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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéSuper professionnel merci Mr Valls
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéDélai d’intervention trop long , 3 appels avant d’avoir un rdv, pas rappelée malgré les promesses pour une chaudière en panne
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéJ'aurais aimé avoir le technicien au téléphone après l'intervention chez ma maman. Elle rencontre des difficultés avec son chauffe eau et je n'ai pas de réponse à mes questions.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiédifficulté de joindre ENGIE par téléphone
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait des services ENGIE et du technicien connaissant parfaitement son travail ,et en plus avec politesse et gentillesse envers le client.
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéSeul bémol, le technicien n’a pas nettoyé en partant ! C’est limite….
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien ce jour très professionnel
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A. A.
29 nov. 2022
Avis vérifiéPour avoir quelqu'un qui réponde, de l'agence Brignais, il faut s'armer de beaucoup de patience et ne pas hésiter à recomposer le N°, car la communication est coupée au bout de quelques minutes.... Super la qualité de l'accueil téléphonique. Au bout de plusieurs années à leur répéter la même chose, et après beaucoup d'insistance et explications sur la logique de la gestion des déplacements des techniciens, ils ont enfin compris qu'un seul RV suffisait pour l'entretien de deux appareils. Ils n'ont jamais répondu à des courriers RAR, ni lettres de rappel .......
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéVous êtes des MINABLES!!!!
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifié6eme intervention un desembouage 1000 qui n’était pas nécessaire, dernière intervention le technicien repars désolé de n’a pas avoir pu remettre le chauffage et l’eau chaude. Je continue la purge des radiateurs , rallume la chaudière et j’ai chauffage et au chaude !!! Je reçois une nouvelle facture. J’ai l’impression que l’on prend ma non connaissance pour me faire payer toujours plus
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLa plage horaire est beaucoup trop étendue, surtout que vous nous demandé de confirmer notre rendez vous. Votre agent sait très bien dans quelle position est notre intervention. Donc il est certainement possible de vous améliorer! Une plage de 2 h plutôt que 7h serait tellement plus agréable et facile a programmer pour les gens qui travaillent!
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien ponctuel et très professionnel. très satisfait de son intervention.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéUne suggestion !! Éventuellement que le technicien prévienne de son arrivée 1/2 heure à l'avance.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéParfait technicien très professionnel, à l'écoute
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifié8 jours pour avoir un depanneur pour une chaudiere neuve c est beaucoup apres plusieurs coup de telephone le depanneur tres bien
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTout est parfait ! J'ai contacté l'agence de Brignais pour décaler mon RDV d'entretien annuel...aucun problème j'ai eu une interlocutrice efficace et sympathique. L'intervention a eu lieu aujourd'hui, technicien aimable et compétent il a fait tous les contrôles et a répondu à toutes mes questions. Ravie de vos services
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTout est bien géré,pas de problème
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéMon chauffe-eau quasiment neuf (18 mois d'utilisation) est tombe en panne. Intervention sous 48h orchestre mais le technicien n'a fait quasiment aucun controle et c'est moi qui, au final, ait fait le diagnostic, qui n'etait pas le bon du technicien initial. il me faudra 1 semaine de plus sans chauffage pour avoir la visite d'un autre technicien pour eventuellement regler le probleme. En periode froide et sans chauffage depuis 10 jours, ne pas avoir un technicien digne de ce nom n'est pas acceptable. L'accueil telephonique et le service cote apres-vente est en revanche a l'ecoute et a fait son maximum pour palier les manques du dit technicien.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifié45 MINUTqui promet de vousES D'ATTENTE avec votre disque perpétuel dans nos oreille .... puis avoir quelqu' un .... que l' on croit etre à BRIGNAIS mais qui est , je ne sais ou , qui doit doit vous rappeller mais qui ne le fait jamais ' afin d'avoir un technicien m'obligeant à me dépla cer pour rencontrer Mr le DIRECTEUR ...... SVP arreter avec service innopérent qui est nul , que vous devez payer pour rien : renforcez votre central téléphonique car les clients en urgence sont trés énervés de trop attendre ......
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de l intervention et de contact téléphonique merci engie
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