que l’opératrice sont incapable de nous guider, nous devons donc nous débrouiller seul dans cette situation dangereuse et angoissante sans la moindre expérience en la matière. C’est finalement Proxiserve responsable de l’entretien de la chaudière de notre voisine qui se donnera cette peine. Cet épisode fait suite à de nombreux autres que vous pourrez constater dans l’historique de nos dépannages bien fourni, les intervenants sont nombreux et tournent beaucoup, les erreurs sont fréquentes et grossières (inversion raccord circuit chauffage et sanitaire, conduit d’évacuation condensat non raccordé et coulant au sol,…). Ces intervenants n’hésitent d’ailleurs pas à se contredire et se critiquer ouvertement les uns les autres au fur et à mesure de leur passage, ce qui est inquiétant pour une installation combustible… Fin février lors d’un passage devant des pannes récurrentes avait déjà été constaté du CO par les détecteurs présent sur les intervenants, nous avions eu très peu d’information, le compte rendu était là aussi très succinct (ce que vous pourrez constater) et nous avait laissé beaucoup d’incertitude quand au risque de récidive. Nous nous étions donc équipé d’un détecteur de CO qui nous a donc bien servi (à nous, notre fils de 11mois et à la copropriété). Tout cela pour dire qu’aujourd’hui nous regrettons le manque de professionnalisme de votre enseigne qui au vu de son envergure nous paraissait être un gage sûreté, et ne nous sentons plus sécurisés par celle ci. Nous envisageais donc à court terme de mette fin au contrat et de recourir au service d’un autre prestataire qui sera je l’espère plus professionnel et plus investi. En vous remerciant de votre compréhension.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien AZIZ très bien 20/20 Administration mauvais 5/20
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien incompétent, malpoli, irrespectueux, ne cherchant pas à trouver de solution à un problème survenu par sa faute. Part sans excuses ni de formule de politesse
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tierstout va bien, technicien très à l'écoute. le seul reproche à faire c'est qu'une plage horaire devrait être mieux définie pour les interventions car bloquer 1/2 journée dans l'attente du technicien c'est beaucoup trop, une plage de 2h00 serait plus appropriée.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersC’était parfait rien à redire très satisfaite
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel travail proprement , agréable ,sérieux , technicien au top .a me le remettre l'année prochaine.o
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et technicien compétent
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable et qui a pris le temps de répondre à mes questions avec des explications simples et clairement.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très bon et très professionnel, mérite une bonne prime à garder absolument dans l'entreprise.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès professionnel bravo
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAu moment de prendre le rendez vous, on m a assuré que le technicien allait me téléphoner 30 minutes avant son passage, car je risquais de ne pas être chez moi. Il n a visiblement pas eu l information.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAntoine est top . Agréable et très sérieux un très bon technicien
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux . Travail propre . Très satisfait . Explications complémentaires intéressantes .
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien parfait
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours de bonnes interventions en cas de pb .Le technicien qui est intervenu (et qui est déjà venu)est très compétant.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS technicien compétent, connaissance du matériel, bonne relation avec le client (donne les explications souhaitées). Contact téléphonique précédent la visite, ponctualité.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUne semaine d'attente pour une intervention ! Inadmissible !
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