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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéNous attendons depuis 1 an maintenant le dépannage de notre chaudière (changement du circulateur), j'appelle à peu près toutes les semaines et le service client général me dit qu'il fait passer le message, puis RIEN. Nous avons accepté deux fois un devis, un technicien est passé après un appel pour un dépannage, nous disant que c'était ridicule qu'on ne soit pas dépanné, et qu'il revenait vite, puis RIEN. Hier le technicien qui devait faire la vérification de la chaudière nous a promis de faire passer l'info mais n'a que 250 caractères pour communiquer avec son chef.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéClient Engie depuis longtemps
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéEntretien effectué à la date prévue. Visite annoncée longtemps à l'avance. Facilité de manipulation du logiciel bien conçu. Technicien ponctuel (appel 10minutes avant l'arrivée), courtois,efficace et compétent. A laissé un chantier impeccable. Rapport rapide par internet . Satisfaction totale.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien était à l'heure, intervention rapide.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait du technicien qui a effectué la visite d'entretien de ma chaudière.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu un problèmes de facture impayée qui m'a été mentionné très aimablement par le technicien. J'ai appelé Engie qui a cherché la cause de cette confusion et qui a réglé le problème. Une facture erronée n'avait pas été annulée. J'ai eu une écoute de bonne qualité et une réponse rapide à ce problème.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéL'intervention du technicien est parfaite. Il est très compétent, aimable et professionnel.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSuite à une intervention d un technicien il a 5 mois ne pouvant changer la pièce défectueuse après plusieurs appels Nous n'avons jamais été contacté par vos services
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéSouplesse dans la prise de rdv, technicien courtois et professionnel, conseils d'utilisation: intervention au top !
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéS i l’attente téléphonique est longue les opératrices sont à l’écoute et attentives.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéUn technicien est venu pour une fuite sur notre chaudière il est reparti après intervention mais la fuite est toujours là !!!!!!
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéBonjour, ma panne n'a pas été réglée et je n'ai toujours pas reçu le devis du changement de la pièce que j'aurai dû recevoir sous 48h malgré 2 relances. Payant un forfait et n'ayant pas de chauffage depuis plus d'une semaine alors que nous sommes en novembre j'ai vraiment l'impression de mettre fait escroquer. A noter que le problème de vase suspenseur n'a pas été vu par la visite de routine alors que j'ai vu le technicien vider la vasque.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès compliqué pour avoir un rdv. A chaque fois, on me disait votre agence va vous rappeler et personne n'appelait. 1er appel 7/11 matin relance à 17h. 3eme appel 8/11 à 12h relance à 17h..... 4 jours sans aucun rappel de l'agence.....5eme appel 10/11 et j'ai eu le rdv du 14/11....
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention efficace dans l’ensemble.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéNous avons constaté que l'intervention c'est bien passé et que les explications étaient assez claires. Merci également pour les conseils.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéC'était parfait, merci pour tout. Un ouvrier exemplaire.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis tombée sur une personne en formation d’où ma note mais avec toute mon indulgence
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon service du contact d'Engie et du technicien J'ai eu La plateforme qui m'a donné un rendez-vous mais pas au technicien il a fallu que j'appelle à Brignais pour un rendez-vous rapide et la personne a été très agréable
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéAttente assez longue au téléphone pour avoir un rv mais technicien compétent qui a décelé la panne rapidement et a pu me dépanner
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéLors de ma prise de RdV pour la souscription d'un contrat de maintenance on m'a informé que je recevrai le contrat par mail. J'ai du rappeler 4 fois avant le RdV pour relancer car je n'avais toujours pas reçu le contrat. Le technicien est intervenu le jeudi 10 novembre 2022. Je devais avoir le contrat immédiatement par mail. Nous sommes lundi 14 après midi je n'ai toujours rien reçu, ni même la fiche d'intervention du technicien. J'ai demandé un devis pour un désembouage de mon réseau, je ne sais pas si me demande a été prise en compte. L'intervention du technicien s'est bien déroulée.
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