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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéRendez vous pas prévenu par affiche (comme d'habitude...) Mais technicien super efficace dans le temps imparti par mon rendez vous médical
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiétrès difficile à joindre .. délai intervention assez long ...on avait 14°C dans l'appart ...
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéEn panne de chaudière gaz, j'ai contacté ENGIE HOME SERVICE. AUjourd'hui je suis dépanné, nouvelle chaudière vite posée et bien posée Juste un peu long surtout quand il fait bien froid...
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe téléphone sonne ds le vide… temps d’attente indécent. Cela dure depuis plusieurs années. Ce questionnaire sert-il ? Pour faire bien sans doute ?
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLong au standard
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très sympa et compétent.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJ'étais en retard suite à un problème technique sur la ligne du tramway. Le technicien a été patient et bienveillant à mon égard. Professionnalisme dans son travail et explications claire pour une bonne utilisation du chauffe eau.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiévotre technicien s'est montré très courtois et extrèmement méthodique . Il n'a jamais hésité un seul instant tout en participant activement à notre conversation. Ce fût un plaisir et le lieux de l'intervention était aussi propre qu'en il est partit qu'à son arrivée. MERCI SINCEREMENT et bravo à celui qui l'a recruté !!!
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéle technicien n'a pas réglé le problème et je doute de ses conclusion
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent .
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique à Brignais je mets 10 pour la centrale je mets 3. Cette plate-forme m’a dit 3 fois que l’on me rappelait, aucune suite, c est Navrant.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu est une personne très compétente qui prend le soin d’expliquer le fonctionnement de la chaudière et répond parfaitement aux questions.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai appelé vendredi 2/12 on me raccroche au nez 2 fois avant que qqun m’écoute en intégralité. on me dis on vous rappel, je rate l’appel, donc je rappel à mon tour … on me dis on vous rappel… pas de rappel je rappel 4 fois vendredi toujours rien. Je rappel lundi, et là on me dis que le dossier est clôturé, on s’excuse et finalement on m’envoie qqun le lendemain.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifié19/10 2022: passage du technicien pour entretien de la chaudière, installée en avril 2021 8/11: chaudière en panne 10/11: passage du réparateur: « c’est une panne, une pièce à changer, Engie vous rappellera pour un autre rdv », mais n’indique pas cela dans son compte rendu 10 ou 12 coups de téléphone à Engie, on tombe sur une plateforme dont chaque personne fait répéter l’histoire et affirme remonter l’information. J’envoie un mail. Jamais Engie n’a donné suite à ces demandes urgentes, ni au mail… La température baisse, il fait 10 degrés chez moi, je dois acheter des radiateurs électriques pour avoir 13 degrés. 5/12: Je finis par aller directement à l’adresse de Engie à BRIGNAIS, et là on me trouve un rdv de dépannage l’après-midi même, en me montrant quand même le nombre d’appels demandant des dépannages depuis le matin: plus de 240… Le réparateur se fait intelligemment aider par téléphone pour réparer le thermostat, et repart 1 h après. Le chauffage remarche. Conclusion: certains techniciens sont des incapables, et Engie qui a racheté plein de petites boites d’entretien ne peut assurer sa mission de dépannages…
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéUn technicien devait passer entre 8h et 12h le 30.11.22 pour la révision annuelle de ma chaudière ; mais après 2 rappels téléphoniques à Home Services, ce dernier aurait eu une urgence et n'est pas venu ??? la moindre des choses était de prévenir le client de son non passage !!! Par contre, un autre technicien est venu hier 06.12.22 dans les temps et très professionnel et à l'écoute du client ! je tiens à vous le préciser. Bonne journée
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéTRES BONNE INTERVENTION.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéEngie n'a toujours pas répondu à ma demande effectuée sur le site à la rubrique contact. Je ne suis pas persuadé que tous les contrôles prévu au contrat aient été faits . Beaucoup de difficulté à régler la température de l'eau chaude.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéagence locale très difficile à joindre par téléphone
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil tel. Les techniciens ont eu du mal à trouver la panne mais étaient tj très bien. Mention TB à Florian qui semble bien avoir résolu notre souci.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéEfficace et professionnel
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