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Résumé des avis
Chez savelys à CHAMBERY, l’expérience rapportée est surtout celle d’un établissement sérieux, avec des interventions jugées rapides, ponctuelles et professionnelles. Plusieurs clients apprécient aussi le contact, la disponibilité pour répondre aux questions et les explications données pendant la visite. Un avis reste toutefois négatif, avec une chaudière qui ne fonctionnait plus après la visite annuelle, et un autre regrette d’avoir dû régler avant l’intervention.
Réactivité
"Merci à toute l'équipe (de l'accueil téléphonique aux techniciens) pour leurs interventions afin que le chauffage soit optimum !!"
"Un intervenant très agréable et professionnel."
"Merci au technicien pour son intervention et sa patience. Il ma demonter une parti de ma chaudière pour la detartrer parc'que j'avez énormément de…"
Merci au technicien pour son intervention et sa patience. Il ma demonter une parti de ma chaudière pour la detartrer parc'que j'avez énormément de tarte. Intervention niquel.
Expertise des équipes
"Lintervenant à été très professionnel."
"Le monteur a fait un excellent travail dans la pause de la clim. Maîtrise son travail parfaitement. A laissé l'endroit propre."
"Très bonne intervention du technicien il a vite trouvé le problème ldu chauffage fonctionne très bien"
Accueil et amabilité
"Le technicien est sympathique au demeurant mais ce fut une visite éclair de quoi s interroger !!!"
"Accueil téléphonique : très aimable. Intervenant : très efficace et très sympathique."
"prise de rdv facile. Très bon accueil téléphonique horaire du technicien respecté et diagnostique de la panne trouvée."
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrestations de l'intervention conforme aux attentes, technicien sympathique et compétent, possibilité de replanifier le rendez-vous si le jour proposé ne convient pas soit par téléphone ou via internet sur son espace personnel (très pratique)
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont globalement compétents mais pas assez nombreux, avec des secteurs chargés. Engie doit recruter!… Quant au contact téléphonique, il a bien changé, avec nos secrétaires locales (secteur chambérien) c.est très bien, mais quand on se trouve sur une plateforme, c’est une catastrophe!…..les messages ne sont pas transmis aux intéressés.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite à l'intervention du technicien pour l'entretien de la chaudière, celle ci n'a plus redémarré. J'ai passé la nuit et la matinée sans chauffage ni eau chaude, heureusement en fin de matinée suite à mon appel à l'agence un autre technicien est passé et a pu faire une réparation de fortune le 8/12/2021. Lors de l'entretien, le premier technicien a abîmé un câble de raccordement électrique. L'agence de Chambéry m'a indiqué qu'ils allaient le changer. A ce jour 13/12/2021 je n'ai aucune nouvelle.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMalheureusement le technicien n'est pas venu, car je suis en dehors de leur secteur.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctualité, professionnalisme et bonne humeur
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour ,pour le technicien SUPER reste l'attente de pièces pour suite réparation. pour les Rendez vous une vraie catastrophe Annulation puis RdV à 3 jours plus tard puis à 19h05 un téléphone pour un autre RdV ,puis rechangement .Enfin l'administration vraiment " lunaire " et Technicien OK . on attend la pièce au plus vite. Cordialement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers3 jours d attente sans chauffage c est scandaleux le manque de personnel ne doit pas être subi par les clients c'est une honte !!!!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention ok mais le délai est inacceptable et hors engagement du contrat qui est normalement de 48 h. 5 jours sans chauffage. J’attends un geste commercial sur mon contrat
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe problème de pression n’a toujours pas été réglé et cela dur depuis 1 an!!
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci d'envoyer un technicien forme et competant par rapport à la marque de la chaudière. La chaudière est donc de nouveau en défaut. Devons donc de nouveau faire appel à un technicien.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMalgré un désembouage chimique et physique des radiateurs par le propriétaire, les performances de la chaudière restent limitées, y compris après l'intervention des techniciens.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVraiment je recommande Engie Home Service Ils sont top Rapidité d'intervention et à l'écoute Vraiment merci
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn plus de l'entretien annuel, votre équipe de techniciens m'a donné la méthode à suivre pour diminuer la pression quand cela est nécessaire et a repéré et corrigé une faute d'orthographe sur mon nom(cela n'est pas dans leurs prérogatives). Le tout en respectant les règles sanitaires et avec juste ce qu'il faut de politesse
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien vraiment très sympathique et très PROFESSIONNEL
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiébon contact avec le technicien.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait du travail réalisé. par contre, le temps d'attente lors d'un appel est parfois un peut long, mais l'hôtesse était parfaite et efficace.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace poli et respectueux des gestes barrières Ponctuel Travail soigné et propre
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéR A S depuis des années sauf les lettres de relances qui sont envoyées alors que la révision n est pas encore faite .c est pénible d être pris pour un mauvais payeur!!!!!
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