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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Tech parfait professionelle a l heure et sympa me5ci"
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
Réactivité
"Technicien agréable, pro, rapide"
"L’intervenant a été parfait et très efficace"
"efficacité et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et bon technicien"
"Bon accueil"
"intervenant sympathique et efficace"
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBonne intervention. Technicien très compétant. Explications très claires.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéJe trouve que les créneaux horaires « 13h30 - 18h » c’est pas assez précis. La veille il serait bien de savoir vers quelle heure vous passez pour pouvoir s’organiser..
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien était très compètent et m'a clairement tout explique
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPersonne agréable et je pense compétente . Des pièces à changer car plus d’eau chaude . Attendre une semaine c’est long surtout en hivers quand on doit se laver a l’eau froide
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien était très aimable et pro
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéle technicien a détecté la panne (absence d eau chaude) mais la pièce à remplacer n'est pas disponible !!! et a été commandée donc faut attendre !!!
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLE TECHNICIEN EST PROFESSIONNEL ET BIENVEILLANT ; SES EXPLICATIONS SONT CLAIRES ET PRECISES ,PAR RAPPORT A NOS QUESTIONS. NOUS LE REMERCIONS
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifié2 RDV non honorés par les techniciens Engie, pas d'appel de leur part mais des demi-journée prises et du temps perdues pour nous, les clients. 3ème RDV programmé honoré mais la chaudière fait à présent un bruit de vacillation de flamme qui n'existant pas auparavant. Après l'avoir indiqué au technicien peu rigoureux, ce dernier a rétorqué que c'était normal car la chaudière est en bas régime. Un 4ème RDV de SAV a été planifié rapidement (48h après intervention).
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien n’est pas venu sans nous informer
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéParfait sérieux rapide et efficace
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéToutes ces années tout allait très bien, mais depuis cet automne, cela a été très difficile. Difficile d'être rappelée, quand j'ai eu une panne, difficile d'avoir un rendez-vous, et après une intervention moyennement satisfaisante, difficile d'avoir un nouveau rendez vous, il a fallu insister beaucoup. Je suis cliente depuis de nombreuses années, je n'ai pas trouvé cela correct.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéMerci au technicien qui a pris le temps de me donner des explications et des conseils. Très professionnel et bienveillant, j'espère le voir revenir l'année prochaine. Merci à lui
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéje trouve juste que l intervention est très rapide a t on le temps de tout vérifier ?
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéAgence trop difficile à joindre par téléphone. Technicien qui est intervenu était très pro et très précis dans ses explications.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéEn panne de chauffage et eau chaude depuis 4 jours Le technicien arrive lundi matin sans pièce de rechange, donne 2/3 coups de clé sur le bloc et la chaudière refonctionne (pour combien de temps...) Normalement il a toujours cette pièce dans son camion, mais pas aujourd'hui alors que la référence de la panne est connue de vos services depuis jeudi matin. Pourquoi n'a-t-elle pas été commandée ? Nous avons demandé un contrat 7 jours sur 7 pour ne pas revivre la même chose. Un technicien aurait pu passer entre 2 rendez-vous pour faire la "réparation de ce matin". Il me semble que celà n'aurait pas été très compliqué. Des clients mécontents.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéIntervention pour l’entretien annuel de notre chaudière, technicien qui n’était jamais intervenu à notre domicile, son rapport indique pression 3 bars, résultat radiateur fissuré qu’il a fallu remplacer ce we !!! Nous attendons maintenant une réponse de votre part pour savoir comment vous allez suivre notre dossier …..
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien a appelé pour nous informer qu’il arrivait mais n’est jamais arrivé. J’ai bloqué mon après-midi entier pour rien. Très décevant !
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéIntervention d'un technicien efficace et sympathique
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéÉtonnamment, j'ai été satisfait du service jusqu'à présent ! Vu la taille d'Engie, c'est bien d'avoir un "service" :-)
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